第286章 投訴

　　“喂？方星河是嗎？你的快遞到了，麻煩到門口拿一下，記得帶兩塊錢零錢，我這邊不找零！”

　　方星河掛了電話，氣憤的到處摳兩塊錢，“現在的快遞越來越懶的，越來越過份了，之前還會送到宿舍樓下，現在老借口說校門口不讓進，直接讓人去拿，我都去拿快遞了，還讓我交兩塊錢額外派送費，這不是訛錢嘛？”方星河氣憤的說，“太過分了！大包裹小包裹都要額外交錢，憑什么呀？”

　　“你趕緊去吧，送到我們學校附近的快遞小哥脾氣還大，小心虐待你的包裹。”米蛋催她。

　　方星河站起來，捏了兩塊錢朝外跑去，生怕去得晚了包裹受到快遞員的虐待。

　　校西門的一片空地上，攤了不少快遞包，一個穿著田通快遞服的快遞員正在站在那里，旁邊停著一輛快遞車，正不耐煩的對一個男同學說：“兩塊錢，少一塊都不行，只收現金，還大學生呢，人話都聽不懂啊？”

　　這種說話難聽的快遞員其實不多，但是這片輪上了這樣的人，大家也沒辦法。男同學氣的臉色緊繃，扔了兩塊錢拿起包裹就走，那快遞員看著地上的兩塊錢，氣道：“現在的大學生都什么素質？”

　　方星河拿著兩個硬幣上前，“師傅我來拿快遞，手機尾號是五零二九。”

　　快遞員正在氣頭上，頭也沒回的沖了句：“什么五零二九？誰記得什么手機尾號，說收件人姓名！”

　　方星河看了他一眼，“方星河。”

　　這時候又有其他人過來拿快遞，人一下圍的多起來，快遞員大概找了一遍，“沒有你的。”

　　方星河一愣：“你這是田通快遞嗎？”

　　“是啊，你眼睛看不到啊？”快遞員不耐煩道，他剛回過頭，方星河的手機短信差點懟到他鼻子上，方星河舉著手機問：“這條短信狗發的嗎？五分之前，給我發的短信，說有快遞在西門口，讓我來拿。你現在說沒有？！”

　　快遞員伸手撥了一下，“你罵誰狗呢？你看不起人啊？我送快遞的比你差哪了？”

　　“差在你在校外工作，我在校內上學。這個手機尾號八三七四是你的嗎？”方星河繼續舉著手機問。

　　“是我的怎么了？你憑什么罵我狗？”快遞員蹦跶著，一副要打人的樣子，“你大學生就瞧不上人啊？”

　　“你的手機號？你給我發短信，讓我來拿快遞，你現在跟我說沒有快遞，你的時間是工作賺錢的，我的時間不是學習的？咱倆本來八竿子打不著，是你讓我來拿快遞的。”方星河問：“你拿學生撒什么氣？”

　　其他來拿快遞的學生還在等著，快遞員發了脾氣，“拿什么快遞，你愛拿不拿！”

　　“我愛拿，所以我才來拿的，我現在只問你，我的快遞在哪里？”方星河說：“姓名方星河，麻煩你快點，待會人多更亂。”

　　結果快遞員直接忽視方星河，問其他學生：“什么名字？”

　　方星河沒說話，她拿出手機錄像，等那個學生付了錢拿快遞走了之后，方星河再次說：“姓名方星河，麻煩快點師傅幫我拿下快遞，我來的最早，你怎么還安排人插隊呢。”

　　快遞員回頭對著鏡頭，再次重復：“你愛拿不拿！”

　　“我愛拿！”方星河回復：“你不幫我找，那我可自己找了。”

　　她繼續拿著手機，挨個在貨物堆里翻找，終于找到了一個箱子，她伸手把箱子抱了起來，拿起來就走，快遞員過來直接說：“沒給錢不能走！”

　　方星河看了他一眼，舉起手機，對著鏡頭把兩塊錢放在他手上，其中一枚硬幣一下順著快遞員的手指縫滑了下去，一下掉在地上。方星河已經轉身抱起箱子走了，然后她聽到后面那快遞員罵人：“操尼瑪——”

　　方星河站住腳，轉身，盯著快遞員看了一會，說：“反彈！”

　　然后抱著箱子走了。周圍的學生面面相覷，誰都沒敢說話，畢竟，自己的貨物還在對方手上。

　　回到教室之后，方星河坐在座位上，扭頭看看箱子，繃著的臉始終沒有放松。

　　下午回到學生會，她讓策劃那邊的人做了個調查問卷，然后讓人發到各個校區做了個調查，調查海洲大學有關快遞派送的情況，兩天后籌集上來，大家一看，這才發現大家對快遞吐槽的積極性遠比其他要多的多，因為快遞是校外的，不受學校控制，所以很多學生都經歷過被惡劣對待，貨物丟失不賠，被要求額外付錢等等情況，讓大家備受委屈。

　　“會長，這個也要做活動啊？”

　　方星河看說話的人一眼，“這個怎么做活動啊？”

　　“快遞又不受我們管制，沒法做活動吧。那這個調查有什么用？”

　　方星河：“當然有用。這樣的話，我就知道咱們學校的快遞情況究竟有什么讓大家不滿意的情況！”

　　“那現在怎么辦啊？”

　　“我要投訴！”

　　眾人：“…”

　　她打電話的時候，肖韌就在旁邊看著，結果就聽到方星河翻來覆去的問：“什么鬼？你當我沒查過相關法規嗎？合理收費？這分明就是額外收費！還有，態度惡劣…證據？嘿嘿，我還真有證據，我不但有你們快遞員態度惡劣的證據，還有他出口罵人的證據，你知道罵了什么？我要不要罵給你聽一下？你等一下，我放錄音給你聽…”她拿著手機，把快遞員罵的那三個字對著話筒播放了一遍，“…聽到了嗎？這就是他罵人的話。…哦，行啊，那我等你們電話，請做下備忘錄，此電話只在下午兩點到五點之間可以打通…嗯嗯。”

　　兩天過后，方星河沒收到他們一家處理結果。

　　肖韌忍不住說了句：“會長，要不然算了吧？也不是什么大事…”

　　“當然是大事，你想，咱們學校這么多人，一人兩塊錢，一天怎么也要有幾百件貨物，一個快遞員一天就可以多收好幾百塊錢，他不悶聲發大財，還態度惡劣，這分明就是飄了。原本是服務員行業，現在弄得咱們作為收件人，反倒成了弱勢群體，嗓門一大，就說我們欺負人，說我們看不起他們，什么鬼？”方星河說：“這事沒那么容易過，既然國家規定了法規，那人人都要遵守，不能他不遵守法規，還要得寸進尺。”

　　肖韌被一說，也不知道怎么說了。

　　方星河上網，一邊上網一邊說：“讓我看看攻略下一步是什么…”

　　肖韌抬頭：“什么攻略？會長你在干什么呀？”

　　方星河點著鼠標：“我在前兩天在家里搜到的投訴快遞公司的教程，終極大招是國家郵政局…”

　　肖韌趕緊過去看，“如果這個舉報再沒用怎么辦？”

　　“一次沒用，那就多舉報幾次。”方星河說：“我就不信了，還有這么欺負人的，他一步都沒走，就站在校門口，讓人家過去拿貨，還要多拿兩塊錢，還美其名曰超范圍派送費，有臉了？”

　　周五晚上，學生會的電話陸續響了起來，被方星河投訴過的幾家快遞公司負責人陸續打電話過來道歉，其中有兩家已經取消了兩塊錢的超范圍派送費。其中一家的態度不是很好，道歉的也很敷衍。方星河直接對電話說了句：“你們是我接到道歉電話中，我一一個不被我接受的，如果你態度再不真誠，說話的聲調不能再柔軟的話，我們還會繼續投訴。”

　　對方一聽，是在沒辦法了，只得放低了聲音，也放軟了強調：“方同學，實在對不起，我們接到通知，心情不好，說話沖了點，還請你別計較。至于你投訴的超范圍派送費，我們已經取消了，以后的快件派送，都不會再有這種費用。謝謝你寶貴的意見！”

　　方星河這才滿意的放下電話，拿筆在又一家的名字上打了個勾。最后她把目光放在田通快遞這一家上，她咬著筆頭，說：“就剩最后這家了。”

　　肖韌緊張的咽了咽唾液：“會長，我覺得差不多了，這么多快遞，就剩一家，我覺得已經很不簡單了。”

　　方星河搖搖頭：“那不行，如果其他人家配合取消派送費，就他們家不取消，這對其他人家也不公平。既然是行業規則，那人人都得遵守。不能有例外。”

　　在其他人家陸續打了道歉電話，并承諾取消額外派送費后，只有田通這一家沒有反應。

　　方星河晚上回到家，又搗騰這個，再次舉報投訴。

　　年伯同問：“還沒消息？”

　　“這家的老板可能是個鐵罐頭，堅決不道歉不取消，我要讓她看看，是他們站得穩，還是我站得穩！”方星河打字。

　　年伯同單手撐著頭，點點頭：“可能還沒接到通知吧，不著急。”

　　“我著急，這家快遞太惡心人了。從我調查來看，人家快遞員送貨，他也送貨，但是他的態度一直都惡劣，對男生女生都一樣，對人都這樣，他對待貨物就更別說了，有個同學買了杯子，等收到打開之后，才發現被摔的稀巴爛，剛好有人看到，他從車上下貨的時候，都是隨便扔的，太惡劣了！”

　　年伯同擰了擰眉：“確實態度不好。這種人，應該有人管一管才行，要不然只會無法無天。”

　　“可不是？要是現在沒人投訴，他說不定還以為自己天下第一呢。”方星河憤憤道：“我覺得這種人，就是要給他一點教訓。”

　　吃飯的時候，阿姨就愁了：“現在這些人，一個個的都不知道哪里來的，萬一遇到小心眼的人怎么辦？說不定還會報復人呢。”

　　方星河說：“這倒是，我也害怕，所以我是用學校座機打的電話。”

　　年伯同安撫：“沒關系，不用害怕，你上下學我都接你。”

　　方星河鄭重的點頭：“這倒是。哎，投訴一時爽，報復沒處藏啊！”

　　晚上又跟封皓聊天，結果封皓聽說方星河挨快遞員罵，十分氣憤，最后說道：“星河，我下次給你寄快遞，不從這家寄了，太過分了！以后再也不用他家快遞了！”

　　方星河惆悵：“這個總避免不了的，何況這家快遞的這個片區快遞員差勁，可換個片區，說不定人家快遞員很好呢？我覺得這是快遞員的個人態度惡劣問題，但是收費這個問題就是每家快遞亂收費的情況。說來說去，只有杜絕這種情況，才會徹底讓他們打消投機取巧的念頭！”

　　封皓緊張的問：“星河，你不會又因為這事干什么了吧？這種斷人財路的事，人家肯定不會善罷甘休的！”

　　方星河說：“我能干什么？我就是投訴了一下，結果這些快遞公司都是一丘之貉，投訴了也沒用。”

　　“哎，星河你怎么…”封皓急的要死，“怎么就非要攪合這些事呢？這世上不平的事太多了，你能管多少啊？”

　　“他們別欺人太甚，我也不會管啊，”方星河不滿的嘀咕：“額外收錢就算了，怎么還能態度那么差？態度差也就算了，怎么還能罵人呢？我被收了這么多次錢，我也沒管啊，還不是因為他們太過分了？”

　　“可，可怎么別人可以不管，你就非要管呢？”封皓覺得自己再說，她八成又要生氣了，可他不說，這么下去，她萬一真被人報復怎么辦？在學校動靜大就算了，都是學生，不用太擔心，可現在那是校外的人，社會上的人，她怎么能這么莽撞呢？她以為人人都是宇文桀那種軟柿子啊？

　　“星河，你這個做完了，以后認真學習好不好？你爭取拿個獎學金，學生會的事你就跟以前的會長學學，就做些讓老師領導高興的事，別做那些吃力不討好的事嘛。”封皓越來越操心，高中的時候就知道她不太聽話，還以為長大一點了，會好一點，結果呢？到了大學不但沒聽話，反倒越來越不聽話了。說來說去，還是因為沒在一個學校的緣故！

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　　如無意外，近期無事可做玩手機都要玩吐的大渣爺可能都有2、3，(＾－＾)V