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第六百八十八章 企業官僚化

重生79之我在美國開銀行第六百八十八章企業官僚化  “簡單說,對于初創小公司來說,人少,項目少。直線型的管理,效率是最高的,以一個核心產品或者核心客戶的跟進項目為基礎,其余各部門全部配合該項目的進行。”

  “在這個階段,部門少,人也不多,管理者往往自身都是項目的參與者。他清楚地知道需要什么部門的配合,并及時調配這些資源過來,簡單地就是打開門,甚至門都不用開,對著對面辦公轉吼一嗓子就能完成資源調配。”

  “在這一階段,往往人們認為,產品研發之類的都可以往后靠。核心是要求存,要把手頭現有的項目,集中所有精力做好。我們姑且不論這一觀點正確與否,接著往下說”

  “當初創公司渡過了這個階段后,直線型架構往往會變為矩陣型架構。本質其實沒有變化,只是多開了幾條新的,如原來那一個項目一樣的新的項目線而已。”

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  “每一個矩陣,就是一個產品或者核心項目。產品經理或項目經理,可以協調其余部門的人員,到各個項目,各個矩陣中支援。作為統攬全局的管理者來說,如果開設的項目線不多,那么他一個人就能顧得過來。把控進度,調配資源,處理各項目之間的分歧等等”

  “舉個例子,比如現在一個項目是要公關一個難搞的客戶a,負責人是a。這個a,我指的是一個團隊,也就是核心的職能團隊。為了公關這個a,公司協調了產生、后勤、研發、財務等各部門的人去幫忙,他們又和a一同構建出了一個針對a的臨時性工作組b。在完成項目后,b將會解散,a重新投入下一個項目。”

  “經過數年的發展,該公司越做越大。這時候,由于a長期從事公關工作,也由于企業增開的業務矩陣過多。不得不面臨新一次的管理架構調整,這時候你覺得會怎么樣?”

  高沙爾說到這里時,忽然話鋒一轉,將話題拋給卡特。

  “應該是各司其職,做自己專長的工作吧。比如,這種矩陣式架構中的各個部門,其實沒有核心業務職能,往往都是按需來辦。現在太多了,那就分類!比如a由于經常做公關工作,那么這個團隊以后就可以專門做公關工作,其他擅長做市場銷售的,就專門做銷售,進行一個細化分工。”

  “沒錯,這時候,常見的以職能為劃分的部門,你口里的那種就出現了。a團隊成了該公司的媒體公關部,b團隊成了市場銷售部等等那又過了幾年,這個公司更大了呢?”

  “進一步細分?”

  卡特眨了眨眼,若有所思。

  “沒錯,再進一步,a團隊,也就是媒體公關部里,又有a1,a2,a3等業務組,這些業務組有的擅長處理媒體關系,有的擅長處理政府關系,這時候進一步細分。所有關于政府關系處理的,交給a1,假設是政府公關小組;a2是媒體公關小組等等”

  “這樣的細分,會讓權責更加清晰。在管理上是有便捷性的,這個便捷性體現在信息與控制上。試想一下,一家規模龐大的公司,如果還是以往那種矩陣式架構,莫說前來尋求合作的人,可能不清楚自己應該找誰談,就是公司內部,一個不小心管理者都可能記錯自己的任務到底布置給了哪個組,更不要說后續還有反饋收集,以及進一步的改進調整等工作了。”

  “對企業管理來說,權責逐步細分,幾乎是必然的。而這,又催生了官僚化。根據韋伯的理論,官僚化的特點便是合理的分工;層級明確的權力體系等等,比如政府公關小組歸媒體公關部領導,媒體公關部又歸更上級單位領導這樣,一層又一層的上下串聯。”

  “而過于細分的專業領域,也很容易讓人產生地盤意識。即,凡是和公關相關的事情,那就得是我媒體公關部的事,別人想要插手,或者是想要協調公關資源,都必須經過我點頭。”

  “再加上官僚化的另一大特點,制度化的運作機制,根據協調資源的多寡,往往還可能伴隨逐級上報,層層審批等流程。對工作效率來說,是一種沉重的打擊,而官僚化也很容易帶來其他的伴生問題,如部門管理者擔心風險,擔心損害到個人利益,從而拒絕配合,甚至將部門,將自己的職能視為自己的‘地盤’。為了個人或部門利益,不惜損耗公司整體利益等等。”

  說話間,幾人也到了餐廳門外。

  經過簡單的入座客套后,高沙爾繼續說道:

  “說回b,官僚化一直是b繞不開的話題。b的官僚化始于老沃森時代,而我們需要知道,老沃森接手b的時候,那時候的b還是一家完全沒有名氣的小公司。當年的b也是,簡簡單單的直線型架構,一切以客戶為中心。”

  “而發展到后面,官僚化給b帶來了更加方便的信息傳遞與控制。也伴隨著b的戰略,起到了一種,包圍式營銷的作用。比如在與某個客戶洽談時,由于各部門的職權都不一樣,往往一個客戶,要面對許多b的人。研發有人對接需求,財務有人對接預算,生產有人對接交付,還要售后對接技術指導等等等等”

  “讓客戶的身邊始終充斥著b的人,再伴隨老沃森將銷售人員的地位提高,讓這些人都不排斥做營銷工作。以數量,達到質量的目的,讓客戶在反反復復地被‘b’這個名字環繞、洗腦的情況下,選擇b。”

  “可以說,b的成功,官僚化發揮了不小的作用!”

  “但b的官僚化也讓他們現在像是一艘難以調頭的巨輪!”

  聽了這么多,卡特不是不明白官僚化的好處。

但同樣,卡特更明白企業官僚化的壞處個人pc,這恐怕是“藍色巨人”在未來永遠也忘不了的痛。哪怕自己是受益者,也得承認,如果不是前途、風險未知的小型機項目,在b內部難以通過這許許多多的部門一致同意,并傾力配合  那特么還有微軟什么事啊?!

如今年銷量超過二十萬臺的b個人pc,其主管部門甚至不得不跑到遠離b大本營的佛羅里達另起爐灶要研發沒研發,要支持沒支持如此局面,都能做到年銷售二十多萬臺的恐怖成績。這要是b的現任總裁歐寶哥,能夠把這股完全可以對抗總裁權力的“官僚”壓住,不去妥協,能夠調集起b的主力資源去推動個人pc項目甚至,因為b的官僚化催生出的超級企業還不止微軟一家。同樣在硅谷,還有另外一家同樣在未來赫赫有名的企業,受益于b這古板、拖沓的官僚化,從中發現了商機  那叫公司叫做:甲骨文!

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