第一百一十章 極速擴張的弊端

　　滬市，隨著改革開放的不斷推進，依靠自身強大優勢和底蘊，以及在全球的影響力，再次成為了國內的金融中心。

　　在這里的富豪多如牛毛，加上目前各類媒體不是很開放，而且李宇航是悄悄到來，因此在這幾天，李宇航和李宇欣相當輕松，并沒有受到外界的關注。

　　乘著目前曝光度還不高，加上春節就要臨近，李宇航帶著李宇欣在滬市好好的游玩了一番，甚至還特意前往了一趟臨安，欣賞了一下西湖的美景。

　　當然，李宇航二人不僅僅是游玩，在沿途也會進入宜家便利店或者是嘉南超市，實地了解經營情況。

　　由于目前依舊是賣方市場，不管便利店還是超市的經營情況都還不錯，只是一些服務，上面并不讓李宇航滿意。

　　或許是因為擴張太快的緣故，自身服務并沒有跟上，尤其是在員工服務培訓上面。

　　嘉南超市禾城店，這里的管理層和員工并沒有見過李宇航和李宇欣，雖然曾經看過總裁的照片，但總裁遠在千里之外的果城，這些員工從來不會想有一天總裁回到這里來。

　　在他們的思維中，就算總裁視察，那也是滬市、姑蘇這樣知名城市的分店，怎么可能來這禾城分店。

　　因此員工們只把這二人當成了普通購物的人員，并沒有發現特殊之處。

　　至于李宇航的保鏢們，這幾人并沒有緊跟李宇航和李宇欣身邊，而是分散開來，給李宇航和李宇欣私人空間，又很好的警戒周邊，防范可能出現的危險。

　　因此李宇航和李宇欣了解到相對真實的情況，也讓他發現了很多問題。

　　在這里面的個別員工相當懶散，對待客人沒有拿出該有的熱情，個別服務員態度極其不端正，一副你愛買不買的表情。

　　超市內的清潔狀況也讓李宇航不是太滿意，距離他想象的有著不少的差距。

　　他知道這樣的狀況絕對不止禾城分店一家，過去之所以沒看到太多問題，主要還是自己在省內非常知名，每次自己前往的時候，這些分店管理層和員工都知道，所以自己看到的是他們特意表現給自己看的。

　　這事李宇航暗暗記了下來，他準備回去之后杜凝雪對集團服務上面進行一次整頓，要不然嘉南超市未來的發展將會出現大問題。

　　自己多次在會上強調嘉南超市集團做的是服務業，要重點做好服務，這樣才能夠贏得市場，很顯然下面一些管理把他的話當了耳邊風。

　　而蘇文斌除了目前在營業的店面，現在又忙著著手分店選址工作，對于這方面估計是顧不過來，李宇航準備在春節之后，招聘一批人才，給集團華東地區配一些精英過來，至少各省市的區域總經理要配齊。

　　在出了禾城分店之后，見李宇航臉色不太高興，李宇欣勸說道：“宇航哥，你也否為這事生氣，主要還是我們旗下產業擴張太快，這也導致一些分店的管理人員質量參差不齊，只要進行整頓培訓，相信后面會好轉的。”

　　李宇航苦笑道：“這事也怪我，我們嘉南超市發展確實太快了一些，自身又沒多少底蘊，以至于很多管理層在能力不夠的情況下硬上，這才導致出現現在這種情況。

　　也好在目前還是賣方市場，競爭對手也不多，所以取得的成績還算可以。

　　但我們不能夠只顧眼前，更要看中未來，而優質的服務才能夠保障我們未來不被市場給淘汰。

　　這次之后，我打算在果城和滬市建立店長培訓班，主要對超市、便利店以及陵江電器連鎖店的店長進行培訓，重點培訓服務方面，未來各店儲備店長和副店長也要參加培訓。”

　　目前嘉南超市集團和陵江電器連鎖公司以及宜家便利店，很多店長都是中專生高中生，宜家便利店和陵江電器連鎖店還有不少店長只是初中畢業生。

　　而且短短幾個月，嘉南超市分店51家，宜家便利店目前在營業的分店多達104家，陵江電器分店也達到了68家。

　　這也導致幾大公司對店長的需求非常大，尤其是宜家便利店和陵江電器連鎖，這兩家的分店一般員工就三個人，最多也就五個，店長也就相當于一級管理，這也導致各項要求比較低。

　　而且這兩家企業店長向上面升職的路也不大好走，市級區域總經理和嘉南超市集團一樣，是六級構架，市級區域副總經理是五級職務，財務經理、人事部經理、行政部經理等是四級職務，各部副經理是三級職務，二級職務暫時空缺。

　　等一年之后，選出一批優秀店長，其享受二級職務待遇，這批人也是未來晉升市域部門副經理的主要人選。

　　和便利店不同，未來陵江電器連鎖公司也會建立大型超市賣場，這樣一來，一些店長的職級也會到二級、三級、四級。

　　就如同果城在建的嘉南超市購物中心，到時候這購物中心店長就是四級管理。

　　而如同順北店、這里的禾城店等，店長都是三級管理，而目前的嘉南店和坪東店，店長是二級管理。

　　每家公司李宇航都設計了一個套對應的職級，讓公司員工有一個明確的奮斗目標，越幾級提升是有，但那種非常稀少，更多還是一步一個臺階的走上來。

　　李宇航嘉南系各大企業基本沿用14級管理構架，有一部分公司只有十二級構架，工資方面，六級及以上工資所有企業等同，只是獎金有一些差別而已。

　　至于六級以下的，則是根據一些情況來，尤其是普通員工工資，他們基本跟隨當地市場走，只是李宇航旗下企業相對高一點兒而已。

　　這也是他今年工資改革的一個大動作，一些企業將會正式推行底薪加提成的方式，以此來激發員工的積極性。

　　經過今天的視察，李宇航覺得還需要有罰才行，這樣才有震懾力，公司不是開善堂，那些想要混日子的人堅決掃出公司。

　　雖然知道擴張太快有一些弊端，但李宇航并沒有要就此收住擴張步伐的意思，這個時候正是搶占市場的時候，一旦慢下來，以后再想進入市場可要困難的多。

　　有問題，那就邊擴張邊整頓，而且在這新的一年，李宇航會讓集團高層多走走下面這些分店，實際了解分店的經營情況。

　　同時李宇航準備在集團建立一個巡查辦公室，主要工作就是巡查各個分店，檢查各店服務是否到位，以此來提高超市以及其他企業的服務水平。