“額。”林燃遲疑了下,這個電話是在讓他有些沒想到,他本以為想見對方父母只是他家里面的想法,沒想到雙方的父母想到一塊了。
略微思考了下,林燃覺得見一面也沒什么問題,畢竟他是真的認真的在經營這段感情而不是玩玩而已,所以早晚會涉及到婚姻這一部分,談戀愛可能是兩個人的事情,但是婚姻就是兩個家庭的事情了,雙方的家長先見一面也好。
腦海中快速的將這些事情過了一遍,林燃剛想答應下來,手機就被坐在一旁的林母搶了過去。
林母用非常熱情的語氣說道:“國慶啊,你媽媽在不在你的身邊,你把手機給他,我跟她聊一聊。”
“嗯,好的阿姨。”蓋國慶很聽話的就將手機遞給了坐在一旁聽著的趙梅。
“喂,你好。”
聽見了趙梅的聲音,林母笑著道:“你好,我是林燃的母親。”說完這句話林母就起身朝著陽臺走去,不給林燃旁聽的機會。
林燃聳了聳肩,也毫不在意,畢竟兩人不管聊什么都是萬變不離其宗,核心就是他跟蓋國慶兩人的事。
坐在餐桌上林燃雖然聽不見電話另一頭的聲音,但是林母的聲音他卻聽的真切。
“禮物你還喜歡嗎?”
“破費什么啊,客氣了。”
“早就想跟你見一面了。”
抬頭看著依然沉浸在斗地主世界的林軍,林燃想起來這次回來的目的,不僅僅是過戶店鋪,還有一點就是看看能否將縣城里的員工帶到省城去。
“爸,我打算將縣城那幾個員工帶到我那邊去,我那邊辦公場地什么的都有,這回有正式的公司了,也不用在把他們掛靠到你那邊了。”
“嗯。”林軍應了聲,接著說道:“跟你去的人應該會挺多的。”
林燃詫異的抬頭看了林軍一眼,略微想了下便也點點頭說道:“嗯,不過倉庫那幾個估計不回去。”
“你招的那幾個客服都是年輕人,年輕人當然想去大城市闖闖看看,應該大部分都會跟過去的。”說著他將手機關閉,放在了桌子上,“至于倉庫那幾個,他們都已經成家了,不可能拖家帶口跟你去的。”
林燃點了點頭,但是心中更多的是無奈,時間還是緊了點,如果不是面臨這次雙十一的話,即使他們不去,他在招人就好了。
畢竟客服是一個流動性極強的工作,首先第一點就是門檻低,只要你會打字,打字速度不是那么慢就沒什么問題,第二就是一般招聘客服的時候,對工作經驗其實并沒有什么要求,基本只要面試的時候人看起來腦子沒什么問題,都會過關。
林燃前世的時候面試客服只有兩個要求,一個是打字速度快,第二個就是心態要好。
打字速度快只是一個基本要求,心態才是重中之重。
因為客服在接待的過程中會面臨到各種各樣的問題,顧客活動看不懂意思,剛剛接觸到陶寶的小白,或者搶購秒殺活動沒有參與到。
前兩種還好一點,無非就是花費大量的時間耐心講解一下,第三種可是直接就會上來罵街的。
人總是這樣不患寡而患不均,大家都一樣慘,那沒什么問題,但是只要有人得到好處了,我沒有得到,那就不行了,心態直接就炸了。
現實中還好說,總還要顧及些面子以及影響,但是網絡上,大家都不認不識的,自然不存在什么面子的問題。
而一旦不存在面子的問題,道德的約束沒了,大部分人就直接放飛自我了。
只要店里掛了限時秒殺的活動他沒有搶到,就會跑到店里開始無休止的糾纏客服。
基本上對話都是,為什么別人秒殺到了,我沒有秒殺到?你們是不是有暗箱操作,反正我是在這個時間下單的,你必須給我享受這個活動,不給我優惠你們就是大騙子。
但是實質上這種問題客服是解決不了的,因為店鋪內的各種活動其實都是運營來設置的,客服只是負責接待店鋪的顧客,運營設置好活動后,會在活動開始之前發給客服一份活動說明,一遍客服能夠解答顧客的問題。
所以很多時候當顧客來問客服為什么別人有而我沒有的時候,客服也是不知道該如何解釋,只能用出一個拖字訣。
事實證明某些事務能夠一直存在下去,自然有他的道理,拖字訣也很有效的拖沒了一些心態比較急躁的人,再加上他一冷靜下來,想清楚了事情的原因道理自然不好意思再過來找。
但是總有一些徹底放飛自我的人,他們可不管你的拖字訣。
直接就會開噴,而且是花式噴,上到祖宗十八代,下到你還沒有生出來的小孩。
但是陶寶平臺是有規定的,不允許客服在平臺中與顧客對罵,也就意味著他罵你,你只能忍受,但是實際上來做客服的基本都是些二十幾歲的小姑娘的第一份工作。
天天都在家里父母男朋友寵著,結果上個班,明明跟自己沒太大關系的事情,只能挨罵,不能還口,自然都是委屈的不得了,在屏幕對面破口大罵還是好事,有些甚至直接被氣的趴在桌子上哭。
而林燃之所以對這件事請了解的這么清楚的原因,就是由于他的工作過于清閑,有一次他閑逛到客服工作區域的時候,就見一個顏值極高的客服小姐姐趴在桌子上哭泣。
當林燃詢問為什么哭的時候,客服小姐姐的一句話瞬間讓林燃心痛的不得了。
就見客服小姐姐哭的梨花帶雨的,紅著眼睛說道:“都是爹生媽養的,她憑什么罵我啊?憑什么她能罵我我不能罵他?”
于是林燃心軟了,“以后出現這種問題,直接轉給我,我來對付他。”
于是林燃開始了一段地獄一般的旅程,所有的客服小姐姐都知道公司有一個很NICE的運營,甚至他還說過要把所有問題客戶都轉給她來解決。