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第四十六章:終極工具人 新年快樂

  一家三口一齊在餐桌上討論,自然是林燃說的多,林軍夫妻二人說的少,畢竟電商這一塊林燃是專家,給剛接觸電商行業的林軍夫妻二人講課自然是綽綽有余,聽著林燃描述的美好藍圖,夫妻二人自然也是心馳神往。

  深夜,林燃給蓋國慶打過電話,煲了一個電話粥之后,便也躺在床上,沉沉睡去了,實在是這一整天的客服接待工作讓他有些疲憊。

  次日,林燃早晨起來后便打算開始實施他的下一個計劃,培養好兄弟李昌健做運營,前世林燃就帶過李昌健,專科畢業的李昌健畢業后自然是找不到什么適合的工作,基本所有招聘他的工作都是圍繞著銷售這個崗位。

  銷售這個崗位其實也還好,屬于下限低,上限高的一個職業,但是對于沉默寡言,不善言辭的李昌健來說確實是不適合的。

  所以在林燃前世站穩腳跟之后,便也將好兄弟李昌健叫過來幫他,兩人一起也算有個伴,不過林燃沒想到的是李昌健這個人雖然學習不怎么樣,但是做運營還真是一把好手,林燃教給他的一些運營知識,陶寶的規則,它都能很快的理解,吃透,并且很好的運用。

  這次既然重生回來,自然也是要拉李昌健一把的,心中想著這些,便也給李昌健撥通了電話。

  “喂,燃哥,有什么事嗎。”林燃的電話,還是讓李昌健有些意外的,畢竟自從上次被蓋大班長說兩人GAY里GAY氣之后,林燃除了有事,一般不會找他。

  林燃在電話另一端朗聲笑道“哈哈,當然有事,沒事我也不可能找你。”

  電話另一端的李昌健滿臉黑線,果然自己是個終極工具人。

  “放假之后這幾天都干點什么啊。”林燃決定還是為了自己接下來的話題鋪墊一下,不然太突兀的話不太好。

  “打游戲,睡覺唄,對了,燃哥,你玩不玩LOL啊?玩的話咱們兩個可以一起開黑,我壓縮賊6。”

  想到前世李昌健的托兒所,林燃有些肝疼,實在是被李昌健坑怕了,忙道:“哥哥我最近可忙了,哪有時間打游戲。”

  林燃還是決定引回自己之前的話題,按照他的正常思維,自己說很忙,李昌健一定會問他在忙什么,這樣的話那也好繼續引申話題。

  不過李昌健的腦回路確實有些不一樣,回了句:“哦,那你好好加油。”便作勢打算掛掉電話。

  林燃覺得有種挫敗感,決定還是直說好了,對這種腦回路清奇的選手,繞彎子實在不適合,輕咳了聲道:“其實我這邊是有點事,需要你來幫忙的。”

  聽了這話,李昌健有些感興趣的道:“行,你說。”

  “我這邊不是開了個網店嗎,但是我現在自己有些弄不過來了,我就想找你過來幫我弄弄,畢竟你是我可以信得過的好兄弟。”

  李昌健有些感動道:“燃哥,你的事就是我的事,好兄弟當然義不容辭,反正我現在也沒事做。”

  林燃有些無奈,貌似后面的這句話才是重點,不過還是說道:“行,那你先來我這邊一趟吧,我先給你做個崗前培訓,然后再上崗。”

  李昌健聽了也沒多問,兩人約好一會見面后,便掛斷了電話,林燃簡單洗漱了一下,把桌子上的早餐吃掉,便坐回臥室的電腦前,進行這幾天每天都在做的日常工作。

  打開電腦,登錄牽牛,查看數據,不過這兩天還有個額外的工作,就是清理留言,回復買家的問題。

  因為淘寶賣家是不可能24小時全程在線的,自然而然的買家咨詢問題如果賣家當時不在線,沒有回復就變成了留言問題。

  其實說白了跟扣扣好友說完話,第一天沒看到,第二天回復是一樣的,不過好友聊天跟顧客購物自然是不能混為一談,前者是閑聊,后者則是供求關系。

  錯過了消息,就是貽誤了商機,陶寶官方自然也是不想讓客戶白白的流失,所以邊開發了一個新的功能,機器人自動回復。

  那么何為機器人自動回復?其實就是商家根據經驗,預設一些買家長問的問題,比如:在嗎?多久發貨,多久到貨,質量如何,等等此類的問題。

  因為基本每個買家都會涉及到這個問題,所以一般商家都會預設好答案跟關鍵字,只要買家提出的問題涵蓋了預設好的關鍵字,系統就會進行自動回復,這樣也方便一些常識性的問題,在商家不在的情況下,買家可以自己解決,自助購物。

  前世就有此類經驗的林燃自然也是預先就設置好了一些問題跟答案,點開了一個距離時間最近的問題,林燃有些崩潰。

  l禹:在嗎?

  普朗斯旗艦店:在的親,請問有什么可以幫您的嗎?

  L禹:質量怎么樣啊,你們這個牌子我沒聽說過啊。

  這個問題,林燃是沒有設置過的,所以系統就沒有再回復了,因為昨天實在有些匆忙,林燃也就簡單設置了幾常用的問題而已。

  見普朗斯官方旗艦店這邊久久沒有回復,l禹又問道:在嗎?

  普朗斯旗艦店:在的親,請問有什么可以幫您的嗎?

  L禹:質量怎么樣啊,你們這個牌子我沒聽說過啊。

  接下來的對話就仿佛無限月讀一般,無限重復,林燃看著這個聊天記錄也是有些無奈,果然無論是后世還是現在,無聊的人永遠都有。

  后世的時候,林燃查看聊天記錄的時候,就經常發現這種無聊的顧客,及時他們發現了這是系統機器人的自動回復,他們也會樂此不疲的問個不停,能和機器人尬聊兩三個小時。

  發現了這種無聊型顧客后,后世的林燃甚至還給機器人添加了講笑話的功能,只要買家發出:講個笑話,這四個字,系統就會自動回復林燃之前在網上找好的一個個笑話給發過去,以增加這種顧客的購物體驗。

  ps:新年到來,作者君也在這里恭祝大家新建快樂,鼠年大吉吧。這次的新型冠狀病毒nCoV感染肺炎有些危險,可以說一人得病,全家遭殃,也希望所有的書友們全家都能健健康康過個好年(最好還是不要出去浪了,消停在家呆著看看書吧),最后提醒一下,口罩的話只有N95級別的才是有用的,90之類的都是完全沒有作用的,買不到95的話也就不用浪費那些冤枉錢了。這個是我的醫生朋友講的。

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