第四十六章:終極工具人 新年快樂

　　一家三口一齊在餐桌上討論，自然是林燃說的多，林軍夫妻二人說的少，畢竟電商這一塊林燃是專家，給剛接觸電商行業的林軍夫妻二人講課自然是綽綽有余，聽著林燃描述的美好藍圖，夫妻二人自然也是心馳神往。

　　深夜，林燃給蓋國慶打過電話，煲了一個電話粥之后，便也躺在床上，沉沉睡去了，實在是這一整天的客服接待工作讓他有些疲憊。

　　次日，林燃早晨起來后便打算開始實施他的下一個計劃，培養好兄弟李昌健做運營，前世林燃就帶過李昌健，專科畢業的李昌健畢業后自然是找不到什么適合的工作，基本所有招聘他的工作都是圍繞著銷售這個崗位。

　　銷售這個崗位其實也還好，屬于下限低，上限高的一個職業，但是對于沉默寡言，不善言辭的李昌健來說確實是不適合的。

　　所以在林燃前世站穩腳跟之后，便也將好兄弟李昌健叫過來幫他，兩人一起也算有個伴，不過林燃沒想到的是李昌健這個人雖然學習不怎么樣，但是做運營還真是一把好手，林燃教給他的一些運營知識，陶寶的規則，它都能很快的理解，吃透，并且很好的運用。

　　這次既然重生回來，自然也是要拉李昌健一把的，心中想著這些，便也給李昌健撥通了電話。

　　“喂，燃哥，有什么事嗎。”林燃的電話，還是讓李昌健有些意外的，畢竟自從上次被蓋大班長說兩人GAY里GAY氣之后，林燃除了有事，一般不會找他。

　　林燃在電話另一端朗聲笑道“哈哈，當然有事，沒事我也不可能找你。”

　　電話另一端的李昌健滿臉黑線，果然自己是個終極工具人。

　　“放假之后這幾天都干點什么啊。”林燃決定還是為了自己接下來的話題鋪墊一下，不然太突兀的話不太好。

　　“打游戲，睡覺唄，對了，燃哥，你玩不玩LOL啊？玩的話咱們兩個可以一起開黑，我壓縮賊6。”

　　想到前世李昌健的托兒所，林燃有些肝疼，實在是被李昌健坑怕了，忙道：“哥哥我最近可忙了，哪有時間打游戲。”

　　林燃還是決定引回自己之前的話題，按照他的正常思維，自己說很忙，李昌健一定會問他在忙什么，這樣的話那也好繼續引申話題。

　　不過李昌健的腦回路確實有些不一樣，回了句：“哦，那你好好加油。”便作勢打算掛掉電話。

　　林燃覺得有種挫敗感，決定還是直說好了，對這種腦回路清奇的選手，繞彎子實在不適合，輕咳了聲道：“其實我這邊是有點事，需要你來幫忙的。”

　　聽了這話，李昌健有些感興趣的道：“行，你說。”

　　“我這邊不是開了個網店嗎，但是我現在自己有些弄不過來了，我就想找你過來幫我弄弄，畢竟你是我可以信得過的好兄弟。”

　　李昌健有些感動道：“燃哥，你的事就是我的事，好兄弟當然義不容辭，反正我現在也沒事做。”

　　林燃有些無奈，貌似后面的這句話才是重點，不過還是說道：“行，那你先來我這邊一趟吧，我先給你做個崗前培訓，然后再上崗。”

　　李昌健聽了也沒多問，兩人約好一會見面后，便掛斷了電話，林燃簡單洗漱了一下，把桌子上的早餐吃掉，便坐回臥室的電腦前，進行這幾天每天都在做的日常工作。

　　打開電腦，登錄牽牛，查看數據，不過這兩天還有個額外的工作，就是清理留言，回復買家的問題。

　　因為淘寶賣家是不可能24小時全程在線的，自然而然的買家咨詢問題如果賣家當時不在線，沒有回復就變成了留言問題。

　　其實說白了跟扣扣好友說完話，第一天沒看到，第二天回復是一樣的，不過好友聊天跟顧客購物自然是不能混為一談，前者是閑聊，后者則是供求關系。

　　錯過了消息，就是貽誤了商機，陶寶官方自然也是不想讓客戶白白的流失，所以邊開發了一個新的功能，機器人自動回復。

　　那么何為機器人自動回復？其實就是商家根據經驗，預設一些買家長問的問題，比如：在嗎？多久發貨，多久到貨，質量如何，等等此類的問題。

　　因為基本每個買家都會涉及到這個問題，所以一般商家都會預設好答案跟關鍵字，只要買家提出的問題涵蓋了預設好的關鍵字，系統就會進行自動回復，這樣也方便一些常識性的問題，在商家不在的情況下，買家可以自己解決，自助購物。

　　前世就有此類經驗的林燃自然也是預先就設置好了一些問題跟答案，點開了一個距離時間最近的問題，林燃有些崩潰。

　　l禹：在嗎？

　　普朗斯旗艦店：在的親，請問有什么可以幫您的嗎？

　　L禹：質量怎么樣啊，你們這個牌子我沒聽說過啊。

　　這個問題，林燃是沒有設置過的，所以系統就沒有再回復了，因為昨天實在有些匆忙，林燃也就簡單設置了幾常用的問題而已。

　　見普朗斯官方旗艦店這邊久久沒有回復，l禹又問道：在嗎？

　　普朗斯旗艦店：在的親，請問有什么可以幫您的嗎？

　　L禹：質量怎么樣啊，你們這個牌子我沒聽說過啊。

　　接下來的對話就仿佛無限月讀一般，無限重復，林燃看著這個聊天記錄也是有些無奈，果然無論是后世還是現在，無聊的人永遠都有。

　　后世的時候，林燃查看聊天記錄的時候，就經常發現這種無聊的顧客，及時他們發現了這是系統機器人的自動回復，他們也會樂此不疲的問個不停，能和機器人尬聊兩三個小時。

　　發現了這種無聊型顧客后，后世的林燃甚至還給機器人添加了講笑話的功能，只要買家發出：講個笑話，這四個字，系統就會自動回復林燃之前在網上找好的一個個笑話給發過去，以增加這種顧客的購物體驗。

　　ps:新年到來，作者君也在這里恭祝大家新建快樂，鼠年大吉吧。這次的新型冠狀病毒nCoV感染肺炎有些危險，可以說一人得病，全家遭殃，也希望所有的書友們全家都能健健康康過個好年（最好還是不要出去浪了，消停在家呆著看看書吧），最后提醒一下，口罩的話只有N95級別的才是有用的，90之類的都是完全沒有作用的，買不到95的話也就不用浪費那些冤枉錢了。這個是我的醫生朋友講的。