135 快遞堆成山(1)

　　12個快遞員把一個關山社區伺候得舒舒坦坦、快快活活的，竟然讓它癱瘓了。齊年聽到這個消息，無論如何都不敢相信。

　　他問阿誠到底是什么樣的情況。阿誠說，因為快遞員在關山社區的服務質量比較好，關山社區對快遞員們的印象也很不錯，所以居民們強烈要求他們的快遞一定要送貨上門。

　　居民們被送貨上門伺候爽了，之前好不容易培養起來的到快遞點自提的良好習慣都拋之腦后。下個樓就能自提的貨，也要求快遞員送貨上門。

　　當快遞員鼓勵這些居民們到快遞點提貨的時候，這些居民說：“我們下單的地址是我們家，為什么要到你們的快遞點取貨呢？除非你給我兩塊錢跑腿費。”

　　快遞員很無奈：“我送一件快遞也就賺8毛到一塊錢，我哪有兩塊錢給你呀？”

　　居民們就是不同意快遞放在快遞點自提。這些快遞員沒有辦法，只好秉承齊年指導的“為關山社區提供最佳服務”的原則，一一送貨上門。

　　這個這個，有些得寸進尺啊！

　　說好的一個鐘就只是做做足浴，現在還得再搭上一個鐘敲個背。費時不說，錢還是足浴的那些錢。提高服務質量也不能毫無節制地亂提高啊！

　　可是現在大佬就是要你敲背，就是只給足浴的錢。你能怎么樣？

　　還能怎么樣？忍氣吞聲地干唄。

　　之前12個人的配備是4個人分管四個快遞點，8個人去送貨上門。現在所有快遞都送貨上門的話，12個人全派出去送貨也未必夠。

　　昨天的快遞只送出去了四分之三，還有四分之一積壓在快遞點來不及配送。今天的所有積壓的快遞只配送了一半，就有一大批“雙11”之前商家提前促銷的快遞涌入進來。

　　幾個快遞點的快遞堆積如山。再加上快遞員多，每個人只顧取自己的快遞，造成了管理混亂。快遞越放越亂，越放越亂，最后活生生地把快遞點堆得像一個沒有辦法駐足的雜物間。

　　快遞員們送完一批貨回來之后，就再也找不到自己負責的那批快遞了。

　　因為每一個快遞員負責的區域都是有嚴格的劃分的。快遞員不可能隨便去快遞點拿20件貨，其中5件是東面的、5件是西面的，還有10件分別是南面和北面的。東一件西一件是沒有辦法高效送達的。

　　快遞員們這樣往返幾次之后，信心和耐心受到了極大的挑戰，最后造成了部分快遞員消極怠工。這個狀態一直持續到下午，關山社區四個快遞點終于全部癱瘓。

　　關山社區可是尺縣最高檔的社區，是齊年全力打造的標桿社區。為什么一個小區要夸張地配備12個人？還不是為了把關山社區這個形象工程建設好。

　　然而恰恰就是這個形象代言社區癱瘓了。這實在是太諷刺了！

　　這回可真是歐耶變成希特了！

　　齊年帶著陶進、田雙雙、阿誠急赴關山社區現場解決問題。

　　到了關山社區一看，情況比阿誠描述的更嚴重。快遞點的快遞都快堆到店鋪外面來了。店鋪里雜亂無章。幾個快遞員愁眉苦臉地站在店鋪外面看著，想動手卻又無處下手。

　　齊年都不知道他們是怎么把快遞堆得一人多高的。看這架式，只要輕輕碰一下其中的任何一件快遞，所有的快遞都會像雪崩一樣傾瀉下來。

　　到其它三個快遞點，看到的也是同樣的情況。分揀得好好的快遞，現在又變得雜亂無章。就算是想分揀，也騰不開場地。

　　完全是一副“揀不斷，理還亂”的樣子。

　　齊年把四個快遞點看過之后，決定對關山社區的快遞重新進行分揀。

　　重新分揀說起來容易，操作起來可不容易。

　　關山社區可不是一般的小區，這是尺縣最高檔的社區。請注意我的嘴形——“最高檔的社區”。

　　在其它的小區你可以把快遞擺放在快遞自提點的門口進行分揀。在關山社區不行。連快遞員上地面都有嚴格要求，何況把快遞拿出來攤在地面上。那成什么了？在農村的馬路上曬谷子嗎？

　　齊年只好讓快遞員們把快遞重新搬回地下車庫，放進面包車。等面包車都塞滿之后，發現場地還是分揀不開。

　　面包車上的快遞又找不到合適的地方騰空，只好把面包車開回黃魚嘴網點卸下，再空車回來裝下一批。這樣幾趟之后，關山社區的快遞點終于騰出一片空場來。這個時候再進行現場分揀，分門別類地把快遞重新擺放好。

　　這一忙就忙到了晚上。晚上是沒有辦法送快遞的。只能把快遞點三分之一的的快遞先擺好，剩下的快遞在網點進行重新分揀。

　　這只是解決了一個快遞點的問題。剩下的三個快遞點按同樣的方式解決。而且就算是這些快遞都分揀好了，解決的還只是頭兩天的快遞。新到的快遞還無法進場。

　　齊年讓陶進把黃魚嘴所有的快遞員都召集起來，要求通宵加班。

　　黃魚嘴網點的場地哪里夠用？大部分的快遞都拉到了電子廠。臨時搭有棚子的場地也放不下，只好放在露天。齊年吩咐陶進密切關注天氣情況，希望晚上不要刮風下雨。

　　十五的月亮十六圓。

　　天上的滿月將電子廠的空地涂成了一片白色。數十個快遞員像勤勞的螞蟻一樣忙碌地搬運。

　　仰頭望著天上這輪圓月，齊年暗暗慶幸運氣好！雖然說把快遞都運來了，但畢竟是臨時之舉，空場地的燈準備不足。有了月光，即便是沒有燈也完全不受影響。否則真是瞎燈熄火了。

　　齊年一直認為黃魚嘴“雙11”的所有瓶頸都是人員準備不足。經過了關山社區這半天的折騰，齊年發現場地不足也是制約因素。要是有足夠的場地的話，關山社區快遞點的分揀工作也不會那么被動。

　　齊年看著一大幫人在那里忙碌，只想罵娘：自己帶著一幫人傻乎乎地把快遞拉過來拉過去的。效率極其低下！

　　慶幸的是，電子廠廠區的這片空地真是解了燃眉之急。陶思婭雖然把關山社區快遞送貨上門這件事辦砸了，但是卻找了一個應急的場地。功不可沒！除了這個電子廠，還哪里有場地可以借？

　　齊年把工作安排得差不多了之后，給陶思婭打電話把今天的情況說明了一下，又說：“思婭姐，你找的這個場地實在是太好了。你這個客戶也很夠意思。我們和他一商量，他就馬上派人把廠區的車輛都清空了，把場地都留給我們用。回頭真得好好謝謝他。”

　　陶思婭說：“我介紹的人，肯定靠譜得很。你們忙得怎么樣了？聽阿進說所有人都快瘋了。”

　　齊年說：“是的。我們在關山社區看到快遞在快遞點堆成山的時候確實是快要瘋了。就是那種有種有心無力的感覺。別說那些快遞員消極怠工了，連我都想回宿舍去睡一覺，閉上眼不想管這些破事兒。忙死忙活地干了一遍，又得返工重來。什么是生不如死？這就是。唉，干快遞真是太難了。”

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