103 “雙11”動員大會(1)

　　因為齊年在縣里住了一夜，早上可以早一些去網點。所以齊年讓陶進好好在宿舍里養傷，不用再去網點了。

　　陶進昨天回得晚，一大早就要起床實在是要命。恭敬不如從命，干脆就閑在家打一天游戲。

　　齊年先到黃魚嘴網點去和快遞員一起分揀快遞，然后又去了一趟代收點。田雙雙平時不在縣里的代收點，日常事務基本上都是齊年和陶進在打理。平時整天閑得無聊地玩手機的客服小姑娘翠翠這段時間也完全閑不下來，不僅客服電話多，各家快遞公司的事務也多。都得她來應對。

　　好在這個翠翠已經在黃魚嘴代收點練成了三頭六臂，兵來將擋水來土掩，應付得游刃有余。

　　齊年把他作為快遞網點管理人員的職責履行完，接下來就去履行作為普通快遞員的職責。他回到網點開上面包車準備去自己的區域送快遞。

　　這個時候接到了縣公司的電話，讓他下午去縣公司參加“雙11”的動員會。

　　齊年只好把面包車開到自己的負責的區域，臨時把快遞分成兩部分。一部分自己去送，另一部分分給另一個快遞員去送。

　　吃過午飯后齊年就去了縣公司。

　　“雙11動員會”在一個能夠容納五十人的大會議室舉行。參加會議的人差不多有近三十人，都是縣公司各個部門的負責人和各個網點的負責人。

　　各個網點的第一負責人是必須要參加的。這是總部的規定。

　　縣公司的負責人趙老板先在會議上宣讀了總部關于“雙11動員會”的文件。

　　然后他拿起茶杯喝了一大口，環顧了一圈參會的眾人說：“今天來的大多數是老同事、老快遞人。當然還有像齊年這樣的新人。‘雙11’對我們快遞人來說有多重要，我想不必再說了吧。齊年，你知道嗎？”

　　齊年大聲回答：“知道。”

　　趙老板滿意地點點頭：“每年的‘雙11’對我們都是一次考驗。以前我們的要求是保量，從今年總部提出提升服務質量的要求開始，這一次的‘雙11’既要保量也要保質。什么是保質呢？就是最起碼不許出現長時間的延誤。”

　　趙老板敲敲桌子說：“聽好了，我說的是長時間延誤。可以延誤，但是時間一定要控制好。像以前那樣把一部分延誤件放棄掉來保障其它快遞的準時派送的方法，在今年已經行不通了。總部的處罰細則，大家可以回家上公司的網頁去看。具體怎么做，大家都是行家，自己回去安排。就不用我多說了。”

　　這個處罰細則齊年早就研究過了。自從上次出現一百多件升級投訴以來，齊年就特別關注總部的各項處罰。說實在的，即便是齊年這樣善于邏輯思維、又善于用表格、思維導圖處理信息和數據的人，面對海量的處罰細則也莫衷一是。一不小心就會觸雷。

　　趙老板還在繼續講：“‘雙11’是個老生常談的話題，我不希望今年再出現有人跑過來哭著跟我說任務完不成的情況。每年雙11的動員會都要提前兩到三個星期開，但是籌備工作都會提前一到兩個月，甚至提前一到兩年。你們的人員準備的怎么樣？設備、場地、資金準備的怎么樣？能不能對付兩到三倍甚至五六倍快遞派送高峰。進小區，進寫字樓，進學校，進市場，這些區域有沒有打通？車輛在道路周邊行駛停放這些問題有沒有解決？盡量要從細節上來把控每一個關鍵環節。”

　　你還別說，沒有什么文化的趙老板講的這番話真是一套一套的。看來他這么些年來不止一次地被總部洗腦。從趙老板的言行就看得出來，總部的宣傳十分成功。

　　齊年覺得會議后面的具體要求其實不是說給別人聽的，正是說給他們這幾個剛剛進入快遞行業、還沒有經歷過“雙11”的網點老板和縣公司部門負責人聽的。

　　會議的主要內容一個小時就說完了，剩下的時間基本上是喝茶、閑聊。

　　網點負責人孫老板打個招呼說要先走一步，齊年借機也跟他一塊走了。齊年對孫老板說要去他那邊坐一坐，孫老板非常歡迎。

　　齊年去孫老板的網點主要是兩個目的。一是看看他的現場是怎么部署的，二是想向他請教關于“雙11”籌備的問題。

　　齊年在孫老板的網點四處看了看，然后到孫老板的辦公室去喝茶。

　　就是在這個辦公室里，齊年第一次見到孫老板，然后說服孫老板把寸島的業務交給自己。從每天一單快遞，到現在一個網點、兩個代收點處理七、八百件快遞，其中的輝煌與艱辛孫老板是最清楚的。

　　對于齊年的虛心請教，孫老板解釋得非常有耐心。

　　齊年和孫老板聊到回寸島的船都快趕不上了，才告辭出來。

　　今天的信息量實在是太大，齊年一時半會兒還消化不了。回到寸島之后，齊年坐在電腦前，結合今天在縣公司、孫老板網點了解到的信息，繼續打磨他的“雙11”方案。

　　田雙雙本來還要找齊年談事情的，齊年也推掉了，整晚都在思考“雙11”的問題。其實這個問題從他第一天干快遞時就在思考，從他第一天接手黃魚嘴網點時就在部署。

　　但是今天走走看看下來，齊年發現籌備“雙11”并不是那么容易的事。那么多老快遞人經歷了多少次“雙11”，到現在還是聞之色變。快遞菜鳥齊年可不能不打起十二分精神來應對。

　　快到半夜的時候，齊年在“寸島快遞企業集團”群里面發了一個消息，通知大家第二天早上十點來寸島開會。

　　之所以不在快遞公司現場開會，而是在寸島開會，這也是齊年他們的傳統。遠離工作現場，才能更容易理清思路。

　　齊年一直忙到凌晨四點才睡下。第二天日上三竿才起床。

　　陶進十點準時回到寸島的時候，給大家帶了不少吃的。有些是他當天買的，有些是別人最近送給他這個病號他又吃不完的，只好帶過來請大家一起消滅。

　　于是大家在齊年家一邊喝著茶、一邊吃著小吃、一邊開著會。會議是輕松愜意的茶話會的形式，但是討論的話題一點兒也不輕松。

　　齊年把陶進用來打游戲的顯示器也搬到了自己的房間里，把筆記本電腦連到顯示器上，給大家展示他做的表格和思維導圖，給大家講解他的籌備“雙11”的計劃。結合了他昨天開的會和新增的思路，講了差不多兩個小時。一直講到午飯時間。