第2005章 城市候機樓

　　“我就說不搞民航這一塊。”張彥明皺著眉頭和孫紅葉發牢騷：“弄的太麻煩了。”

　　“我讓下面弄一下吧，把地方上過來的人員和崗位查一遍，然后統一溝通一下。”孫紅葉有點不好意思，這事兒其實是她的鍋。

　　她前面其實知道一些情況，下面都有匯報，只是她沒當什么大事兒。她的思維里總還有些以前單位上的影子。

　　“按照相關規定必須要有的部門，必須要相關人員負責人部門，這個肯定要遵照執行，但這并不是他們可以隨時插手具體運營管理的理由。

　　再一個，關鍵部門和關鍵崗位，還有對專業和經驗上有要求的部門和崗位，這個必須不能馬虎，想上可以，拿出東西來。

　　財務上他憑什么就派了個副經理過來？

　　馬上把所有相關人員的部門，崗位，具體負責和分工這些給我拉一個名單，我要看。通知其他機場照辦。”

　　張彥明吩咐了一句，頓了頓指了指女衛生間：“馬上給我改回來，設計圖紙上的功能和分區誰給的你們權力進行改變？

　　還有，如果咱們機場內的物價超過市內一點五倍以上，你這個負責人就辭職吧，我換人來干。

　　商業不是不能搞，但你要記著，咱們的工作重心是服務，讓航空公司愿意來合作，地勤能滿足功能上的需求，能讓機組人員滿意舒心。

　　要盡可能的讓經過我們機場的人感覺方便，懂不懂？咱們不和其他機場學行不行？咱們打個標桿讓他們來學習好不好？

　　你有這個功夫琢磨一下怎么讓乘客縮短場內步行距離，怎么能讓他們縮短在機場的停留時間，讓整個乘飛過程流暢起來。

　　機場里的商品要貨真價實，餐飲要衛生好吃，要從品類和口味上考慮，而不是誰能出更多的攤位費。

　　還要考慮外賓服務這一塊，咱們以后外國人不會少了，有那么多國際航線要飛呢。”

　　“可以增加一個外賓廳，從休息到服務到商業和國內乘客分開。”負責人想了一下說出自己的想法。

　　“所以我就說你就是要把我這里做成事業單位。”

　　張彥明抽著臉看著負責人：“為什么要增加這個廳？這樣不提升成本嗎？他們為什么就不能和國內乘客在一起候機？

　　我說的是細節，不是提醒你外國大爺要來了。

　　多設幾種外文標識，增加英文播報，增加外國商品和書籍，是不是還可以提供翻譯服務？能不能設雙語導臺？

　　你要把思維放到服務上來我的哥哥，我們不是政府單位，我們是吃服務飯的。

　　你有這些精神頭不如多想想怎么處理飛機延誤造成的問題，怎么解決機場和市內的交通問題，怎么解決衛生和安全問題。”

　　“行吧，我琢磨琢磨，一會兒和大伙開個會說說。沒經驗啊，都是摸著來，現在國內的機場都是這么搞，也就沒多想。”

　　負責人其實做的也沒毛病，國內的機場確實都是一種模式，總體來說不管是從設施還是服務方面，楓城這邊做的已經很好了。

　　說起來楓城的機場負責人以前都是國營口的，已經習慣了那種思維和工作方式。

　　他們只是沒有嘎到張彥明的想法而已，并不是什么錯誤。

　　“服務。我們為一切客戶提供周到細致的服務，讓他們舒適舒心，盡可能的方便，明白嗎？

　　還有物價，一點五倍是我最大的讓步，以我原來的想法一碗面條市中心什么價我們這就是什么價格。

　　要保證衛生條件還有口味，你應該在其他機場吃過飯吧？購過物吧？那種滋味還記得嗎？

　　我們想在全國這么多機場中殺出來還要做好，你好好想想。”

　　張彥明匝了匝嘴：“楓城的人不要急著賺錢，先把事情做好再說，做到極致，不要怕賺不到錢，我還養得起你們。

　　你可以找幾本關于國際海運港口方面的書來看看，我覺得那里面有些經驗值得我們學習，其實航空和海運在很多方面還是很近似的。

　　我建議你重點看看獅城和馬來還有其他國家在港口方面的競爭過程，相信會給你們一些啟發。”

　　“確實有點像哦，”單亞男想了想對王麗華說：“票都挺貴的，都要坐很久，封閉在一個空間里中間不能停，上下船只能在港口。”

　　王麗華翻了個白眼，懶得搭理她。

　　“爸爸，我們什么時候走啊？你在這，開會呀？”張小悅扯了扯張彥明的衣服襟。小丫頭聽的有點不耐煩了，主要是都聽不懂。

　　“嗯，說完了，這就走。”

　　張彥明在張小悅腦袋上搓了一把，問負責人：“所有部門人員都到位了吧？地勤和貨運方面的工作要做細。

　　還有，你聯系地方上報地鐵線，咱們出資。還有大巴，最好是能幅射到所有市內區，仔細規劃一下線路，又不是不收錢。”

　　“這方面我們有研究，不只是魯爾的市內區，我們計劃把班車開通到鄰近城市，其實都不遠，也就是一百公里左右。”

　　魯爾地區的交通不管是公路還是鐵路在這會兒都是全國之最，是全國最發達的地區，四通八達的良好交通基礎讓出行變得相當便利。

　　張彥明忽然靈機一動，有什么東西在腦子里一閃而過。什么呢？

　　“那，這種城際班車時間上怎么確定？是滾動還是時刻呢？”孫紅葉問了一句。

　　張彥明一下子抓住了那個一閃而過的想法：城際，城市候機樓。

　　伸手把孫紅葉的手握在手里捏了捏，說：“不如這樣，你和其他機場商量一下，看看是不是可以在市中心和周邊城市搞個異地候機樓。

　　售票，查詢，托運服務，人員候機中轉等等，這樣乘客就不用自己特意跑這么遠路還得東打聽西打聽了，直接就近辦理。

　　到時候根據航班時刻往這邊發車就行了，還免去了班車安排上的一些麻煩。而且這邊的到達乘客就可以直接從機場乘車到各個城市。”

　　“這個聽著到是挺好的，就是不知道具體投入。我們商量一下算一算。”

　　“投入不算什么，這又不是臨時性的，再說咱們在哪里還缺地方嗎？實在沒有合適的就買。應該不難找，咱們關外那種廢棄的老院子應該挺多的。”

　　關外以前工業多駐軍多，到九十年代末，那種廢棄的荒廢的廠房院子老樓真的是到處都有，很多都在市中心。

　　“我感覺這個主意不錯，那以后是不是就可以直接在鋼都買票候機了？”王麗華問了一句。

　　“對，就是這么個意思，省著你們自己折騰還容易誤機。”

　　“這個肯定能行。”單亞男點頭表示這個主意好，確實是方便了。