第166章 傳授人參經驗

　　作為后世的行業標桿，關于華為質量管理的段子，只要你是個IT業內人，基本上都會聽到不少。

　　顧驁上輩子在支付寶混的時候，因為阿貍系那令人發指的員工培訓成長福利，哪怕跟硬件沒什么關系的，也會被拉去聽好多場講座。

　　這其中，用來激勵早期“質量不行、靠售后補”的公司們，說得最多的一個段子，要數：

　　“90年代末，華為剛占領南方市場，往北方進軍時，先去了津門。結果自動程控交換機的板子，到了津門電信三月一小壞，半年一大壞。最后靠在客戶的機房里堆一堆備用主板，壞一塊換一塊，不耽誤電信賺錢，再維護好關系，才撐了過來。”

　　當然了，這個段子最后的解決方案是這樣的：華為方面修到后來，發現往電信機房里堆備用板也沒用，因為堆得久了，板子甚至剛換上去就壞，一定得臨時從外地運過去的板子才沒問題。

　　這時候徹底痛下決心排查，才知道是北方工業污染嚴重，津門市空氣里的二氧化硫比華為曾經打入過的南方大城市，普遍高很多倍。所以交換機主板上某幾個元器件，只要不是密封狀態，有空氣流動，在津門倉庫里放半年，哪怕沒裝上去，都腐蝕壞了。

　　最后華為緊急改良工藝，交換機主板出廠前噴一道三防漆，加兩毛錢成本，搞定。

　　華為也算是對華北霧霾污染的早期受害者了。

　　春江水暖鴨先知，華北霾酸華先知。

　　顧驁如今當然不能拿華為來說事兒了。

　　畢竟任正義還在石化工程兵部隊當一名基層技術軍官、要83年才退役轉業、自謀出路。

　　而且現在電話部門也沒有程控交換機，只有人工轉接的設備。

　　所以顧驁只能用“華南某個給郵電局做人工轉接機的供應商”，語焉不詳地把郭臺名和韓婷的疑問對付過去。

　　說句題外話，后世大牛任正義雖然還沒機會跟顧驁合作，但兩人卻是已經認識、今年早些時候見過，只不過當時顧驁是代表資方視察工作、而任正義還是一個小馬仔。

　　細說起來，其中發展軌跡還頗有淵源：任正義是十年不可描述之前的大學生，因為學過三國外語，尤其會法語，78年時就被石油部派去了法國德布尼斯.斯貝西姆公司，當技術翻譯，引進了斯貝西姆的某幾個關鍵設備、到遼楊石化調試安裝，實現了國內對“的確良”這種化纖的國產化。

　　而顧驁之所以去年被中信信托的童老板拉去合資漢樂電子、作為信托債融資的標桿，起因也是遼楊石化驗證了“的確良”等化纖的國產可能性后，中央上馬了“儀正化纖”的項目。顧驁是為了給儀正化纖、寶鋼兩個工程發300億的日元信托債，才入彀的。

　　后來住友財閥認購了儀正化纖的債、工程順利上馬后，顧驁還跟著中信的考察團去視察過一次工程進度。而任正義則作為石油工程兵部隊的技術骨干，從完工后的遼楊石化調動到儀正化纖項目。

　　顧驁就在考察的時候，從接待的技術解說員名單里，看到了任正義的，當時還微微一驚：又結識了一個后世大牛…

　　然后他就在視察過程中，很客氣地給了對方一張名片。而任正義當時還沒資格擁有名片，很是受寵若驚，一再表示首長有什么視察過程中的技術疑問，可以隨時聯系他。

　　而歷史上，任正義正是要在儀正化纖項目的建設完成、投產之后，因為石油工程兵部隊的編制解散，才退伍的。

　　（注：60年代國內搞石油的時候，有大量的部隊編制，因為那時候條件艱苦，軍事化管理便于攻堅。）

　　因為人家是現役軍官，顧驁當然不可能挖人，所以也沒起立刻拉人家一起發展電子產業的念頭。軍人當逃兵，可比工人辭職要嚴重得多。

　　顧驁雖然沒有指名道姓公司，但他的段子細節說得有鼻子有眼，而且原理扎實，倒也不由得郭臺名和韓婷不信。

　　“小顧！原來你知道這么多，為什么不早點兒告訴我？誒，那你說，我們漢樂電子的游戲機主板應不應該噴一層三防漆再出廠？幾毛錢成本，多個保險也好啊。”韓婷是對質量漏洞最痛恨的，畢竟出了事兒忙的都是她。

　　殊不知，她這么問，已經歪了樓。

　　“韓老師！請注意我們談話的主題，我們是在討論‘質量不行售后補’的可行性、適用范圍，不是來幫你解決具體質量隱患的。

　　我之所以不說，就是怕限制了你們的思路，形成路徑依賴——你們要做的是全方位的排查、歸納，覆蓋性測試，那才是負責任的科學思維，不是說一個點改一個點…”

　　“我不管，我又不是理科生，行了，一會兒你單獨跟我聊。早知道你在外資委接觸了這么多干貨，都不教我！”韓婷很是氣憤，卻也強忍著先打住了話題。

　　顧驁這小子的腦子，簡直隨便拿出一點見解來都是金礦！偏偏他自己沒逼數，不知道哪些東西值錢，總是忘了傳授！連身邊的戰友都忘了說！

　　韓婷太了解顧驁的毛病了，經常給人來一句“啊？原來這個思路也很值錢么？我以為你們自己都想到過了”。

　　你說可氣不可氣？

　　而趁著韓婷生悶氣，顧驁已經對郭臺名說完了最后的結論。

　　“所以，我們在美國和在曰本是不一樣的。我們打入曰本市場時，曰本只有電動和彈子機，沒有電子街機，我們是從無到有，可以直接跟每一個‘運營商’也就是街機廳老板、連鎖娛樂場所的負責人們，一一接洽。我們恰好抓住了這個對質量最冷靜、只看綜合賺錢效益的小群體。

　　而美國市場就完全不同了，雅達利公司經營電子街機已經有兩三年，其他牌子也有一些。那是一個成熟市場，各個街機品牌都有自己擅長的游戲分類。所以那里新開一家街機廳，老板可能要同時進貨好幾個牌子的街機。

　　比如從雅達利進口冒險解謎游戲、從別的公司進口射擊游戲、再從第三家公司進口運動賽車/球類游戲。這就導致美國有一個‘渠道經銷商’階層，這是美國獨有的，曰本沒有——除非你把任天堂那些賣麻將桌和其他電動賭具的經銷商也算上。

　　經銷商是不接觸產品使用現場的，售后服務過多，對他們的麻煩增添程度，也遠遠超過‘運營商’。所以他們對低質量品牌的容忍度要低得多，你返修量一高，人家都懶得賣，直接把你這個牌子下架了。

　　所以，一家剛剛起步、質量還不穩定的公司，抓住一個從無到有、直接面向運營商的客戶，是多么重要，它會給你出質量事故時、靠維修態度好，撿回一條命的機會。如果你不能服務于這樣的客戶，說不定出一次事招牌就完了，沒讀檔重來的機會了！”

　　顧驁最后這番話，可謂是縱橫捭闔，高屋建瓴，是結合了商界縱橫幾十年的老江湖、包括華為任老板和果狗喬老賊的人生經驗。

　　這樣夾槍帶棒一頓忽悠，當然讓郭臺名頗為招架不住。

　　毫無疑問，他就是在告訴郭臺名：韓婷的漢樂電子，就是這樣一個風口轉折點上的客戶。你現在加入進來，才能給“鴻海精密”一個大發展。

　　創業路上，錢好找，這樣的客戶不好找。

　　哪怕郭臺名五六年后會立志“我們只服務于全球最頂尖品牌，只給他們代工”，但現在郭臺名還沒這個底氣呢。

　　他自己質量都不絕對過硬的時候，有個這樣的市場溫床來孵化，是多么的可貴。

　　相比之下，背叛灣灣，甚至把老婆和老婆的家人都暫時接過來，把所有在灣灣的資產都洗到香江過橋、然后到特區投資，又算得了什么？

　　人生能有幾回搏。

　　郭臺名強迫自己冷靜、好好想想清楚。

　　但理性告訴他，他這一次是理性地熱血沸騰，而不是被忽悠瘸的。

　　“沒想到大陸能有如此機會，更沒想到，這門生意背后還有如此重大的意義和道理。顧處長，聽君一席話，勝讀十年書啊。這樣的機會，果然難得！你給我幾天時間，我秘密回去做些準備工作，再一心一意來大陸投奔！說來慚愧，賤內娘家在島內也頗有幾分固定資產，不處理一下，故土難離吶。”

　　郭臺名一陣賭咒發誓式的表態，儼然已經決定投效。

　　他的商業眼光當然不差，知道飛黃騰達和故土難離之間，孰輕孰重。

　　“好，那我就靜候佳音了。我們可以先談談細節…”顧驁對于引君入彀的效果非常滿意。

　　一伙人又當面密謀了許久，敲定了絕大多數疑問。

　　深夜時分，顧驁才載著臺商驅車回到香江。不過他也沒空在香江過夜，而是臨走被韓婷千叮萬囑拉回來，回特區的廠里過夜。

　　“你到外資委之后，究竟還見過多少同行的管理見聞，哪怕是段子也好，統統給我想起來！別管你自己覺得重不重要，統統說出來！我會記筆記，自己判斷是否有用的！”

　　韓婷可是被白天顧驁的無所謂姿態氣得不輕，不把他的干貨榨干，怎么對得起自己在黑暗中一年的摸索。