第376章 必須較這個真
“真的很抱歉呢親，但這些確實是我們平臺的規定，我沒有權限為您解決，只能是將問題上報，平臺會有專人在五個工作日內聯系您。”
客服沉默片刻后回復道。
依舊是非常禮貌，態度也很好。
但就是解決不了任何問題。
姜白調起虛擬鍵盤本來想打字的，想了想把虛擬鍵盤收起，接著滑動對話框，很快找到了之前跟上一個客服的聊天內容。
“咔”截了張圖，發送過去。
“上次那個客服就是這么跟我說的，但是我等了三天卻沒有等到任何回應，這次無非是從三天變成五天，跟之前的敷衍有什么區別？”
姜白還補充了一句。
“給您帶來不便真的很抱歉，親。”
客服發來一句公式化的回應，并沒有多說什么，似乎一時之間也不知道該說什么才好了。
姜白打字道：“我的訴求很簡單，首先，黃金會員投屏只能選擇最低清晰度，可我記得在你們平臺會員權益里面，并沒有對此做出說明。”
“其次，我用HDMI連接平板和電視，居然被告知不能播放，我就想問問，平板是我的平板，電視也是我的電視，你憑什么不讓我使用HDMI連線播放？”
“我感覺作為消費者，我的合法權益受到了侵犯，希望你們平臺能給我一個交代。”
很快，客服回復道：“很抱歉呢親，首先關于您的第一個問題是這樣的，我們平臺規定，黃金會員在使用投屏功能的時候，確實是只能選擇最低清晰度，您可以升級為白金會員或者星鉆會員，就能享受高清、超清以及藍光清晰度了。”
“至于您反映的HDMI連線無法播放的問題，我這邊的建議是，您可以開通我們綠異的電視客戶端會員，直接在電視上觀看您喜歡的節目，這樣更方便，體驗也更好。”
看到這回復，姜白都氣笑了。
“所以，這就是伱們綠異給我的交代？用戶就只有多花錢，才能享受應得的服務？你們這不是霸王條款嗎？你們這不是捆綁銷售嗎？”
“很抱歉呢親。”
客服進入復讀模式。
姜白最后一絲耐心也徹底耗盡，皺眉打字道：“如果這就是你們綠異的解釋的話，我會選擇通過法律途徑維護我作為消費者的合法權益！”
“親，如果您沒有新的疑問的話，本次服務到此結束，請您為客服打分，1分最低，10分最高，我們會根據您的反饋不斷提升服務質量”
客服完全沒有在意姜白所說的“法律途徑”，非但沒有緊張，反而還直接終止了對話，彈出打分模板。
“好啊，真好。”
姜白怒極反笑。
這就是國內視頻平臺三巨頭之一的綠異，還真是店大欺客，還真是高貴啊。
既然如此，那也沒啥好說的了，必須較這個真！
與此同時熟悉的電子合成音在姜白腦海之中響起。
噔噔！您有新的事件已解鎖（點擊查看詳情）
姜白眼睛一亮。
看來綠異的無恥嘴臉，就連系統都看不下去了。
那還有啥好說的？
查看詳情！
虛擬面板迅速展開。
事件名稱：綠異欺客 基本情況：宿主作為綠異APP黃金會員，投屏的時候居然只能選擇標清模式，用HDMI連接平板和電視也無法播放…綠異作為國內視頻平臺三巨頭之一，吃相未免太難看，這種不斷挑釁消費者底線，不斷侵犯消費者權益的行為，不能縱容…
輔助道具：無 當前完成度：0
現在系統解鎖事件都不給輔助道具了，不過無所吊謂，姜白已經積累了足夠的熟練度，像這種小事，完全不需要輔助道具，有羅大狀足矣。
姜白穿戴整齊便出了門。
找大狀去。
東海，東邦公司。
客服羅妙妙翻了個白眼，臉上寫滿了煩躁。
沒想到這次又碰到了之前那個奇葩用戶，跟神經病一樣揪著兩個屁大點的問題咄咄逼人，喋喋不休。
真是有病！
開不起會員就別看唄，窮逼多作怪！
“怎么了妙妙，看你這樣子，又碰傻逼了？”同事扭頭看了眼，笑著問道。
羅妙妙撇著嘴說道：“是啊…還是上次那個吵著說投屏清晰度太低，還說HDMI連線不能播放的，這人也真是極品奇葩了，居然還能想到用HDMI連接平板和電視去播放視頻…哎你知道他剛才跟我說啥嗎，他說要走法律途徑，要告綠異呢，可笑死我了。”
羅妙妙一手指著電腦屏幕上，暫未退出的對話界面，一手捂著嘴，笑得非常夸張，前仰后合的。
“啥？要告綠異？我看看我看看。”
同事湊過來看了兩眼。
冷笑著搖了搖頭。
“這種一看就是沒有經歷過社會毒打的小孩兒，張嘴閉嘴法律途徑，真以為法律途徑是那么好走的，居然還想告綠異，他咋想的啊。”
羅妙妙聳了聳肩：“誰知道呢，可能腦袋被門夾了吧。”
“也可能是學姜白呢。”同事笑著說道。
“哈”
羅妙妙打了個哈哈，完全沒在意。
姜白的名頭確實夠響亮，他做的那些事兒說出來也足夠嚇人。
然并卵！
全國十四億人口，碰到那個奇葩的概率才多大？
如果整天擔心遇到的咨詢者是姜白，那這客服還能不能干下去了？
有個成語是啥來著？
對，杞人憂天。
中學數學都學過一個概念，叫做“小概率事件”，即概率接近0的事情。
基本上按照不可能發生來對待就好。
所以羅妙妙完全不擔心。
這事兒很快就被她拋在腦后了。
另一邊，姜白驅車來到了精英律師事務所。
“羅大狀，是這樣的，前段時間我用綠異準備看個老電影來著，結果…”
羅大狀沉吟片刻開口道：“你的感覺是對的，綠異確實侵犯了你的權益。”
“先說這個黃金會員投屏清晰度的問題，這又有兩種可能。”
“如果這種情況是在你開通會員之后才存在的，也就是說在你開通會員的時候，黃金會員投屏可以選擇更高清晰度，但之后的某一天開始，綠異對這個做出了修改，變成現在這樣只能投屏標清，那么綠異就相當于沒有履行合同規定！”
“如果這種情況在你開通會員的時候就已經存在，但綠異并沒有將其明確的寫進會員權益當中，這就是侵犯了你作為消費者的知情權。”
接著，羅大狀又把兩種情況對應的法律法規跟姜白大概介紹了一下。
第一種情況，可以適用《民法典》第五百七十七條的規定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
除此之外，《合同法》第一百零七條也有相關規定，和民法典的規定幾乎是一字不差。
第二種情況，則適用《消費者權益保護法》第八條的規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱為知情權。
“你能確定這種情況發生在你開通會員之前還是之后嗎？”羅大狀問道。
姜白想了想，眼睛一亮說道：“之后！”
“你確定？”
“確定！”
姜白重重點頭道：“我記得大概兩三個月前的樣子吧，曾經用綠異APP投屏看過電影，具體時間記不清了，但肯定是我開庭會員之后的事情，因為那個電影需要會員才能看。當時是可以選擇超清、高清和藍光的。”
“很好。”
羅大狀點點頭說道：
“現在看來，綠異在這件事情上，涉嫌違反《民法典》第五百七十七條和《合同法》第一百零七條的規定，屬于履行合同義務不符合約定，我們可以提起訴訟，要求其履行責任或者賠償損失。”
“不過前提是，我們得證明在你開通綠異APP會員之前，綠異黃金會員投屏清晰度不受限制。”
“這個估計會有點麻煩。”
聽了羅大狀這番話，姜白眉頭皺起，齜了齜牙。
確實。
過去的事情很難拿到證據。
畢竟姜白所說的兩三個月前投屏可自由選擇清晰度這件事，只是他一面之詞，又沒有真憑實據，而且他自己都記不清楚具體的時間，法官怎么可能會采信？
“這個我來想辦法。”姜白沉聲道。
“嗯，這個你來解決，除了這個之外，你還需要做一件事，那就是把會員權益介紹的相關內容去做下公證。”羅大狀吩咐道。
“我懂，那HDMI連線那事兒怎么說“？”姜白問道。
羅大狀說道：“這個行為，對方涉嫌侵犯了你的自主選擇權…”
《消費者權益保護法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，簡稱為自主選擇權。
具體來說呢，這個自主選擇權也就是說，消費者可以根據自己的消費需求，自主選擇自己滿意的商品或服務，決定是否購買或接受。
此外，《反不正當競爭法》規定：經營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或其他不合理的條件。
現在的情況是，姜白通過HDMI把電視和平板連接，想在平板APP播放視頻，并通過電視播放出來，結果失敗了。
綠異禁止HDMI連線播放。
對此做出的解釋也只是簡簡單單的“版權限制”四個字。
而這個限制，就屬于“不合理的條件”，這可能就涉嫌違法了。
而且綠異此舉，是以觀影體驗為要挾，干涉用戶對播放設備的選擇權，切斷同源視頻在不同設備下的交叉播放路徑。
換句話說，就是逼迫用戶，你想實現更好的觀影體驗，就得多花錢…
這種行為，便涉嫌侵犯用戶的自主選擇權。
“HDMI連線播放這個事情的背后，可能有些復雜的情況，我需要更多了解一下，但違反合同約定是板上釘釘的。”
“怎么，真準備跟綠異碰一下？”
羅大狀輕輕推了推眼鏡架，笑瞇瞇的問道。
語氣非常平淡，平淡到好像在說晚上吃什么這樣的話題。
誰能想到…
他說的是起訴一個行業巨頭。
或許這就是大牛吧，完全沒有把綠異放在眼里好嗎？
姜白也是輕輕一笑說道：“綠異啊，這些年是有點太高貴了，我給它上點眼藥水，不然只能一步一步，一步一步不停的試探消費者底線，侵犯消費者權益！”
“賺錢可以，但吃相太難看就不好了。”
“哈哈哈！”
聽了姜白這話，羅大狀爽朗一笑，拍了拍他的肩膀說道：“太好了，早就聽說綠異法務部有些強人，這次正好見識見識。”
兩個男人都是雷厲風行的性格，既然決定了要整，就沒有再浪費時間，直接展開行動。
姜白把綠異APP會員權益相關內容做了公證，同時發動粉絲幫忙，尋找最近半年內，綠異黃金會員投屏能自由選擇清晰度的證據。
只能說人多力量大。
當天晚上就有證據了。
現在這年頭，很多人都有隨手拍視頻發逗音的習慣，記錄美好生活嘛。
然后呢就有人拍下了綠異APP投屏看電影的情況。
黃金會員，藍光清晰度，時間也在范圍之內。
有了第一個，就有第二個，第三個…
僅僅半天工夫，姜白就收到了八份證據，各種手機型號電視品牌都有，足以證明一些東西。
而且這些粉絲還能作為人證出庭，來回的路費住宿吃飯什么的費用，姜白都會負責。
但他不能給粉絲發紅包，萬一被對方律師抓住破綻，咬他一個收買證人啥的，也是個麻煩。
姜白這邊進展順利。
羅大狀也在準備起訴狀了，同時還深入了解HDMI連線播放的事情。
HDMI連線禁止播放的時候，提示了“版權限制”這么一個籠統的原因。
羅大狀要做的就是把這個所謂的“版權限制”搞搞清楚，看看綠異的做法到底是在保護版權，還是借保護版權之名，行巧取豪奪之實！
(本章完)