第1307章 夏老板的損招

　　在小愛科技還只有十幾個人的發展初期階段，張嬌嬌是這個公司惟一的后勤行政人員。

　　說白了她那個時候什么工作都干，就是個負責打雜的。

　　可在小愛科技股份有限公司幾次擴大規模以后，張嬌嬌這位‘元老級’的后勤行政人員也水漲船高，從單純的后勤行政人員，根據她話多健談的個人屬性，張旭把她給調到了客服部，主管小愛科技天貓旗艦店的客服部門。

　　還別說，張旭的這個調整還真是恰到好處，把張嬌嬌話多的屬性給發揮到了極致，由她帶領的客服部屢獲好評。

　　這段時間，張嬌嬌一直在忙著備戰雙十一的事。

　　可是讓她沒想到的是，還沒等來雙十一，反而因為雙十一的一個優惠預售活動提前捅了馬蜂窩。

　　這一下子可不得了，小愛科技天貓旗艦店的阿里旺旺直接響不停了。

　　十幾名客服部的員工全部拉開陣勢，都忙不過來了，本來還好好的，可他們突然就接到了一波表達怨念的信息流。

　　這些客戶聯系他們，都是對‘小愛同學’在短短不到三個月的時間內就‘優惠了50元’表達著強烈的不滿，他們覺得買了這個‘小愛同學’，它不保值啊！

　　你優惠無所謂，是個人都知道這就是早晚的事情，可是咱能不能把這個時間線給拉長一點啊！

　　我前腳剛下單買了，你隔了沒幾天就開始宣傳‘滿500元減50元抵扣券’的優惠活動了，這個結果讓很多提前買了小愛同學的老客戶心里并不舒坦。

　　剛開始反駁的人并不多，可到了后來，反駁的人就很多了，大家伙都去小愛科技的天貓旗艦店找客服反饋信息，意思無非就一個，也給他們優惠50元。

　　要么就一視同仁，要么就干脆都別優惠。

　　“張主任，你看看這個事要怎么辦？”有客服部的員工過來找張嬌嬌了，給她匯報了一下情況。

　　張嬌嬌也是頭一次碰上這種事情，她也不知道該怎么辦了，但是她在聽了員工的一些傾訴和埋怨后，心里告訴自己：“一定要冷靜，一定不能讓自己先亂了。”

　　平靜下來后，張嬌嬌知道這個事鬧大了，已經不是她能夠解決得了，一定要及時告訴張總，找張總商量個對策去。

　　想到這里，張嬌嬌給她手底下的員工說道：“你們先耐心給客戶解釋著，碰上那些實在不好說話的，你們就說這個滿減活動僅僅只是局限于參加‘雙十一購物街’活動的優惠政策，不過對于小愛同學的粉絲朋友們，公司也會拿出一個政策來。”

　　“對了，不管客戶說了什么，一定要心平氣和，慢慢的和客戶商量，都聽明白了吧。”張嬌嬌一再的囑咐道。

　　隨后，她小跑著找張旭去了。

　　到了張旭的辦公室里，看到張旭正在埋頭寫什么東西，她著急的喊道：“張總，出事了，大事不好了。”

　　“出什么事了，你先緩一緩，再給我說。”張旭說道。

　　自從入股了‘小愛科技股份有限公司’后張旭，搖身一變，也成了小愛科技的股東，張旭現在的感悟又不一樣了，他時時刻刻都從自身的角度出發，想著把‘小愛科技’發展的更好。

　　看到張嬌嬌呼吸平緩了以后，他又問道：“張主管，到底發生了什么事，你現在可以好好說一說了吧。”

　　“張總，因為滿500減50元雙十一優惠活動的事，之前買了小愛同學的客戶，有很多老朋友對咱們這一次都心生不嘛不滿，想著讓咱們給他們賠償差價。”

　　“好家伙，今天還碰上有個性的客戶了。”張旭也沒想到竟然是這么個結果。

　　可這個也好理解，他笑著說道：“張主任，你再緩口氣，喝杯水壓壓驚。”

　　“張總，您說說那么多人在等著要個答復，我現在哪有心情喝水呀。”張嬌嬌并沒有矯情。

　　她說的都是心里話。

　　聽到她這么說，張旭好像早有腹案了一樣，說道：“不打緊，你回去告訴他們，只要是咱們小愛同學的老用戶，只要他幫忙介紹一名新用戶，那么咱們就獎勵老用戶50元現金，記住了，是現金，不是優惠券，也不是抵扣券。”

　　這樣就相當于給老用戶享受了和新用戶雙十一滿減活動一樣的購買優惠了。

　　同時也讓老用戶給帶來了一個新用戶，公司的產品又繼續擴大的銷量。

　　聽到張旭把這個‘老用戶介紹新用戶’的優惠活動給介紹了一遍后，張嬌嬌佩服的都不知道該說什么好了。

　　“張總，真的要這么做？”張嬌嬌又確認了一遍。

　　看到張旭重重的點頭了，張嬌嬌也不管其他的了，她轉身就朝外走去，準備告訴手底下的員工接下來要怎么操作。

　　張旭看著張嬌嬌的背影消失在辦公室里了，他想著剛才給張嬌嬌所說辦法，就忍不住嘆了口氣。

　　這個主意還真不是他的原創，原作者就是夏澤凱，

　　也只有這位夏老板玩這一套才玩的這么溜。

　　“凱哥這走一步看三步的本事可真是太厲害了。”張旭心里想著，隨口說道。

　　在滿減政策出來以后，夏澤凱就提到了會有老用戶不滿意之前的價格這一點，他當時就給張旭說了這么個主意。

　　給老用戶也讓利‘50元現金’，但是必須是建立在另外一個新客戶購買了‘小愛同學’這款產品的基礎之上的。

　　這么一來，‘讓利50元’的這個事所帶來的難處就不攻自破了，同時有一部分老用戶為了拿到這‘50元’的讓利費用，他們一定會積極幫忙宣傳新用戶的，這一點毋庸置疑。

　　至于剩下的那些認為‘這50塊錢’無所謂的一部人，對他們不用采取任何態度，聽之任之就行了。

　　且說張嬌嬌回到客服部以后，她馬上就把張旭剛才說的話都分享給這些正在唾沫橫飛的客服部員工了，聽到這么個結果，這些客服部的員工，一個個都松了一口氣，轉而開始給剛才抱怨的客戶‘解釋’去了。