500 方總的課
方卓、邱慈云、熊瀟鴿一行人到訪北大是由副校長、校辦主任等領導出面接待。
他們一群人里倒是只有沒什么正事的熊瀟鴿和校領導認識，免不得居中寒暄介紹，倒是讓方卓高看了一眼，要不說是老熊呢，年齡到位，人脈關系還是深厚。
方卓和副校長走在中間，稍旁邊的校辦主任出聲介紹邱慈云這一次代表冰芯設立獎學金的相關專業情況。
一群人走走停停，感受國內最高學府的校園氛圍。
別看人多，別看有領導，校園里路過的學生們倒是沒有多少異樣。
熊瀟鴿這時候就說說漂亮話：“我不是第一次來北大了，但每次來都覺得學校里這種一心向學的氛圍很好，就這么一會，我從路過的學生嘴中已經聽到不少我不懂的專業名詞討論了。”
林蔭湖邊，過道走廊，三五成群，談笑風生。
一群人的闖入似乎完全沒有驚起波瀾。
方卓和邱慈云都連連點頭。
校領導們也覺頗為自得。
只是，就當他們即將走進辦公室之際，仿佛石頭扔進湖里的漣漪還是蕩漾了出來，連續好幾位學生流露出驚奇、驚喜之色，還有的明明走過去又在后面轉過來跟上。
方卓和邱慈云對此熟視無睹，熊瀟鴿則是知趣的聊起了獎學金的話題。
校領導一邊跟著聊，一邊在心里嘀咕，今天這是怎么了？
當他們坐進辦公室，言笑晏晏的聊著專業建設、社會棟梁、學術發展，不速之客帶著敲門聲過來拜訪。
光華管理學院的李志民副教授。
“李教授，你這是？”校辦主任看著風風火火的副教授，頗為不解。
李志民一邊抱歉，一邊熱切的和金主握手：“領導們，不是我冒昧，是聽學生說方總來了，我不能不來感謝啊。”
主任為眾人介紹：“方總、邱總、熊總，這是李志民李教授。”
方卓松開手，笑道：“原來這位就是李教授，我和李教授有電話之交，今天才算當面見到，幸會幸會。”
李志民曾經從朋友那里要來方總的電話，邀請他來學校講解商業案例，而在被婉拒之后還獲得了一百萬承諾的獎學金。
今天一聽說方總來北大，他立即激動起來。
一是因為，李志民真的很認可方總的商業能力，已經在課堂上多次講解他所知道的東西。
二嘛，獎學金還沒落實。
兩人連面都沒見過，僅僅一個電話就要來百萬贊助，沖著這豪氣，他也不好意思打電話催促方總的助理，但今天這個機會倒是真不錯。
不是無端闖入，是彼此之間有淵源。
辦公室里的氣氛變得更熱絡。
很快，大家又起身出門，履行獎學金的設立程序以及合影留念。
“方總，實不相瞞，我經常在課上提到你，學生們也早就翹首以盼你的到來，大家都想著能親耳聽聽方總對商業項目的看法。”
李志民蹭了個合影，重提電話邀請的舊事。
方卓連連拒絕：“不行，不行，李教授，我這人嘴拙怯場，有準備還好，這臨時上場那不是讓我出丑嗎？李教授，下次，下次一定。”
熊瀟鴿和邱慈云對視一眼，樂呵呵的違心點頭。
校領導也以為就是這樣，從旁勸了兩句。
李志民不好再提。
但沒一會，有商學院的學生湊巧路過，見到領導、老師、方總等人，禮貌又真誠的上前打招呼，又頗為熱情的邀請聲名遠揚的方總下午來給大家上上課。
一個學生如此也就罷了，兩個這樣，三個也這樣。
方卓對這位李教授的風格忍俊不禁。
李志民見方總沒有反感，也順勢再次說道：“方總，我平時就喜歡在課堂上聊新浪，聊易科，今天我坐在辦公室里也是有在校園里看到方總的同學們歡欣雀躍的過來告訴我消息。”
他走了兩步，最后說道：“機會難得，方總，我來之前把下午的課程都調整好了，你多少給我們聊兩句吧。”
眼看副教授如此用心，方總又在猶豫，副校長轉變立場，笑道：“方總，老師和學生一片盛情，今天的獎學金就是為他們而設，你上臺隨便聊聊，算是全了彼此心意。”
確實挺盛情。
這位教授的風格也有些出乎方卓意料，既如此，也就聊聊。
方卓應了下來，李志民喜笑顏開。
午餐時間沒有喝酒，來到學校這邊，方卓不希望大家喝的醉醺醺的不成樣子，他把話題讓給邱慈云來聊國內的半導體。
邱總不算特別擅長交際的那種人，但他是隨著張汝京一起來內地建設中芯的骨干，只把自己經歷過的中芯與冰芯的困難平鋪直述，這就足以讓幾位學校的領導聽出蜿蜒曲折和心中動容。
連李志民聽了這些都改變主意，在帶著方總去上課的路上說道：“方總，要不你上臺給我們聊聊你做的冰芯？”
他過去幾乎沒在課堂上聊過冰芯。
“冰芯這個就說來話長了，等什么時候它成功了再說不遲。”方卓笑道，“今天時間有限，我就隨便說說，也不知道你們要聽什么。”
要聽內幕八卦，要聽段永基怎么被你弄出新浪的，要聽易科上市后的異常股價波動，要聽長虹是怎么忽然和你如膠似漆，要聽申城恒隆一條街…
李志民忍住冒犯的沖動，點點頭：“不管方總說什么，相信他們都能有所收獲。”
上課時間已經到了。
方卓剛想跟著一起進去卻又被喊住。
“方總，我們這有入場儀式，能不能稍等，我來邀請你進來。”李志民提了個小小的要求。
方卓不知道這位副教授玩什么花活，但人已經來了，也就無所謂這一點。
多媒體教室的門沒有關緊。
很快，他就聽到這位李教授的開場白，然后提到邀請自己作為嘉賓。
不過，讓方卓疑惑的是，教室里的反應竟然是哄堂大笑。
他示意今天只帶了一位的助理留在外面，稍整衣服，推門走了進去。
教室里的笑聲戛然而止。
一眾學生瞧見來人，卻正是相貌堂堂、風度翩翩的方總。
短暫的驚愕過后，教室里響起格外熱烈的掌聲。
方卓覺得這似乎就是自己聽過最熱烈的歡迎掌聲。
他不禁又有些意外。
好長一段時間忙忙碌碌，但方卓有在盡量規避公眾場合的曝光，要么是公司內部的會議，要么是與合作伙伴的洽談，今天站在校園的講臺上迎來熱情的歡迎，著實別有一番風味。
“大家好啊，我是方卓。”
“掌聲很熱烈，熱烈的讓我有點摸不著頭腦。”
方卓如實說了感受，轉眼就瞧見臺下有學生露出笑容，他大概猜到可能是李教授過去曾經在課堂上調侃過自己。
他繼續說道：“今天李教授讓我來聊幾句，沒有草稿，我也不知道說什么，剛才我在外面和進來的時候觀察了一下，咱們這教室好像沒裝空調，冬天有暖氣還好，夏天不熱嗎？”
正當大家以為方總要慷慨解囊的時候，卻聽到他說道：“易購的雙十一活動在昨天結束了，作為老板，我既然來了就不能空手來，等會把買格力空調的優惠券發給大家。”
李志民啼笑皆非。
前排有學生大膽的說出驚訝：“方總，我還以為你要直接送我們呢。”
方卓微微一笑，耐心解釋道：“是這樣的，今天在座的應該都是在商學院學習，我猜可能還有不少人沒試過網絡購物，畢竟電子商務只是商務的一種。”
“但是，電商這兩年的概念很火熱，我認為大家很有必要親自體驗一下它的模式，而不是只在老師的嘴里聽見項目框架、行業趨勢。”
“這商業也好，那商業也好，返璞歸真，最主要還是消費者感受，伱們這次就感受感受。”
方卓的娓娓道來讓大家覺得很有道理。
李志民徹底確定，方總絕不是他自己所說的那種嘴拙怯場、沒有準備會出丑的人。
“既然談到了易購，那就聊聊它吧，正好昨天我和易購的投資人，也是很受我尊重的朋友熊瀟鴿熊總，我們倆聊了聊這次易購的雙十一表現。”方卓信手拈來。
他把老熊遭遇的線下門店自提的串貨經歷講了講。
學生們聽得很認真，一是方總描述的語速不緊不慢，二是沒想到熊瀟鴿這樣的人還會專門去線下體驗。
方卓笑道：“那位實習經理王嚴淳說了個‘一切以客戶為主’的企業文化，但我能看出來熊總對此是有些不以為然的，包括上一次易購上線與當當的一個競爭也有類似操作。”
“大家可能會覺得從競爭對手那里拿貨，這樣的操作比較喜感，可我們的最主要目的還是滿足客戶的需求。”
“有一點無須諱言，國外現在的互聯網發展要更快，國內的很多企業都在向國外學習，易購也是如此。”
“去年我去亞馬遜參觀，見到它創始人貝索斯。”
方卓放慢了語速：“他和我聊了一個有意思的設置，在他們的會議室里專門設置了一個留給消費者的座位，當公司里有什么意見不統一的時候，那就假設那里坐著一名普通消費者。”
“消費者要怎么選？一名普通消費者不會管你公司的什么利潤、成本、策略，他就關心一件事，你這個決策是不是對他自己有利。”
“我覺得亞馬遜內部的這種設置很有意思。”
方卓喝了一口水，笑道：“有意思的地方在于，我作為公司的執掌人，我聽到貝索斯這樣聊，心里會嘀咕，這個座位、這張椅子是不是流于形式了？”
不少學生都點了點頭，他們也有類似的感覺。
方卓接著說道：“我也和公司里的人討論過，他們都是很聰明的人，他們說，真正把消費者放在首位，直接無形的記在心里就行，為什么非要用個形式呢。”
“但亞馬遜里的人不聰明嗎？”
“后來我們請了前亞馬遜的倉儲專家團隊，我和他有次聊天聊到這個，他說起這個座位，說自己真經歷過高管爭執不下，連投票都是對半的場面。”
“最后就是以那個被固定的假想消費者來投票，連相反意見的高管也不得不承認，消費者會投給另外一方，他不會管成本升高。”
“所以，有利于消費者的決策通過了。”
方卓思索著說道：“這個事對我還是很受啟發的，真正的把消費者放在首位，并且切實的執行這個認知，可能短時間會讓公司成本增高，但也會帶來長遠的利益。”
“易購的串貨、易購費盡心思的說服廠家進行售后統一處理、易購極大壓低了產品利潤、易購在努力完善物流體系，這些都是耗費成本而且可以轉嫁給其他方的事。”
“易購可以不做。”
“但是，如果真有一個普通消費者坐在我們的會議室，他一定興奮的拍板——方總，做，快做啊，我就要物美價廉又有售后保障的產品。”
方卓攤開手：“所以，這就是易購努力的方向，也是我希望易購所能擁有的企業文化，消費者的利益也注定會成為一家公司的長久利益。”
多媒體教室里響起掌聲，方總和易購的邏輯是通的，而從易購目前的動作來看，也確實在這樣靠攏。
有位學生提了個問題：“方總，那亞馬遜這么重視用戶需求，它在國內為什么不溫不火呢？”
“它重視美國用戶的需求，未必重視國內用戶，它重視國內用戶，未必知道國內用戶真正的需求，它知道國內用戶需求，未必有權力在執行公司的競爭戰略。”方卓笑道，“商業競爭是多角度的，國外巨頭永遠面臨一個本土化的問題，這正是我們國內企業的最大優勢。”
“舉例來說，淘寶壓著ebay，后者的服務器一度設置在海外，賣家的后臺時不時就卡頓，還有，ebay不愿意取消對賣家收取的費用，它難道真差那點錢嗎？”
“ebay接連與日本和華夏的本土企業競爭失利，‘本土化’說來就是三個字，真正做起來就得低姿態的來用心體會了。”
方卓說了一大堆，覺得有些口干舌燥。
他喝了兩口水，說道：“我也沒什么成體系的話要說，咱們就隨便聊聊，你們有什么想問的也直接問好了。”
這話一出，教室里的氣氛都興奮起來。
第一排直接有個學生問道：“方總，你當當的股票真賣不出去嗎？你和當當的矛盾為什么這么尖銳？”
方卓嘆口氣：“慶子啊，我把他當兄弟，他視為我仇寇，這件事我也很不理解，明明是他找我要投資，明明我給了他投資，明明我還要繼續給他投資…”
“只能說，人生有夢，各自精彩吧。”
又一位學生問道：“方總，你當初為什么會起意收購新浪？”
“新浪是三大門戶網站之一，但它的創始人被攆走了。”方卓輕松的說道，“始作俑者，其無后乎，我也就想試試。”
這個學生緊接著說道：“那你就不怕‘后乎’嗎？”
李志民皺了皺眉，考慮是不是提醒下大家提問的友善度。
方卓卻只是一笑：“我倒真沒想過這個問題，也暫時沒聽過有類似的傳聞，你們要是聽說了，一定要鼓勵誰來試試，我是不怕和別人切磋的。”
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