車子停在美容院的門口,大門緊閉。
撥通蘇熙悅的手機“你人在哪?”
蘇熙悅“你知道了?”
蘇辰“我就在美容院門口。”
蘇熙悅“我馬上下高速了,等我馬上到。”
這件事說大不大,說小不小,主要影響力還是在網絡上,或許運氣好,邱靜只是個小主播,跟那些被處罰的帶貨主播一起,處罰一二,沒太多人關注這件事,這是運氣好的。
就怕運氣不好,線下實體店受到影響,有人看直播,且不是一個兩個,且互通有無,那就完了,一個點爆發…
看到有人去拍打美容院的門,蘇辰就知道完了。
幾個小時了,有美容院的會員知道了,剛過來一個人,臨街路旁的停車位內,就有幾輛車下來人,一看就知道,這位剛來的,車里面那些是之前就來的,還沒走,在這等著呢。
看似網絡覆蓋面大,線下只是一個城市一兩個店鋪,一旦從線下再反饋到線上,事情可就徹底鬧大了。
“魏叔,我是蘇辰,跟蘇熙悅合伙開美容院的人跑了,鬧出事了,邱靜,19xx年出生,具體資料我讓蘇熙悅發給你,幫忙找到這個人。”簡單明了,宜早不宜晚,蘇辰是以最壞的打算來推斷此事,他不怕邱靜人躲起來,就怕她跑了,大過年的處理類似事也麻煩,偏偏處理這類事不能耽擱,網絡的速度之快是難以想象的。
魏雷“好。”
蘇熙悅的車子飛速開過來,蘇辰下車,對著正在停車的她說道“馬上把邱靜的具體資料發給魏局。”
蘇天養很少隨便說話,此時開口“再發給我一份。”
蘇辰看了一眼他,點點頭。
蘇辰“邱靜你是聯系不上了,現在馬上聯系店里的人,把門打開,別讓人覺得網上出點事,我們實體店就關門了,不要讓會員們覺得自己利益受損失了。”
面對著圍過來的人群,蘇辰站在了蘇熙悅的前面,擋住了她和車上下來的一男一女。
“我知道大家是在網上得到的消息,確實,邱靜也就是網絡主播靜靜吖,她做了不該做的事,但請大家放心,美容院沒有問題。真要是你們擔心那樣,店在這,我們省城的人也在這,絕對會給大家一個滿意的答復。”
上來先聲奪人,這也是蘇辰跟郭永盛學的,錯了不是死罪,沒必要先把自己放在一個卑微的位置,你們不就是擔心會員利益受損和潛在每次來使用產品的質量嗎?不管是哪一種,我們人在這,態度在這。
“美容院我們信不過了,要退卡。”
“沒問題。”
“我們要求檢查,擔心使用的不是品牌商品。”
“沒問題。”
“我們要一個說法。”
“沒問題,你們不滿意,我們不走。”
三板斧的作用是有的,很快店里的人就來了,打開了店門,邱靜是聯系不上了,她們都怕成為替罪羊,關門回家,得知省城來人了,有個子高的頂在前面,她們只是普通打工的,也就沒什么可怕的。
“去給大家泡點果茶或是花茶,另外,把庫存的商品都拿出來。”蘇辰上來安撫住了顧客,蘇熙悅也穩住了氣息,開始發號施令。
“店里的產品她都沒動,我們能看出來,之前她賣的商品,說是在省城拿的,也不讓我們過手,我們也不知道情況,上午網上出事我們也才知道。會員們做美容的產品,絕對沒問題,都是正品。”
店長的話,讓蘇熙悅長出了一口氣,好在這邱靜還沒有將事情做絕,也是,實體店換幾套產品能有多大的利潤,她的心思都在網絡上,也不信任別人,不敢讓任何店員知道她產品的事情。
蘇辰覺得蘇熙悅想簡單了,看到幾名縣城的美容院會員情緒平復下來,他示意讓蘇熙悅帶來的兩名省城人員處理,拉著她到一旁“你該知道,這件事最大的負面影響還是在網絡上,現實中再多的賠償也沒幾個錢。”
蘇熙悅捋了捋頭發“我當然知道,可我這邊沒有發聲的渠道,就怕人云亦云,網絡暴力的殺傷力太強了,總部那邊給我打了好幾個電話,我就算失去代理資格也沒什么,可就怕…”
四目對視,蘇辰知道她沒說出來的是什么,跟他想的一樣,就怕被有心人利用起來做她姥爺和母親的文章。
這個時候,邱靜其實都不重要了,魏雷安排人去找,如今整個城市滿滿都是攝像頭,真要找一個慌亂之下倉皇出逃或是找地方躲起來的人,并不難。
“看看情況吧,如果真的傳播開了,那你們美容院出一個官方賬號解釋一下吧,邱靜網絡封殺或是現實承擔責任那是她的事,你們只需要做好聲譽這一點就可以了,賠錢的事你提前做好準備,總部不會承擔,至于發聲的渠道…”
他是在考慮誰合適,蘇熙悅在一旁皺眉道“我們也不認識什么大主播,給刷禮物,人家也不一定愿意為此專門給我們的人解釋。”
蘇辰思緒被她打斷“嗯?啊。找老陳,他是帶貨主播,這件事他來發聲比較合適,一般愿意在網絡上買東西的,也多少都在他那買過東西。”
蘇熙悅“那我們得準備多少錢的禮物,才能讓他…”
蘇辰直接彈了個語音給老陳,那邊很快接通“喂,大哥。”
“有個事麻煩你,今天有個小主播叫‘靜靜吖’的,你知道嗎?”
老陳“我問一下。”
蘇辰“是這樣,主播無所謂,主要是背后的連鎖美容院,這個主播是美容院一個加盟店鋪的合伙人,欺上瞞下的,怨也怨她就是個小主播,名氣稍微大點,可能總部早就知道,予以制止,到不了現在出事的地步,怎么抹平對美容院的影響?你開場直播,我讓美容院弄個企業公眾號,去澄清一下,給予購買者三倍的現金或是商品補償,我再去那個公眾號,放一些直營貨柜上的該品牌美容產品,讓他們自己去安排人處理,是打折還是現實美容院內會員積分兌換,你覺得怎么樣?”
“行,沒問題。”旁邊助理拿來了‘靜靜吖’事件的匯總信息,老陳掃了兩眼便清楚,出事的都是類似主播,萬變不離其宗,都是類似的貪心不足“大哥,澄清可以,最主要還是要現實中針對這個人的行動,抓到,公事公辦,會更有澄清辟謠的說服力。”
現在的年輕人,又有幾個不看直播,不刷短視頻?
充其量我不太常看直播認識的主播少,可老陳這個級別的主播,大家都知道,蘇熙悅也聽出了老陳那很具有個人辨識度的聲音。
最近因為蘋果梨直播帶貨出了大事,面臨著被徹底封殺的可能,所有的帶貨主播都消停了很多,老陳都好幾天沒有直播,蘇熙悅也是知道的,這位聽到蘇辰開口,直接答應說好,她已經不知道自己此刻該如何去判定身邊的男人,從剛剛見面開始,一路驚喜,
“行,你準備準備,我這邊安排人跟你聯系,你先跟美容院的人溝通一下,具體操作我也不懂。事情涉及到我一個妹妹,是這連鎖美容院的省代理,這靜靜吖是跟她合伙開的美容院。美容院那邊盡量控制影響力,別讓網絡這邊燒到我妹妹就可以。”因何出頭,什么關系,最佳的處理結果方向,事情說完了,總要跟經辦此事的人說一下,這是禮貌,也是讓對方有個數,真要是直播時候出現一些節奏或是什么,如何調整引導輿論的方向。
“我明白。”
掛斷語音通話,蘇辰想了想,又給郭永盛打了一個電話,從法律的角度了解了一下這邊的事。
“我知道,正好張恒中午的飛機,晚上就能到,現場有個人,便于溝通。這件事沒那么大,像你說的,無非就是品牌名譽,事情都是一個人干的,證據清晰,找到人就可以了,美容院那么多員工呢。有網絡大主播辟謠,嗯,這是好辦法,反正你也不是保這個當事人,也無需在意是不是自己將事情搞大了。”
蘇辰“事情鬧大不怕,或是對連鎖品牌美容院,或是針對邱靜個人,都可以,早處理早結束,免得被網友們一路分析解讀,再被人利用,禍水東引…”
郭永盛“那這么做是對的。”
蘇辰看了一眼旁邊的蘇熙悅“或許這還是一個不錯的契機,擴大擴大我這個妹妹的生意。禍兮福所倚也說不定。”
蘇熙悅接到了母親的電話,來的時候愁容滿面,這個時候反倒有點哭笑不得“媽,我都不知道我來干嘛了,蘇辰把事情都做了。”
“你讓蘇辰接電話。”
與顧白通電話,蘇辰將自己的想法都說了一遍,顧白只是不太懂網絡上的事,別的事門清兒,對蘇辰這一番表現十分滿意,方式或許略有顯得青澀的地方,但這份態度才是最重要的。
“小辰,你在那邊我就放心了,省城這邊有我和你叔,沒問題。讓悅悅跟美容院總部那邊聯系,別的事,你多擔待點,她是女孩子,要不是你在,我和你叔叔都準備要上高速了。”