淘寶新規有很多,例如大幅提升商城店家成本,由原來每年6000元技術服務費,提高到3萬到6萬兩檔。
建立商家違約責任保證金制度,按不同類目,收取保證金1萬至15萬元。
新規一出,中小賣家怨聲載道,有人表示一年凍結21萬在淘寶,再加上拿貨的成本,存銀行定期都比開店賺得多。
以此同時,大幅修改搜索規則,讓中小賣家流量暴跌。
更讓小賣家難以接受的是,淘寶c店評論區可以查看差評,而商城b店無法查看。
這種明顯偏向商城店的做法,徹底激怒了那些小賣家。
各大論壇及微博上,小賣家們怨聲載道,紛紛表達了對新規的不滿:
“你以為你是兩桶油,想漲價就漲價?”
“當初宣傳免費開店,把ebay趕跑后,就開始變相收費了,當初的承諾呢?”
“說好的服務萬千中小企業,最后還不是偏向于大商家?”
老馬的微博評論之下,全是小賣家們的留言,要求他出來管管。
然而這些聲音并沒有得到回應,他的微博只談鄉村教育及環保問題。
于是商家們集中于yy聊天群,共同商討對策。
部分商家直奔淘寶總部,在樓下拉起橫幅抗議。
剩余的人矛頭對準了那些大商家。
攻擊的方式簡單且粗暴:
1、狂點直通車廣告,消耗大商家的廣告費用;
2、拍下大賣家商品,填虛假地址,全部給差評,打03分,然后申請退款。
他們在聚集在群里,統一指揮,逐家擊破。
那一個晚上,無論是下班的還是沒下班的電商人,都懷著各種心情參與或者圍觀這一次的運動。
“品如這次要慘了,他們店最大,肯定第一個被攻擊。”
“他們倒了也是活該,一個女裝品牌,現在什么類目都做,什么類目都跟我們搶生意。”
“我剛看了一下,他們店鋪全部空了,被賣光了嗎?”
“好像是他們提前下架了,現在參與行動的人已經轉向攻擊韓都衣舍。”
“捷報,韓都衣舍已經被攻陷,韓都的老板出來哭訴。”
“很好,再報。”
“報,歐莎、七格格也陸續被攻陷了。”
“太好了,可惜讓品如給逃了。”
網絡上各種消息滿天飛舞,真真假假,無從分辨。
但發生這種事情,每個人都很狂熱。
小商家以為找到了組織,中層商家盼望著那些大商家被擊潰,自己好上位。
大商家則哭訴說:我們也是普通商家,我們何罪之有?憑什么把過錯怪責在我們身上?憑什么砸掉我們1000多口人的飯碗?我們也要吃飯,我們也要生存!
各有各的利益,各有各的立場。
在品如總部。
洛修辦公室的燈光一直亮著。
“據統計,從晚上9點左右開始,到23點10分,歐莎30天退款次數達到19402次,韓都衣舍13985次,七格格6769次,百分之一17601次…”
陸天云向洛修匯報他得到的最新情報。
“我們的店呢?”
“我們按老板您的指示,提前下架了全部商品,躲過了這次攻擊。”陸天云興奮地說,“老板您真的是太神了,派人混進他們作戰群里面,讓我們能夠及時掌握他們的行動。”
洛修笑了笑:“這算什么,我當年在學校論壇,也是擁有十個小號,積累了豐富的臥底經驗。”
“可是,我們一直下架不賣貨也不是辦法呀,現在事件越演越烈,很多小商家都知道了這次的行動,各大行動群的商家已經從3000人增長到10000多,攻擊的范圍越來越大,很多大商家老板都發聲抨擊這種網絡暴力行為,我們也要發聲嗎?”
洛修擺了擺手:“這是淘寶惹出來的事,他們自然會想辦法平息,我們用不著替他們操心,保護好自己就行了。”
“我知道了,我繼續讓人守著那些群,及時掌握他們的動向。”
洛修點了點頭,“辛苦了,出去工作吧!”
“好的,老板!”
洛修接著把伊青飛叫過來,讓他組織水軍,帶一下網絡上的言論,避免把戰火燒到品如身上。
別的幾個大品牌都倒了霉,品如不能過得太舒服,容易招人忌妒。
這個時候需要水軍出來帶一下節奏,宣傳品如在這個事件中造成了多大的損失。
對于那些有損品如聲譽的評論,及時在下面回復說:品如也是挺無辜的,他們剛剛建了十所希望小學,是個良心的企業,大家別太過于針對他們。
最后品如非但沒有在這個事件中受損,反倒贏得了不少路人緣。
這個事件出現得很突然,消失得也很快。
淘寶商城向警方報案,隨后在公告中稱:有證據表明,這場攻擊是一群號稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱,企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續簽及規則調整。
另有跡象顯示,淘寶曾嚴厲打擊過的“刷鉆”和“惡意差評”機構在其中也有參與。
后續的情況如何,洛修便不得而知了。
如果未來會有一本電商簡史,那么史上對于這件事的著墨,可能只有短短的一句話即可概括。
洛修也無意對此作過多評價,因為他自身有著“大店”的立場,注定不可能客觀。
可以預見的是,從2012年的新規開始,電商迎來了快速發展。
原本很多大品牌老板看不起網絡渠道,認為那是一個價格混亂,缺乏監管,充斥著山寨、劣質、假貨的平臺。
經過了那一次的整頓,他們開始理解和接受電商渠道。
大品牌紛紛入駐,大商家越來越多。
對于消費者來說,他們購買產品也得到了更好的保證。
大環境往更好的方向發展。
品如系列旗艦店,品如電商代運營的眾多品牌,乃至嶺南電商派系的商家們都搶先利用規則,讓自己的生意做得更大。
風波停息。
2011年11月11日,這個特殊的雙十一也終于到來。