大部分的人跟老板一起見客戶,表現得就沒有他自己一個人見客戶那么自然。
自己一個人見客戶的時候,只需要去猜測客戶的內心想法是什么。
而跟老板在一起,員工會花更多心思在自己老板身上,每說一句話,心里首先想的不是客戶的感受,而是老板對我這句話有什么看法。
因為員工的工資是老板發的,而客戶只是幫公司賺錢。
先考慮老板的態度,自然就忽略了客戶的感受。
更重要的是,一個人想得越多,就會變得越不會說話。
越是心思簡單、不經大腦,就越是可以侃侃而談。
平常沉默寡言,喝酒后就變成話嘮的人,往往是因為他平常想得太多,太過于顧及聽眾的感受,而酒后沒有那么多復雜的心思。
這也就是為什么有的人和兄弟姐妹在一起,總有說不完的話。而面對喜歡的人,往往說話結巴,吞吞吐吐。
李山和洛修一起出來,還能表現得那么好,只能說明他自己一個人的時候,表現得更好。
比起生意,洛修更想看到的是團隊員工的成長。
只有他們成長了,自己才能不那么辛苦,才能有更多時間去實現自己遠大抱負——泡妞。
倆人跑了幾家店餐廳后,洛修拍了拍李山的肩膀,“干得不錯,接下來就交給你了。”
“可是我一個人行嗎?”
“全國那么多店,你一個人怎么可能跑得完?要把權力下放,各區域的經理要負起責任,每個星期一次業績PK,兩次以上排名靠后的降級。這個工作我會讓葉曉萌配合你完成。”
李山聽到葉曉萌這個名字,眉毛一跳,下意識地說:“能不能換個人?”
“不能,其他人沒有這個魄力。”
“那好吧!”李山也知道各大區經理都是流氓,得找個更流氓的人才能鎮住他們。
“我們公司每位員工都有向上晉升的空間,表現好的客服,我們需要創造機會讓他們成為運營,而勤奮有能力的外賣小哥,我們也要給他們向上晉升的機會。”
美團能夠在千團大戰中獲得勝利,其中很重要的一個因素是他們擁有一支地堆鐵軍。
洛修知道自己沒辦法短時間建成一支鐵軍,但可以采用人海戰術,將這些外賣小哥變成地堆人員。一人拿下一間店,就有幾萬家店。
“具體要怎么做呢?”李山雙眼一亮。
他曾經親自送外賣,知道這些外賣小哥有多辛苦。他也目睹很多本身很有能力,卻因為種種原因失業下崗,被迫送外賣的員工,他一直想知道怎樣才能幫助這些人。
“外賣小哥們每天在各個餐飲店之間奔波,他們有很多機會認識餐飲店的老板,我們可以鼓勵他們在空閑之余去跑業務,其中表現優秀的人,我們賦予他們更高的舞臺。”
后世,洛修經常看到外賣小哥無所不能的新聞。
他們可以游戲代打,可以編程寫代碼,可以幫忙開挖掘機,可以爬樓救人,可以制服歹徒…
他們以前在東京打怪獸,現在在華夏送外賣。
其實并不是這個行業大神多,而是他們人太多,且穿著統一的制服,做了什么跟職業不相關的事,很容易被認出來。
所謂高手在人間,當人口數量足夠多的時候,必然會有不少高手隱藏在其中。
他們可能自己都不知道自己跑業務的能力這么強大,他們只要一個偶然的機會,就能一飛沖天。
況且這群人不畏酷暑,不畏寒冷,在暴雨中穿行,在狂風中飛奔。
他們本可以選擇一份收入低一點,輕松一點的工作,但為了生活,為了家人,他們選擇了自己吃苦。
洛修知道他們當中很多人,只是缺少一個發現自己,或者被人發現的機會而已。
品如集團的企業愿景是:讓每個員工有房住。
其中也包含著無數的外賣小哥,他們也應該有向上的機會。
劉大旺正是飯團萬千外賣小哥中平凡的一員。
為了給母親治病,他從工廠里面出來,加入外賣大軍。
雖然送外賣更辛苦,但努力一點,收入比流水線工人更高,而且時間也更自由一點,方便他去醫院照顧母親。
上個星期,他在網點接受了經理一次業務培訓,經理告訴大家,每個人都有潛力成為一名優秀的地推。
劉大旺沒有被這種心靈雞湯洗腦。
在他的認知里,業務員都是那種穿著筆直的西裝,手拿公文包,口若懸河,能說會道的人。
而自己穿著一套外賣服,沒有什么文化,更不懂說話。
平常送餐,連一句“祝你用餐愉快”,都需要練習很久才能流利說出口。
他一直認為,像自己這種笨嘴拙舌,沒有文化的老實人,一定成為不了一名好的銷售。
這幾天,劉大旺看著站點里面的其他同事在送餐的空閑之余,談成了幾單業務,拿到額外的提成。
他雖然有點羨慕,但沒有妒忌。
他知道那幾個同事很能聊天,那是他們的本事,自己沒有本事吃這碗飯,只能老實做好本職的工作。
今天,劉大旺去一家開在偏僻小巷子里的餐廳取餐,即使已經來過幾次,還是差點沒找到位置。
“老板,你這個店也太難找了,能有客人上門嗎?”
劉大旺忍不住抱怨一句。
“我也愁這個問題啊,這要不是我自己的房子,不用交租金,早就支撐不下去了。”
劉大旺沒有和他多聊,拿了餐剛走出門口,又停了下來。
他每天睡前都會看顧客給自己的評價,為的是了解自己還有哪些地方做得不到位。
看了那么多評價之后,他知道更多的是哪家店出品好,哪個店的菜難吃,哪個店的飯是硬的…
而這家開在小巷子里的私房菜館,評價一直非常高。
可惜位置太偏了,本來主打私房菜的店,現在只能靠外賣勉強活著。
俗話說酒香不怕巷子深。
現實是這家開在小巷子里的私房菜館,飯菜再香,也沒有客人上門。
劉大旺心里知道,這家私人菜館如果能夠上飯團的團購,一定能讓生意好轉起來。
可是自己不會說話,真的能夠說服老板嗎?要怎么開口呢?
算了吧,自己不是吃這碗飯的料。
他看了看時間,發現快超時了,趕緊送去站點。
送完餐之后,飯館老板在店前拍蒼蠅的身影,一直在劉大旺的腦海里揮之不去。
老板一定是很喜歡這個私房菜館,才苦苦地堅持下去。
自己應該幫一下他。
抱著這個想法,他又來到了飯館。
“小哥,你怎么又來了?我沒有接到外賣訂單啊?”飯館老板很不解地問。
“老板,那個…我看你現在生意不是很好,要不要試試我們飯團新出的團購業務?”
劉大旺跟老板聊了起來。
他心里面沒有做成這筆業務的想法,只是為了幫一下這位老板,沒想到最后很愉快地談成了業務。
這檔團購果然大賣了,讓這家私房菜的口碑在當地慢慢傳開,生意越來越紅火。
飯店老板拉著劉大旺的手,很鄭重地表示感謝。
隨后劉大旺又談成了幾單業務,成為了站點里面,業務達成率最高的人。
他依然笨嘴拙舌,半天說不出一句完整的話。
和店長談業務的時候,大部分時間都是店長在說,他在聽。
可這不但沒有影響他談業務,反而成為了他的優勢。
他漸漸發現,能否談成業務,更重要的不是自己多能說,而是自己是否真的站在對方的角度,為對方考慮,贏得對方的信任。
劉大旺很快成為了當地的銷售冠軍,區域經理升他為主管,讓他別送外賣了,專心跑業務。
可他依然穿起了外賣服,兼起兩份工作。
本來只想照抄美團、拼多多的商業模式,寫得輕松,讀者也好忽悠,但我發現照抄一定會失敗的。抄不出第二個美團,也抄不出第二家喜茶,得有自己核心競爭力。
就算重生了,不僅需要一個有遠見有能力的老板,還需要一個很強的團隊才能取得成功。我們需要楊天奇這種技術天才,需要李山這種不要臉的高層管理,也需要劉大旺這種努力奮斗的基層員工,希望我能把這些人的形象、能力給寫出來。
至于更新,但愿是一個熟能生巧的過程吧,以后會越來越快。)