86、應對(大章)

　　超人官微宣布：11月11日，見分曉。

　　消息一出，點燃了整個互聯網。

　　很多大V、明星、吃瓜群眾紛紛轉載評論，轉發量很快破百萬。

　　熱度之高，超過了吳炮王生日當天發新歌的消息，空降多個熱搜第一。

　　娛樂圈、創業圈、投資圈，

　　老板、記者、學生，

　　全部牽涉其中。

　　無數超人粉絲見狀，如沐春風，如淋甘露，相互奔走呼號，自發宣傳。

　　要知道，上一次這么瘋狂，還是“315見”。

　　最近一段時間，各種糟心事一件接一件。

　　先是Uber進入中國市場，隨后各種關于強力監管的呼吁，一浪高過一浪。

　　超人自身創新性不足，讓觀眾缺乏期待感。

　　再加上市場競爭混亂，各路人士紛紛出馬，多個場合抨擊燒錢補貼。

　　可謂是黑云壓城城欲摧。

　　在這個時候，超人突然來這么一手，除了驚爆眼球以外，確實很提振士氣。

　　這是要上演王者歸來。

　　對比一下上次的“315見”，就知道大家的期待有多高。

　　“共享單車”雖然沒有撐起一個千億市場，但由此引發了共享經濟創業狂潮。

　　比如，共享籃球、共享小板凳、共享辦公、共享雨傘…

　　各種模式加在一起，足以有萬億市場規模。

　　不知道成就了多少創業者、媒體人、投資客。

　　可謂是一人得道，雞犬升天。

　　現在，超人竟然再一次宣稱，“11月11日見分曉。”

　　這直白的字眼，熟悉的口吻，霸道的口吻，直接喚醒了廣大群眾并不遙遠的記憶。

　　狂歡、期待、萬眾矚目。

　　用網友的話說，心跳加速，大腦空白，簡直是戀愛前的煎熬。

　　這種自發形成的網絡熱潮，如滔滔大勢，不可阻擋。

　　任何試圖逆流而行的人，注定要被碾壓。

　　消失已久的錢貴在微博上奉勸大家：

　　“不要期待過高，關煌再厲害也只是人不是神，天才的創意不可能信手拈來，就像喬布斯死后的蘋果，逐漸趨于平庸，超人既然壟斷市場，終究會從屠龍少年蛻變為惡龍，創新將會越來越少，直至不可能。”

　　話雖然說的很有道理，但是，鑒于其一貫反關立場，公信力大打折扣。

　　被很多人在評論區冷嘲熱諷：

　　“干啥啥不行，嘴炮第一名。”

　　“你行你上。”

　　“不要用你凡人的智慧揣測一個偉大的創業者。”

　　上面這還是比較文明的，

　　暴躁粉絲直接開罵：

　　“錢貴，錢貴，你他媽不是廢話，老子不知道錢貴嗎？用得著里說。”

　　“坐等逼臉被打腫。”

　　“腦殘玩意。”

　　不過，錢貴能混到今天，一直沒被社會淘汰，自有其能力。

　　麾下聚集了不少個性粉絲。

　　錢貴稍微挑撥兩句，雙方粉絲就在微博上罵成一片，

　　支持錢貴的罵道，“關煌是你爹啊，說一句都不行，我還要罵他呢，傻叉。”

　　“我是你爹。”

　　作為超人的競爭對手，優步很快就注意到這股風潮，恰逢卡拉尼克出差在北京，很快就行動起來，召集高管開了一次碰頭會。

　　卡拉尼克問，“jen，有沒有打聽到超人的動作？”

　　柳甄搖搖頭，“沒有，超人比較重視保密文化，除了關煌幾個人外，連高層都不知道。”

　　中國區域總經理艾倫·彭問：“會不會是虛張聲勢？”

　　柳甄否認：“不大可能，看超人之前的做事風格，不是那種為吸引眼球蹭流量，無所不用其極的公司，再說了，他們肯定會考慮到輿論反噬的后果。”

　　卡拉尼克有點焦躁。

　　最近美國那邊出了不少事。

　　Uber鼓勵自己的員工在競爭對手的平臺上大規模下單，然后取消，干擾他們的正常運營，以及在美國自然災害及罷工的時刻提高車輛的價格。

　　消息被爆出來后，引起輿論嘩然。

　　為了處理這些麻煩，卡拉尼克是焦頭爛額。

　　好不容易飛到中國，又趕上超人這檔子事。

　　“jen，你覺得這次超人會有什么動作？”

　　柳甄捋了一下額前頭發，開始組織語言。

　　她感覺自己有點心力憔悴。

　　雖然一直以中國區戰略總裁的身份露面，出席各大論壇，代表優步（中國）接受媒體采訪，甚至在無人愿意承擔風險的時候出任實體公司的法人代表。

　　但實權一直在卡拉尼克手中。

　　由于對中國市場極端重視，卡拉尼克每天早上第一個電話就是打給中國區員工，并對投資方們承諾，他將親自監管Uber在中國的擴張，并給他自己一個“Uber中國CEO”的頭銜。

　　這種糟糕的管理方式，讓柳甄找不到自己的定位。

　　外界一直有傳言，她不被卡拉尼克信任，在日常工作中很是被動。

　　三個大區的總經理直接對卡拉尼克負責，對她的指使陰奉陽違。

　　或許，當初接受卡拉尼克的橄欖枝就是一個錯誤。

　　柳甄腦海中閃過這樣一個念頭，馬上意識到自己有點失態，開口說道，

　　“對于超人的這番表態，我們要重視，看看之前的表現，315推出“共享單車”，一舉擊潰了“快的聯盟”的獲勝信心，這次的動作，即使比不上之前，也不容小覷。”

　　卡拉尼克沉吟不語。

　　艾倫·彭插話，“我的意見是，不去理會，不做回應，安心做自己的工作就好。”

　　卡拉尼克想了想，問道，“Jen，說一下最近的態勢，”

　　柳甄張嘴就來：

　　“根據最新數據，超人在城市拓展、員工數量、日單量上，差不多是我們中國公司的10倍，而且，超人四處出擊，主動投資了我們在美國和東南亞的另外幾個競爭對手LYFT、OLA、GRABTAXI…”

　　這些數據早已經印在腦海中，不用思考，脫口而出。

　　她甚至還有精力想起和卡拉尼克的第一次見面。

　　創業之前，她在硅谷做了近10年的交易律師，工作內容是幫創業公司融資。

　　卡拉尼克作為律所的客戶，就是這樣和她結識。

　　當時面對拉攏，柳甄問他，“美國互聯網公司在中國做得都不好，那你怎么樣？“”

　　卡拉尼克回答，“我們就是要創造歷史。”

　　這句話打動了她——別人干不成，她干成了，那才有意思。

　　每個人心中都有創造歷史的情懷，如果打敗超人，獨霸中國市場，那這份相遇就有傳奇的味道。

　　然而，現在她卻有了隱隱的不安。

　　一方面是因為不被信任，做事束手束腳。

　　另一方面也是競爭太過激烈。

　　入職之前，她對網約車有過自己的判斷，但是，從來沒過會是這樣。

　　天天打仗，天天做決策。

　　如同在大海里拼命地游泳。

　　茫茫大海，無邊無際，但是，要不斷地游，才能在水上活著。同時，還得有個大概的方向感，不能越游越遠，要往岸邊去。

　　聽完柳甄的匯報，卡拉尼克沉吟道，“我要承認，我低估了中國市場的開發難度。”

　　聽到領導開始自我批評，其他人都屏住了呼吸。

　　卡拉尼克：“我之前沒有料到，僅僅今年的燒錢大戰會如此慘烈，我們在美國已經盈利，而我們在中國這一年，損失超過10億美元。”

　　艾倫·彭附和道，“我們在它們（超人）所在的城市都沒有盈利，它們買下了市場份額。”

　　卡拉尼克：“超人是個可敬的對手。咱們即使有BAT的資源加持，想要獲勝，也不是一件輕而易舉的事。”

　　他很早就知道，進入一個陌生的市場，必須同當地的巨頭合作。

　　進入中國之初，Uber便選擇了百度作為重要的戰略合作伙伴，對方為優步（中國）的業務運營提供地圖支持。

　　進入中國之后，支付寶成為其重要的投資人為Uber提供支付服務。

　　收購了快的聯盟，騰訊亦成為其股東，為優步（中國）提供流量支持，還一度封殺過超人的公眾號。

　　然而，超人的壟斷地位實在太過強大，先發優勢讓人絕望。

　　經過近一年的廝殺，優步（中國）不過是堪堪追上之前“快的聯盟”的市場份額。

　　當然，相比較快的聯盟的一鼓作氣，再而衰，優步（中國）的士氣高昂，全公司上下都相信自己有一個美好的明天。

　　柳甄幾人紛紛點頭，這確實是持久戰，而不是閃電戰。

　　鋪墊完成，卡拉尼克圖窮匕見，“對于超人的這番動作，咱們既不能視而不見，又不能太過重視。”

　　艾倫·彭不解，“您的意思是…”

　　如果說柳甄還算半個中國通，那他就是一竅不通。

　　進入中國市場之前，歷任Uber芝加哥城市經理、美國中西部區域經理和Uber亞洲運營主管等職位，從未和中國有過聯系。

　　所以，很多事情上，反應不靈敏。

　　卡拉尼克說，“超人用“11月11日見分曉”來吸引大家的注意力，目前看來很成功，全網熱炒，賺足了眼球，咱們想做什么都沒有用。”

　　柳甄點頭。

　　這種自發形成的熱點，威力巨大，除非自行消散，否則，任何妄想去控制它的人，都會遭遇失敗。

　　卡拉尼克：“既然這樣，咱們就干脆加一把火，把話題徹底炒起來，宣傳一下，超人會在11月11日推出跨時代的產品，提高大家的期待值。”

　　柳甄頓時明白了，“捧殺？”

　　反其道而行之，既然不能阻止，干脆把你捧到天上去。

　　看你如何落地？

　　一旦到時候推出的產品服務不盡人意，就會引來巨大的輿論反噬。

　　現在捧得有多高，期望破滅時就摔得有多慘。

　　卡拉尼克點頭。

　　艾倫·彭這個時候才反應過來，興奮稱贊，“good。”

　　能吹多高吹多高。

　　能吹多神吹多神。

　　無限拔高觀眾的興奮度。

　　卡拉尼克微微一笑，這種手段對于他來說，不值一提，小兒科。

　　本來就是在一路爭議中前行，外門邪道在行。

　　“jen，你來負責這事。”

　　“好的”，柳甄不滿，卻又沒有辦法。

　　這種見不得光的手段每次都讓她來做。

　　說完了應對，卡拉尼克有點志得意滿，“你們還有什么事沒？”

　　艾倫·彭搖搖頭。

　　柳甄馬上開口，“有幾個問題。”

　　“嗯，你說。”

　　柳甄：“咱們的扁平化管理結構，導致公司缺乏集中決策權，不能很好應對日益激烈的競爭。”

　　艾倫·彭臉色變了一下，暗暗責罵對方。

　　卡拉尼克很平靜問道，“比如。”

　　柳甄早有準備，“比如員工暫住證，總部不能辦理，而分派到各個城市，又不是每個城市都有分公司可以出具單位證明，就變成好像有人在管理、卻又解決不了問題。”

　　卡拉尼克拿出筆記了一下，“還有呢？”

　　柳甄繼續說道，“我是負責財務工作的，優步南京團隊與江蘇銀行簽署全面戰略合作協議，我竟然是在新聞媒體上才得知這一消息，作為一個管理嚴謹的公司，這簡直不可思議。”

　　艾倫·彭有點尷尬地說道，“我，可以解釋。”

　　兩人都沒有搭理他，卡拉尼克說道，“please。”

　　柳甄早就豁出去了，準備一泄胸中郁悶：

　　“城市經理之間是平級的，他們往往會先考慮自己城市的利益，這使得城市之間的聯動變得困難。”

　　“嗯”

　　“咱們的營銷往往局限于某個城市某個特定圈層，各自為政，整體布局其實比較亂。很多項目做得累死人，但除了某個城市某個特定受眾，沒人知道它。”

　　卡拉尼克臉沉似水，沒想到不說不知道，一說嚇一跳。

　　竟然有這么多問題，實在出乎他的意料。

　　然而，柳甄還沒結束：

　　“無法調動全國資源，使得我們在合作談判及政府媒體關系處理方面顯得被動。城市間各自為政也容易導致重復工作，比如都在組織同樣活動，或者對同一個競爭對手進行分析…”

　　卡拉尼克飛快地在本子上記著，一直到柳甄停止。

　　“好的，你說的這些問題肯定會逐一核查解決，放心吧。”

　　“嗯”，柳甄聞言，很是失望。

　　她說的這些不過是表像，真正深層次的原因是各自為政，沒有核心人物。

　　然而，卡拉尼克避而不談。

　　看樣子，自己確實沒入他的眼。