149、會員制度
“你就會哄人”，郁珊嘟著嘴，
吃過飯，在郁珊媽的強烈建議下，兩人出來約會。
剛才在餐桌上，憑借關煌的口舌，很快把岳母大人哄得眉開眼笑。
如果不是時間太短，幾乎可以當場改稱呼了。
關煌攬著她，“哪里哄人了？”
“你知道。”
關煌自然知道。
他當著岳母大人的面承諾，一定會好好照顧珊珊，保證后半生的幸福，喜歡小孩子，肯定會視如己出…
林林總總一大堆。
“我一走，岳母大人肯定會問東問西，我就干脆只說了。”
郁珊“我可以騙她呀，現在一暴露，以后會一直追問，煩死人。”
關煌親了一下她，“這不正好嘛，過幾天搬家順理成章。”
郁珊撒嬌“那么大房子，我一個人住，害怕。”
“怕什么，有我的，你在學校住，上下樓都是熟人，開個房還要去酒店。”
郁珊緊緊抱著男人的手臂，“就知道想壞事。”
關煌安慰道，“怎么說是壞事，自然反應，再說了，那也是我們的家呀。”
郁珊一聽到“家”，就沒有再拒絕的想法了。
營巢！
付出什么代價，都值得。
“那好吧，不過，該怎么和悅悅說呢？”
關煌裝糊涂“什么？”
郁珊橫了他一眼，嘆氣道，“還不是你惹的麻煩，悅悅要是知道咱倆的事…”
關煌有點心虛，“你可別冤枉好人，我和悅悅都是工作上聯系。”
郁珊“哼”了一下。
她知道這種事怪不到男人頭上，可是心里別扭。
當初真不應該撮合兩人，雖然表面上沒成功，卻讓兩人的相處更加親密。
“悅悅從小到大連個男性朋友都沒有，你還經常和她開玩笑，時間長了，你說她會怎么想？”
關煌頓時感到棘手。
郁悅現在可是超人ai實驗室的負責人，雖然暫時沒做出什么成果，卻是制霸未來的關鍵，重要性不言而喻。
如果因為感情上的事，出了動蕩，那就得不償失了。
“這個，我還真沒想到。”
“悅悅自己也沒意識”，郁珊也頭痛。
當初察覺到關煌對自己的鬼心思，為了把他引導上正道，介紹妹妹作為女朋友。
沒想到，賠了夫人又折兵。
不但自己沒跑掉，連妹妹也淪陷了。
關煌有點得意自己的魅力，卻又不敢表現出來，“嗯，實在不行的話，給悅悅介紹一個男朋友。”
這種話，連他自己都不信，更不可能騙過郁珊了。
“少出騷主意，這事你別管了，我來處理。”
關煌心想“你能怎么處理？難道要姐妹共侍一夫”，不過總歸是有點理虧，這種混賬話也不敢說出口。
兩人走到一處林蔭小道，黃葉飄落，頗有幾分秋日蕭瑟之美。
郁珊拉著關煌坐到休息椅上，“對了，我看新聞，說你們又開始燒錢競爭，補貼用戶了？”
關煌解釋道，“是的，美團和滴滴聯手，我們不得不應戰。”
郁珊“哦”了一下，她對這些東西也不懂，“那是不是需要很多錢？”
“嗯。”
郁珊建議道，“要不要把房子抵押了？”
關煌啞然失笑，“這才哪到哪，現在燒的是投資人的錢，放心吧，沒事。”
郁珊想起之前用過的app體驗，試著建議道，“我覺得你們都太重視新客戶了，什么首單免費，推薦有禮，這樣不是不好，但是，對于老客戶來說，有點不是滋味。”
媒體上的批評聲音一直很大。
有經濟學家把超人、美團、滴滴幾家公司斥之為“道德敗壞”，所融資到錢比在市場上掙到的錢還多。
人們對于互聯網創業公司的憤怒，有轉移到幾家新興公司的傾向。
甚至還有人編排出關煌的語錄，什么創業“拼的就是融資能力”，要曬一曬融資的到賬單來比一比實力。
這種話雖然是假的，卻迎合了大眾想象，流傳很廣。
關煌點頭，“是有這個傾向，但是，暫時沒辦法，你不去占領新用戶，競爭對手就會去占領，只能先撐過這一輪再說。”
郁珊“我也不懂，只是看到國外的一篇調查研究，說好市多、亞馬遜和星巴克的成功，都與會員經濟密不可分。”
“是嗎？”
郁珊回憶一下，“相關數據顯示，亞馬遜會員每年平均在亞馬遜消費1200美元，非會員僅500美元。星巴克會員的消費次數是非會員的三倍，而且會員在以每年18的速度增長，存在星巴克會員賬戶里的金額達到12億美元。”
關煌皺著眉頭，“這倒也是一個思路。”
郁珊“國外有媒體將這種情況定義為會員經濟。”
關煌想起后世的情況。
在他的認知中，會員經濟要在互聯網進入下半場之后才開始蓬勃發展。
那時，獲取新用戶前所未有地難，與其花大錢去獲取新用戶，不如深耕老用戶。
同時，移動互聯網和大數據技術，讓公司更容易根據用戶行為模式來提供定制服務。
還沒想過現在開始發力“會員制度”。
郁珊的話給了他個啟發。
與其針鋒相對開拓新用戶，不如把已有的市場維護好。
畢竟，補貼而來的用戶是沒有多少忠誠度的。
有奶就是娘。
而會員制度就是個人和組織或企業之間，建立一種可持續可信任的正式關系。
這種關系是相互促進的。
企業將提供給會員更好的福利，會員則有更高的忠誠度，甚至提供建議，幫助企業改善產品。
“超人的會員體系一直在籌建發展，不過力度上不足，看來有必要加強一下。”
郁珊“我回去給你找一下這方面的材料，看能不能用的上。”
“這樣的話，銷售部門就變得不那么重要，產品和客戶服務部門需要更高的權限和更多的思考，我們的最佳客戶是誰，我們又能提供給他們什么非我不可的價值…”
關煌皺著眉，自言自語。
牽一發而動全身。
簡單的會員經濟，代表著重要的戰略轉型。
不是拍拍腦袋就能決定的。
郁珊看著男人思考的樣子，心下一片寧靜。
靜靜享受著眼下的幸福時光。