第三百七十一章 客服小美的一天

　　“給我警告那些想打擦邊球的游戲公司！要么把公司搬出國內，要么自己改游戲，國區是絕對可能給你上架這種游戲的，公司也不會給他們推薦位。”

　　“我們是項目扶持資金，沒有文憑也可以申請，但是你得拿出真本事，不然空口無憑我怎么給你批呢？”

　　“阿東！又穿模了！這個地方重新寫一下。”

　　“楊姐，園區擴建那邊出了點問題，麻煩去你去看一下。”

　　“西門老大，上軟那邊的人說他們那邊的人又跑了兩個公司到我們這邊，在這樣下去他們那邊要停工了，問能不能派兩個人去幫他們頂一下。”

　　在辦公室嘈雜的環境當中，剛剛加入熊貓游戲的小美小心翼翼的走在主管身后，聽著周圍各種各樣的聲音覺得十分稀奇，還好這間看著像倉庫的辦公室足夠大，每個人之間的位置也足夠寬敞，不然這些人交流完全靠喊不得吵死。

　　“公司的制度完全采取自由模式，我們沒有考勤沒有固定的工作時間，上班時間你想干什么就干什么，甚至去外面籃球場打球都可以，但是我并不建議你這么做，因為公司只看你有沒有做出成績，你有能力天天在家里睡覺都行。”穿著OL制服踩著高跟鞋的女主管看起來非常干練，帶著她一邊走一邊說道。

　　“我們公司的項目很多但是人更多，你在外面是一個人做兩個人的工作，但是在這里是兩個人做一個人的工作，你空閑的時間非常多，因為我們的要求是做到極致。什么樣的極致？能夠在1秒鐘之內，不要查詢任何資料回答客戶的所有問題，怎么回答怎么解決，如果不能夠當場解決，在解決問題之后還要電話通知。你的聲音很甜美，英語口語也很不錯，這是我們在眾多應聘者中選擇你的原因，希望你能夠對得起這份高薪酬的工資。”

　　小美在背后悄悄地吐了吐舌頭，如果不是開的工資極高，她家里又急著用錢，她這個英語系的一本大學生怎么會去應聘當一名客服，說出去丟死人了。

　　說完女主管將她領到一張辦公桌前，只是一眼小美就被這張桌子所吸引，足足有兩米寬的弧形圓桌上干干凈凈的擺著一臺嶄新的電腦，幾盆綠色的花草放在旁邊顯得格外有情調。這里靠近窗戶距離嘈雜的辦公區有一定的距離，零零散散坐著有十幾個人。

　　女主管匆匆忙忙的放下一本員工手冊說道：“這現在我給你展示一遍操作流程，你看一下有什么不懂的可以隨時問我，你有三天的適應時間，如果三天之后我覺得你做的不好，就等你被辭退了。不要抱著渾水摸魚的心態混三個月，我們公司40的新員工都是在3天之內被開除的，沒有人會等你那么長時間。”

　　小美緊張的吞了吞口水認真的聽著主管的指導，在搞明白操作流程之后，小美在主管的示意下帶上了耳機，再戴上耳機的一瞬間，辦公室里的聲音瞬間消逝得無影無蹤，完全聽不到半點聲音，只有那耳郭上傳來極其舒適的包裹感。

　　接著耳機里傳來電話鈴聲，小美操縱鼠標接通電話，耳機里傳來主管的聲音：“試音試音，聽到了回答一下，音量調節在你右手邊的線上。”

　　小美抬頭看著主管拿著手機站在旁邊，回答道：“聽得到聽得到，音量正好。”

　　“嗯，收聲效果不錯，沒有什么嘈雜的聲音。這是公司配的高檔耳機和麥克風，如果出現故障或者用得不舒服也可以跟我提，到時候可以給你進行更換，你可以一邊等電話一邊看下員工消息。想喝什么可以直接在電腦上點，會有專門的人給你送過來，所有飲料免費無限供應，不要喝太甜的，對嗓子不好還容易長胖。我先去忙其他的，有什么事情發消息給我或者直接過來找我都行，我就坐在那邊。”說著主管掛掉電話指了指旁邊不遠處的位置。

　　小美摘下耳機沖她點了點頭，嘈雜的聲音立刻重新充斥著她的耳膜，如此顯著的效果讓人對這個耳機的價格，于是對著上面的品牌編號搜了一下，看到網上顯示的價格，一股強烈想要將它偷走的心情頓時涌了上來。

　　“這也太奢侈了吧…”小美只覺得手里的耳機都變得沉重起來，小心翼翼的戴在頭上，感受著耳機帶來的極致安靜，然后泛起了眼前的員工手冊。她大四的時候也出去實習過，知道員工手冊大部分內容都是說一些公司文化，以及考勤假期制度之類的。

　　但是熊貓游戲的這本員工手冊很不一樣，上面除了一些福利待遇之外，基本是對你這個崗位的晉升過程，而且晉升條件都很清楚的寫在上面，只要你完成了就可以晉升，誰都攔不住你，根本不存在需要你的領導覺得你干得可以才能升職加薪。晉升后的基本工資也清楚的寫在上面，赤裸裸的不帶一點這樣。

　　比如她所在的客服部門，一般來說客服是一個一眼就看得到頭的職位，除了升為客服主管以外很少有其他的晉升通道。所以這個職位流動性特別大，能夠干的長久的人不多。

　　可在熊貓游戲這邊，客服的工作分為四個階段，每個階段有35個等級，完成當前等級的條件就可以直接升級，每升一級都會加薪少則100，多則幾百。等級升滿了就會自動變更職務，一開始是玩家客服，解決一些玩家之間亂七八糟的問題。

　　升級之后就會變成業務客服，專門針對游戲開發者的問題咨詢。再然后接著是商業客服，直接對接大型的游戲公司，全面解決游戲公司的非技術問題，最后就是客服主管，統管所有客服人員。說是客服，其實里面很多任務應該屬于業務員的，難怪主管說這里的一個工作兩個人干，真是不怕資源浪費，小美心里吐槽道。

　　而最吸引眼球的還是整個晉升流程像極了在游戲里做任務升級的過程，不像其他公司連個進度條都看不到，不知道干到什么時候才是個頭。小美望著那些任務量，心里有了些許期待，或許能夠做到商業客服的話也是一份不錯的工作。

　　小美放下員工手冊，將目光投向屏幕的軟件上，等待著她的第一份工作。可是在轉接軟件上出現的電話經常一出現就顯示被人接走了，等了半天她才反應過來，驚呼一聲：“我去，接個電話原來是要搶的啊！”

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