184 過分細致的調查表

　　看到這個羅州快要把話題引到自己單位人均工資不到4500塊的時候，趙啟明不得不出言打斷他。

　　“羅先生，是這樣的，我這邊還有一些問題想要問你，關于我們育德慈善的回訪形式和回訪內容，你個人認為有什么需要補充和改善的？”

　　雖然‘參與度’這塊已經搞定了，但趙啟明不只是為了搞‘參與度’才來的。

　　一個行之有效的回訪調查，需要的不只是趙啟明這邊單方面的努力，還需要病患、志愿者雙方都協同起來做事。

　　就好像國內教育一樣，同樣的班級，為什么有的學生能考上重點大學，有的學生就只能考上大專？

　　老師的授課方式、授課內容明明都是一樣的，為什么具體到單個學生上，其成績反饋卻千差萬別？

　　細論的話倒是可以引申到學生狀態、學習狀態、家庭環境、經濟環境一類的問題，但稍微淺顯一點來看，還是學生對老師授課內容、授課形式的排斥度問題。

　　趙啟明是做慈善的，他現在是在做好人好事的，他不能接受自己費心費力又費錢，結果受到幫助的人還反過來埋怨他、不認可他。

　　止住話頭，想了想，羅州有些不好意思地說：“講道理我也不該說什么，畢竟我能獲得免費醫療還是你們的功勞，但就這次的回訪調查而言，我個人覺得基礎信息填得太全乎了點，感覺個人信息有被泄漏的風險。”

　　從床頭柜上拿過那張調查表，羅州指了指上面的內容，說：“姓名、性別、年齡、電話什么的問題都不大，但身份證號碼、籍貫什么的，感覺稍稍有點過了。”

　　前些年國內每年都在抓電信詐騙，這些年好多了，主要是互聯網發達了，很少再有人受騙，然而有姓名、電話以及身份證號，貌似就可以饒過本人去做一些非法的事情。

　　比如說這幾年挺火的互聯網金融，別稱P2P、小額貸的東西，貌似用這些信息就能給弄上。

　　“這一塊啊…本意上我們是想精確到個人，因為我們育德慈善內部會對申請救助金的病患進行建檔，不過你的顧慮我會如實向上反饋的。”趙啟明解釋了一下因由，畢竟基金會是出于好意才手機‘用戶’資料的。

　　“那麻煩你了，其實不是我要挑刺，主要是覺得吧…”羅州撓撓頭，不知道要說些什么好了，從表情上來看貌似有點著急。

　　拍了拍他的胳膊，順手把回訪調查表抽回來，趙啟明和煦地笑了笑，說：“我理解，沒事的，那今天就先到這了，當初你申請下來救助金后，應該也收到我們育德慈善的電話，如果你有什么想反饋的可以直接撥打電話，也可以通過郵件聯系我們。”

　　起身，趙啟明伸手握手，表示這次談話結束。

　　“啊？哦，那好，麻煩你了。”羅州趕忙握手告別。

　　看到趙啟明出屋后，隔壁病床胳膊骨折的病友湊過來，一邊啃著大白梨，一邊含糊地問道：“小羅，這是咋回事？我聽著有救助金什么的。”

　　“有啊，醫院一樓公告欄上不是寫著的么，病人本次醫療費用如果超過其家庭總收入、總經濟的多少多少，就可以聯系主治大夫申請救助金么，資金提供方是那個育德慈善基金會。”

　　羅州還算熟悉這個病友，聽說對方是洗澡差點摔倒時連忙用手撐了一下地面，最后胳膊骨折了，然而大夫說多吃水果補一補，接過這老哥天天啃水果，壓根就沒停過。

　　“哦？那這救助金好申請不？”這病友大白梨都不啃了，眼睛放光地看著羅州。

　　“嘿嘿”干笑地把腦袋往后撤了撤，他總覺得對方那目光有點滲人，“也不難，主要是看評分的，以前你要是有過獻血、見義勇為什么的，人家那邊通過的概率就大，如果你以前犯事進去過，留下案底了，通過的概率就小。”

　　“反正當時我挺懵逼的，后來我那主治…”

　　病房內，羅州開始講述自己的經歷和想法。

　　車門打開，車門關閉，趙啟明隨手把背包扔后座上，然后在車載冰箱中掏出一聽冰可樂開始噸噸噸。

　　“趙哥，還都順利？”看到對方打出一個響亮的嗝，余山彤有一種想笑的沖動。

　　雖然這是一個沒有氣味的嗝，但看上去很…

　　側過身子綁好安全帶，趙啟明說：“還都順利，走吧，回…回家。”

　　本來是想立刻去基金會找狄飛揚聊今天發現的問題，但想了一下，趙啟明決定把問題扔給阮正業，然后讓他去做內部溝通，最后給出一個處理方案。

　　趙啟明目前的想法是弱化自己在基金會里的干預力度，盡量讓自己轉變成一個監督者，當然了，權限的下放不代表要辭去理事長這個職務，對于他而言，這個職務是他的底線，完全不能放棄的那種。

　　“哦，中午想吃點什么？”熟稔地將車駛進馬路上，余山彤隨口問了一句。

　　和家人一起吃過午飯后，趙啟明下午回到基金會，把正要出門的阮正業給拽回來，同時說了一下今天上午做調查時碰到的問題。

　　“這的確是個問題…”有些為難地點頭，阮正業繼續說：“其實這個調查表設計之初我們就又考慮過個人隱私的問題，但咱們需要對申請者進行建檔，很多東西沒辦法避免，因為檔案越詳細越好。”

　　“發現問題，解決問題，我只要一個結果，不過不用太著急，思量著來就行。”

　　趙啟明自是不會強求對方一天完成100張圖那種非人要求，相較于正經企業，趙啟明這邊的工作彈性還是很人性化的。

　　“還有一個事，剛才我看咱們志愿者人數快50個了，明天周六，估計肯定人數增長更多，到時候開會肯定沒地方，你去租個會議室一類的地方，周日上午開會用，再一個通知一下志愿者們來開會，不過這塊也不做強求，最好能來，不能來的咱們也別強制人家，更不能區別對待。”

　　點點頭，阮正業表示明白，隨后他遲疑了一下，小聲說：“趙總，我記得你之前提過有對志愿者進行補貼這事…”

　　志愿者之所以叫志愿者，說白了就是上趕著白干活，別說給錢了，水都沒有。

　　“這塊回頭再說，先別告訴志愿者，這一塊我再琢磨琢磨補貼的形式。”趙啟明這幾天也有研究補貼這一塊，之前他的想法太美好了，事到臨頭，他覺得用金錢來補貼慈善機構的志愿者，未免太功利了。

　　可能會傷到一些心思村純粹的志愿者，也可能招攬到一些心思不正的志愿者。