168 論標準的重要性

　　第二天，陶思婭就把給五六人力資源公司設計的會員積分制的方案做好了。

　　這陶思婭果然是個營銷專家，雖然對送快遞沒什么興趣，但是做營銷卻是手到擒來、得心應手。別人想破腦袋也弄不出來的一套激勵體系，她一晚上就做出來了，而且還是在沒有專業的hr（人力資源人員）的協助下一個人做完的。

　　陶思婭的慵懶只是因為沒興趣。一旦碰到自己感興趣的事情，那雞血打得可是十分飽滿。

　　還是三個人一起去縣城吃飯，還是吃了飯一起去拜訪五六人力資源公司。昨天去的時候是齊年帶隊，今天就變成陶思婭帶隊了。

　　自帶氣場大殺四方的陶思婭大步流星地往前走，齊年和田雙雙跟在后面就像兩個可憐的小跟班。

　　陶思婭的氣場把黃總也震撼到了，見到陶思婭連玩笑也不敢開了。

　　陶思婭把打印出來的方案往黃總的辦公桌上一放，完全沒有任何廢話地站著說：“這個方案一共包含三方面的內容…”

　　黃總連打斷的勇氣都沒有，站著聽了十分鐘，一直等陶思婭講完，黃總才說：“來來，先坐下喝點兒茶。”

　　黃總沒有親自泡茶，而是叫了一個小姑娘來燒水泡茶。黃總把陶思婭讓到沙發上，拿著方案逐一請教陶思婭。黃總自己就是干人力資源的，但聽到中途又把公司的人力資源總監叫過來一起聽。

　　齊年在旁邊聽陶思婭和五六人力資源公司的兩個人力資源專家介紹方案，突然靈機一動：這個會員制、積分制的方案完全可以應用到快遞同盟上嘛。

　　尺縣的各家快遞公司隸屬不同的快遞集團，快遞員的管理方式截然不同。如果沒有一個統一的快遞員管理手段，共享快遞員就會出現標準不統一、管理難度大的問題。

　　當然，快遞同盟的會員制和勞務派遣公司的會員制有很大的不同。

　　快遞同盟的會員制是一個短期的行為。這個快遞員只要離開快遞公司或快遞同盟，那么會員制也就失效了。而勞務派遣公司的會員制是一個長期的行為。不管快遞員在哪個公司工作，始終是勞務派遣公司的會員。

　　他們的共性就在于可以使用會員積分。這個會員積分的用途很多，甚至可以當作快遞員的請假條來使用。

　　有了這樣的會員制的積分管理方式，快遞員的管理又多了一個工具。

　　以前是按照提成和處罰來進行管理。不管是提成還是處罰，只是個臨時的管理行為。但積分制卻是累加的，是所有時間段、所有行為的累加。這樣就更容易體現出“馬太效應”。強者恒強、弱者恒弱。

　　要想處于優勢地位，就必須經年累月地努力工作。

　　不僅如此，用積分來衡量快遞員的表現，就有了一個非常精準而又可以量化的衡量方法。一看積分就知道這個快遞員的工作表現怎么樣。盡管也會有些誤差，但是大體還是能真實反映情況的。

　　同時，快遞員也可以依據積分來了解自己的工作情況，以及和別人的差距。這樣就形成了一個標準體系。這種體系不會判斷哪個快遞員跟老板的關系好，不會產生私下交易。公正而嚴明。

　　所謂“三流企業做產品、二流企業做品牌、一流企業做標準”。標準做好了，就可以釋放出一個企業、一個組織的潛能。因為標準的衍生性和拓展性是極強的。

　　只有把標準建設好了，企業和組織的管理人員才能將重心放在戰略和戰略執行上，否則就會整天陷入四處救火中無法自拔。

　　將這個標準體系放到快遞同盟里，優勢就更明顯了。一家快遞公司的管理人員不必去認識和了解一個快遞員，看積分就知道這個快遞員堪不堪任用。

　　同時，搶單功能也可以依據積分來進行調整，積分高的自然可以獲得優勢訂單。

　　當然，搶單功能在目前的條件下還實現不了。這需要一個自動化的系統支持。

　　等陶思婭和黃總討論完，齊年把這個想法跟陶思婭一商量，證實了這個想法的可行性。

　　陶思婭說：“同盟內的快遞員積分制可比人力資源公司的快遞員積分制復雜一些。”

　　齊年問：“為什么呢？”

　　陶思婭說：“你想啊，人力資源公司的積分制是內部用的。想怎么設計就怎么設計，過程中有不合理的地方想怎么調都可以。同盟的快遞員積分制就需要同盟內各家快遞公司認可。以后執行過程中有任何問題，都會給人留下把柄。”

　　齊年說：“我明白了。其實方案不難，難在協調溝通。”

　　陶思婭點點頭。

　　陶思婭說的正是齊年最近碰到的問題。他的那些方案設計都沒有花太多功夫，但是跟各家快遞公司老板交流花的時間精力占了絕大多數。

　　不過，齊年覺得自己是好鋼沒有用在刀刃兒上。放著現成的營銷專家、外交官陶思婭不用怎么行？

　　一回去，齊年就向縣公司的趙老板推薦了陶思婭。

　　趙老板當然歡迎。誰不希望自己的快遞公司多幾個美女呢。快遞公司別說分揀場地了，就連辦公室里女性都很少。就算是美女什么事都不干，每天到公司里各個樓層晃一晃也好啊。

　　“男女搭配，干活不累”這個至高無上的管理法則還是懂的。

　　自那以后，齊年有半天時間帶著陶思婭去縣公司上班。雖然陶思婭堅持不讓齊年調阿誠去幫她管海灘分揀點，但是面臨辦公場地的變化，還是同意讓阿誠去幫自己管半天。

　　另外半天，齊年就去黃魚嘴網點和田雙雙一起管分揀點。

　　田雙雙有時候去她自己的代收點看看，但大部分時間是在黃魚嘴網點籌備便利店。

　　最麻煩也最耗時的食品安全、消防兩個手續終于辦下來了。

　　所有的裝修都完工了，商品也已經都選好了。一些保質期比較長的商品已經都備好、上架了。另外一些保質期比較短的商品已經下好了單，只等開業的時間定好提前幾天讓商家用快遞發貨就可以了。

　　田雙雙為便利店招了一個女孩當營業員。自己和她兩個人換班，一人干8小時。田雙雙從早上8點半到下午4點半，那個女孩從中午12點到晚上8點。中午如果客人多的話，再請一個快遞員過去幫幫忙。

　　便利店萬事俱備，只等開業了。