117 明修棧道,暗渡陳倉

　　11月3號。

　　今天是星期天。黃魚嘴快遞網點門口聚集了更多的人。

　　經由人們在朋友圈里對這個新打卡勝地的宣傳，越來越多的人來到了黃魚嘴網點所在的這一條街。商家們也聞風而動，將這一條普普通通的小街一夜之間打造成了步行街。

　　賣東西的、散發廣告傳單的、做市場調查的、銀行負責信用卡開戶的、房地產公司的、相親的…不一而足。

　　“來一來看一看”、“走過路過不要錯過”的叫聲此起彼伏。

　　三教九流紛紛擁到這條街上，又引來了更多懷著各種各樣的目的而來的不明群眾。

　　他們稀釋了憤怒指責的氣氛，完全沖淡了人們聚集起來討伐黃魚嘴快遞網點暴力分揀的這個初衷。

　　甚至有些人還嫌那些征討大軍來來去去的妨礙了他們做生意。

　　一副繁榮的亂象。

　　警察和城管想管也力不從心。只好聽之任之。

　　黃魚嘴網點的優雅分揀表演依然在進行著，但是以這樣緩慢的節奏顯然是無法完成當天的分揀任務的。昨天分揀到下午3點才把當天的快遞分揀完。快遞員送貨送到晚上9點還沒有送完。

　　今天的量比昨天更多。

　　這樣下去是不行的！做快遞不是做秀，但是這個秀又不得不做下去。這便是兩難處境。

　　齊年盯著那些快遞員緩慢的分揀動作，思考了很久，終于做了一個決定——明修棧道，暗渡陳倉。

　　齊年先給陶思婭打了一個電話：“思婭姐，你現在在哪兒呢？”

　　“在酒店里休息。怎么？出什么情況了？”

　　“沒什么情況。有個事要問你。你上次不是說尺縣有個電子廠是你客戶。他們的場地可以拿來用嗎？”

　　“是的。”

　　“不知道今天能不能把場地借過來？想一直用到‘雙11’之后？”

　　“今天就用？那我得打電話問問。算了，反正我在酒店里呆著也無聊，不如直接去電子廠去拜訪一下。”

　　齊年掛了電話，又給做設備租賃的公司打了個電話，詢問租設備的話最早什么時候可以裝備到位。

　　租賃公司問明了齊年要的只是一些普通的分揀設備，回答說這些都有存貨。需要的時候通知一聲，幾個小時就可以配送安裝完成。

　　這些租賃公司為“雙11”真是做好了充分的準備。

　　一個小時之后，陶思婭打電話給齊年，說她正在電子廠老板的辦公室。電子廠的場地沒有問題了。隨時可以用。

　　齊年得到這個消息，十分高興。

　　打電話給田雙雙去和設備公司對接，請他們盡快把設備發貨到電子廠、安裝完成。

　　依據陶思婭發來的電子廠的照片，給他們用的地方是廠區的一片空地，什么都沒有。所以需要在這個場地上再搭一個雨篷。

　　把這個事情一并交給田雙雙最合適。她做過一次網點的裝修、一次代收點的裝修，對那些材料公司、裝修公司的情況熟悉得很。

　　她告訴齊年：“阿年哥。如果場地只是臨時用呢，有一種雨篷最省錢省事。就是專門給人辦紅白喜事的。只是那種雨篷質量可能不一定好。”

　　齊年說：“沒關系，不需要質量太好。只要能防雨就可以。”

　　“那沒問題。到時候我再問問如果下雨場地積水該怎么處理。”

　　“非常好。”齊年對這個他精心養成的美少女十分滿意。

　　田雙雙又問：“需要什么時候完成呢？”

　　“越快越好。最好是今天。”

　　“今天？這兩天應該也不會下雨啊。”田雙雙很驚訝。

　　“不會下雨也要搭個篷子。在篷子里干活比露天干活有安全感。”

　　“安全感？”田雙雙笑，“阿年哥，你現在真是一朝遭蛇咬十年怕井繩。估計是怕人投訴你勞動條件不好吧。”

　　“你還真是說到我心坎兒里去了。”

　　“那好的，按你說的辦，爭取今天完成。阿年哥，你真是雷厲風行！”

　　齊年說：“不是我雷厲風行，而是現在被人逼到絕路上了。所有的事表一定要快。黃魚嘴網點在這個情況下根本就不能用。只能另起爐灶。昨天的快遞還沒有派完，今天的估計也派不完。多等一天就是多一批延誤件。‘堵車效應’你還記得吧？總部‘雙11’這段時間對延誤件的處罰是很厲害的。”

　　“明白了。阿年哥，保證完成任務。”

　　齊年和陶進這兩個當事人必須鎮守在黃魚嘴網點，以安民心。

　　電子廠分揀中心的一切事務全都有賴賴陶思婭、田雙雙兩位女將了。

　　陶思婭負責場地清場、電子廠的協調。

　　田雙雙負責裝修公司進場、設備公司進場。

　　誰說女子不如男？兩個女孩在齊年雷厲風行的鼓舞下，將事情安排得妥妥貼貼。

　　下午4點，田雙雙打電話給齊年說場地一切安排就緒。

　　齊年看看群里發來的傳送設備在雨篷中順利運轉的幾個視頻連連稱贊——這效率真是沒話說！

　　除了彪子、阿誠繼續在黃魚嘴表演優雅分揀秀外，其余的快遞員全部轉移到了電子廠。黃魚嘴的快遞員忙于分揀和派送快遞。由縣公司到電子廠的運輸工作只能請縣公司派人派車幫忙。

　　為了加快物流的速度，縣公司也樂于提供人力物力幫黃魚嘴網點解決快遞滯留問題。一個網點的快遞滯留，同樣也會形成“堵車效應”。在這種情況下，大家的利益是一致的。

　　這些快遞員到達電子廠之前，陶思婭和田雙雙就撤離了。

　　原本齊年還想讓田雙雙留在電子廠負責那邊的現場管理工作的。但是齊年又擔心在這個是非之時那些征討大軍再把這兩個人給挖出來。還是讓她們繼續當地下工作者最好。

　　彪子和阿誠依然在扮演高級餐廳服務生。

　　齊年和陶進依然在門口杵著扮演門神。

　　但是他們倆杵在那里，并非無所事事，而是在運籌帷幄、調兵遣將。

　　陶進負責對電子廠分揀中心進行遠程管理與監控。

　　齊年則在思考下一步行動。

　　齊年已經拿定主意不再躲在黃魚嘴網點學烏龜，而是要主動出擊。

　　他將危機管理的策略好好捋了一下。

　　首先，誠懇道歉這一步他做對了。老師上課時那一句看似不經意的調侃，其實是集其畢生功力于一身。

　　“對待危機就像對待女朋友一樣。不管是對是錯，先玩兒命地道歉！”

　　實在是太精辟了!

　　其實很多來找茬的圍觀群眾要的只是一個心理安慰，只是一個宣泄。就像女朋友碰到問題不開心了，只是希望發泄一下感情，并不是真的需要你去幫她排憂解難。

　　很多男人之所以不懂女人，就在于他們總是想去解決問題，而不是去照顧她們的情感。忙得團團轉而不得其解。

　　這些圍觀群眾，首先需要的就是這樣的情感關懷。

　　在齊年道歉之后，群眾們鬧還是繼續在鬧，但已經不是非要置人于死地的鬧法了。伸手不打笑臉人。也是同樣道理吧。

　　那個齊年突發奇想的彈吉他的前奏，也起到了意想不到的效果。

　　一方面彈吉他安撫了群眾的情緒；另一方面這個吉他也成為道歉的一部分被做成視頻在網上流傳。兩者相輔相成，就更加具有傳播性。

　　這就類似于官方平臺的官方宣言，比自己公開道歉之后經由別的平臺斷章取義要好得多。bingo!

　　但自己這個官方傳播平臺是勢單力薄的，人們也未必會買賬。

　　齊年需要的，是另一個傳播平臺，也就是之前因為口水戰而錯過的那個平臺。

　　那也是一個官方平臺，但比齊年自己王婆賣瓜更客觀。善加利用的話，一定能起到奇效。

　　齊年找到仞市電視臺的電話，撥了過去。