第1489章 一箱蘋果帶來的轉機

　　掛了電話，呂明亮很是感慨。

　　他想到了裴總支持自己的行為，但他沒想到，裴總竟然能支持到這種地步。

　　不僅是要維持住現在的虧損目標，甚至還要繼續擴大？

　　那么問題來了，怎么擴大呢？

　　逆風物流的虧損，歸根到底還是因為投入與產出不成正比。

　　盛運快遞那邊的快遞送到逆風驛站，逆風物流負責送貨上門。這樣的一件快遞，逆風物流分到手里的可能只有幾毛錢，但送貨上門的成本卻比這個高多了。

　　所以，逆風物流實際上是送貨越多，虧錢越多。

　　當然在這個過程中也收獲了巨大的口碑和顧客的好感。

　　那么，在跟盛運快遞全面撕破臉的現在，想要繼續虧損，甚至是擴大虧損，自然要繼續讓整個逆風物流的體系運轉起來，多送貨才能多虧錢。

　　貨從哪來？

　　可以從其他小的快遞公司來，更應該從逆風物流自己的快遞業務上來！

　　有了裴總的支持，手頭上有了錢和資源，呂明亮更硬氣了。

　　他立刻把幾個主要的負責人全都叫了過來，尤其是負責商務方面的骨干成員。

　　“給你們幾個新任務。”

　　“首先，去跟主要的購物平臺，尤其是那些原本跟盛運快遞合作、近期貨物積壓、被瘋狂打差評的商戶聯系，看看能不能取代盛運快遞跟他們建立合作關系，至少，可以給顧客在盛運快遞之外提供另一種物流的選擇。”

　　“其次，去跟其他小快遞公司取得聯系，安撫一下他們，就說這次的行為只針對盛運快遞，我們的合作還是長期保持，讓他們可以繼續宣傳‘逆風驛站送貨上門’。”

　　“最后，我們要對逆風物流自己的快遞業務進行補貼，先采取限時優惠的方式，短期內擴大業務量。當然，物流環節和分揀環節也必須要跟上，跨區域之間除了空運之外，陸運也要加強，要保證跨區域的陸運也能維持在一個較快的速度。”

　　呂明亮嚴格遵照裴總的指示，開啟了撒錢活動。

　　畢竟這是商業競爭的關鍵時期，這錢撒的有理有據。

　　但他也不是亂撒的，而是非常有針對性。一方面是跟購物平臺和商戶加深合作，另一方面是安撫小快遞公司，讓火力能夠全都集中在盛運集團身上。歸根結底，還是為了給逆風物流自己的快遞業務抬轎子。

　　呂明亮深知，輿論只能管一時，管不了一世。

　　想要徹底取代盛運快遞，就必須盡快建立起更加完善、高效的物流體系，用實實在在的服務，正面打敗盛運快遞。

　　而且，對逆風物流自己的快遞業務進行補貼，并沒有想象中的那么燒錢。

　　因為逆風物流自己的快遞業務起來之后，是有非常可觀的利潤的！

　　原本快遞中利潤的大頭都被盛運快遞給賺去了，所以逆風物流才一直虧損，怎么都沒法止血。

　　但現在，逆風物流自己送快遞，那么整個過程中的利潤都可以自己拿，雖然還是在虧損，但實際上這些利潤是可以在一定程度上止血的。

　　也就是說，逆風物流只要繼續維持目前這種虧損的程度，就可以把這種補貼持續下去，而且持續很長時間！

　　幾個主要的負責人紛紛點頭，立刻去安排。

　　商務和市場等部門的員工，立刻就開始分頭聯系各種購物平臺、商家和其他的快遞公司，力求為逆風物流尋找更多的盟友，將盛運快遞給孤立起來。

　　至于呂明亮，則是繼續刷著網頁，等待著盛運快遞的反撲。

　　顯然，盛運快遞不會這么心甘情愿地放棄輿論陣地，請水軍暫時沒達到效果，他們肯定還會動別的歪點子，用來轉移矛盾焦點。

　　呂明亮并不知道盛運快遞會用什么樣的手段，但沒關系，兵來將擋、水來土掩，在輿論戰這一塊，騰達是永遠立于不敗之地的。

　　2月22日，周五。

　　盛運快遞總部。

　　聶云盛和一眾高管們，都有點焦頭爛額。

　　雖說之前已經采取了一系列的措施，但取得了一定的效果，但還遠遠不夠！

　　尤其是他們想把鍋甩給逆風驛站，結果逆風驛站都還沒出來反駁，就先被吃瓜群眾給拆穿了。

　　被拆穿之后，這個行為就顯得有點蠢，但也沒辦法，甩鍋甩得再蠢，那也不能不甩。不甩鍋的話，這口鍋扣在自己身上，可就再也沒法甩脫了！

　　勇于承擔責任是個好品質，但絕大多數企業都沒有。

　　這就直接導致，目前的輿論形勢比他們預想中的還要更加糟糕。

　　聶云盛本來覺得，按照自己之前的想法，加班加點配送、再用水軍引導一下輿論，呼吁一下大家對盛運快遞的諒解，這次危機應該就能安然度過。

　　結果沒想到，輿論不僅沒有平息，反而呈現出愈演愈烈之勢！

　　也就是說，他們必須得快點找到新的突破口，否則再這樣下去，請的水軍也都要頂不住了，要被大量的群眾給直接撲滅了。

　　就在這時，一名副總快步走來：“聶總！下邊報上來一個突發狀況，或許能對目前的輿論有所幫助。”

　　聶云盛伸手接過報告，發現這就是發生在魔都當地的一個網點的事情，剛剛上報。

　　起因是某個顧客在網上買了一箱蘋果，數量不多，但屬于是質量比較好的蘋果，又大又圓，一個小箱子里有八個。結果，顧客收到蘋果的時候，有一些蘋果磕壞了，而且還少了一個。

　　這種事情在盛運快遞這邊并不算特別罕見，而且，最近的物流緊張情況，更是大大提升了這種事情發生的可能性。

　　因為盛運快遞在每個環節的快遞員都是剛剛好，不論是在分揀中心還是在配送網點，快遞員基本上都是能維持正常運轉的最低數量，畢竟多招一個人就要多付一份工資。

　　就算偶爾快遞多，只要讓快遞員們加加班，送的稍微勤快點，也就挺過去了。

　　給快遞員一些加班費，總比多招人要劃算。

　　可是，這次逆風驛站突然把配送終端給掐掉了，就讓盛運快遞的整個配送鏈條產生了連鎖反應。

　　網點這邊，即使是招了臨時工也依舊難以滿足這些快遞送貨的需求，全都派出去送件了，物流中心、分揀中心和網點卸貨的人手自然就會變少。人數少了，為了保證效率，自然就只能選擇暴力分揀。

　　而一旦暴力分揀，就很容易造成外包裝破損、丟件、損壞等情況。

　　一箱蘋果本來就重，也不可能像數碼產品那樣里三層外三層包得那么嚴實，在暴力分揀的情況下，箱子破損、丟蘋果、蘋果因為碰撞而凹陷變質等等，都是很正常的事情。

　　不過，正好趕上這位顧客比較頭鐵。

　　因為這幾天快遞堆積嚴重，這位顧客本來就等得非常不耐煩，被迫自己到驛站去取，結果取了之后發現蘋果有磕壞的，數量對不上，外包裝也破了，更是火冒三丈，直接就投訴了。

　　投訴之后，自然是要解決。

　　快遞網點為了息事寧人，就跟顧客說再賠償他一箱蘋果。同時，按照規章制度，要對負責配送的快遞員進行罰款。顧客也基本認可了這個處理方式。

　　但是，這箱蘋果是從很遠的地方發來的，網店現在忙得焦頭爛額，每天處理快遞都忙不過來，也懶得去從原本那個網店重新買一箱了，就去附近的農貿市場買了一箱蘋果賠償。

　　結果顧客一看，這壓根不是一回事啊，這兩種蘋果雖然看起來差不多，但實際上根本就不是一樣的品種，明顯是盛運快遞這邊圖省事隨便買的。

　　于是顧客一怒之下，又投訴了。

　　按照盛運快遞的制度，一個快遞員被多次投訴，或者被同一個顧客連續投訴，罰款就要超級加倍。這是一種懲罰性罰款的制度，就是為了降低差評率。

　　于是這個快遞員也沒辦法，只好跑去請求這位顧客取消投訴，甚至當場下跪道歉。但是這個顧客頭很鐵，他認為這已經不是錢的問題，而是盛運快遞對他的不尊重，他要知道自作主張買蘋果這個事情到底是快遞員干的，還是網點負責人干的，相應的處罰標準是什么，以后能不能從制度上避免這種問題的再次出現。

　　這位顧客強調了，他不是針對快遞員，而是針對盛運快遞，要求盛運快遞給一個官方的解釋和道歉。

　　但很顯然，他的這種要求怎么會得到滿足呢？

　　于是倆人僵持不下，快遞員痛苦下跪的一幕也被很多人圍觀，拍了視頻和照片，被盛運快遞的輿情監控部門發現了，直接上報。

　　聶云盛看著這份報告，雙眼微微瞇起。

　　從表面上來看，這件事情是個負面消息，對現在的盛運集團而言，可以說是雪上加霜。

　　但…換一個角度想，也許是另一種破局之法呢？

　　從照片和視頻上來看，這位快遞員家境普通，估計也沒什么文化，為人比較淳樸。下跪的一幕，更是引起了圍觀群眾們的同情，視頻中始終堅持、不妥協的那個顧客，反而顯得非常不近人情。

　　聶云盛考慮片刻：“這個事情出現的很及時！正好，這個輿論可以稍微利用一下，發一個道歉，再慰問一下這個快遞員，免除他的處罰…如果效果好的話，說不定能挽回我們目前輿論上的劣勢！”