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第一百三十八章 二次傷害

  馮一平沒有回答這個有些尖銳的問題,而是轉而說起了另一個問題,“我們還需要考慮的是,無論自己的員工,實際上有無過錯,在面對強勢顧客的時候,不是所有的超市,都能頂住壓力,”

  “本著多一事不如少一事的原則,他們很有可能選擇息事寧人,”

  “而我們都知道,世上的事,一般來說,不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風,”

  “超市先妥協,強勢的顧客一定不會就此罷休,在要求涉事員工賠禮道歉之外,他們可能還會要求超市對涉事員工進行其它處理,比如,扣獎金或者是工資,甚至是開除,”

  “超市會同意這樣的要求嗎?我告訴大家,肯定有一些超市會,”

  在服務行業的實踐中,只要和顧客發生沖突,無論員工有無過錯,很多公司和公司負責人,肯定不會對涉事員工有什么好印象。

  再說,從財務角度考慮,因為這樣的原因,辭退一名員工,公司多少會減少一些支出。

  “不要覺得這樣的事情不可能發生,大家可以想象一下,如果因為一篇報道,引起了一些糾紛,當事的另一方,提出這樣的要求,各位的公司,有沒有可能對各位開刀——當然,這一點,我想大家不會報道出去吧,”

  剛才還不以為然的記者們,這會看起來沒那么輕松。

  因為代入進去以后,他們發覺,在他們自己的公司,馮一平所說的事,有很大幾率會發生。

  “我們可以想想,在那樣的情況下,那位員工會怎么想,怎么做?”

  “我看大家有些不以為然,是,因為大家沒有接觸到他們,所以不會理解他們的壓力,”

  “我可以明確的告訴大家,在那樣里外受氣的情況下,一些個性比較偏激的員工,可能什么事都做得出來,”

  什么事都做得出來?記者們看起來又有些不信。

  “我這也絕不是危言聳聽,”馮一平肯定的說道。

  他之所以對收銀員被扇耳光這事,這么關注,是因為這樣的事,一定程度上很普遍——至少每家超市都發生過。

  現實中,有些時候,顧客是弱勢群體,但也不排除有一小撮人,在購物的過程中,真的會有些過分。

  話說你買豪車的時候,生出買車應該送車模的念頭,倒也能理解,但到超市購個物,就把自己當成是舊社會的老爺,把收銀員當成是寫了賣身契的丫鬟,可以任打任罵,那真的是想太多。

  他看到過類似的事件,收銀員被打,顧客依然氣勢洶洶的要求超市給說法,然后超市扣收銀員的獎金,最后那收銀員想不開,輕生。

  “馮總,像有佳這樣,在制度上明確規定,對這樣的員工進行現金補償的超市,多嗎?”有人問。

  “我不是太清楚友商的相關制度,但我希望有,”馮一平說。

  其實他清楚,很多公司并沒有這樣的規定——省錢都來不及呢。

  “那么馮總,也就是你沒有授意下面的超市創造條件,讓員工家屬打回去?”依然是剛才那個大膽的記者。

  “老實說,我個人是真想這么做,”馮一平說道。

  鄭佳怡低下頭,翻了個大白眼,你這樣任性,真的好嗎?

  “但是,你們知道,因為這樣的想法,我被公司里的很多人批評,最后,我只能打了個干巴巴的慰問的電話,”

  “當然,經過大家的批評和幫助,我也認識到了我那樣想法的問題,”

  “唉,所以你們知道,我有多不自由嗎?”馮一平攤手苦笑。

  記者們頓時神色復雜。

  這樣帶著傲嬌的撒嬌方式,可以說,很清新了。

  “馮總,這件事最后會怎么處理?”又有人問。

  “我個人的看法是,雖然是對方無端引發的爭端,在那樣的公開場合,對一個那么盡職又可愛的姑娘,下那樣的狠手,”

  “但是,后來姑娘的父親,也有些沖動,雖然說,做父母的,都會理解這樣的沖動,但那樣的行為,依然不可取,”

  “總之,就是打人者,也受到了還擊,或者說懲罰,現在看來,這件事對涉事的雙方,都沒有造成什么嚴重的影響,”

  “所以,不如就此互相道歉,握手言和,我們應該把更多的資源,投入到其它更有意義的事情上去,對吧,和諧社會嘛。”馮一平說。

  “如果對方堅持走法律途經呢?”

  “那么,雖然無奈,我們也只有被動的應對,如果真到了那種程度,除此之外,我們可能還得有其它的安排,你們知道,我們員工的一家,在當地是一個非常普通的家庭,”馮一平的話好像還沒說完,但他卻就此住了口。

  “您的意思是,擔心對方會…”

  馮一平搖頭打斷了記者,“不,我的意思是,我們可能會把那位員工,調到其它地方工作,可能她的家屬,也要做相應的安排,”

  “沒有什么別的意思,和諧社會嘛,只是,我們要盡我們該盡的義務,好在我們也有這樣的能力,”

  竟然都考慮把她家人都安排到其它地方工作,你還說你不擔心他們在當地會被報復?…

  這一次的采訪,雖然問題受限,但是記者們感覺卻很爽,因為這次采訪,可以說非常有趣。

  馮一平的這些話,可以說是嬉笑怒罵,皆成文章。

  有好幾位記者,此時忍不住想,當看到馮一平的這些話以后,另一方,該作何感想呢?

  很快,關心這件事的人,就在網上找到對馮一平的這次采訪。

  西北,臉上沒有一點痕跡的邵樂樂,穿著睡衣,在給爸爸媽媽讀網上的報道,“…就此互相道歉,握手言和…”

  她捂著肚子,“哈哈哈,笑死我了,”

  在他們占便宜的時候說這樣的話,感覺真得勁。

  “好了,”老邵此時又變了樣子,“難得給你放個假,好好睡睡懶覺,明天好好上班,”

  “不,別在家里,樂樂,快換衣服,我們出去玩,”她媽媽高興的說。

  超市里,此時更歡樂,不但辦公室里大家聚在一起,賣場里,這會也有不少人串崗。

  那些報道上的一些話,很多人這會都能背出來,“…雖然無奈,我們也只有被動的應對…哈哈,笑死我了,”兩個姑娘站在一個無人的通道里,笑得都不得不扶著腰。

  她們再清楚不過,訴訟神馬的,不是自己這邊先提起的嗎?先后來了那么幾位律師。

  聽到有人咳了一聲,兩姑娘連忙裝模作樣的在貨架上忙碌起來,趙茉伴著臉從她們旁邊走過,“別影響工作,”

  但等回到自己的辦公室,她也忍不住笑了起來,這老板,給力!

  但在另一邊,卻完全不是這個樣子。

  老實說,看到那么多媒體報道對馮一平的采訪,而他們托了那么多人,費了那么大的力氣,卻連一家都上不了,李家父子的挫敗感,和昨天剛開始時的老邵,是一樣一樣的。

  臉還有些腫的李鐵鋼氣得腮幫子都鼓了起來,空調都開到了20度,他連上衣都穿不住,手舞足蹈的在自家客廳里走來走去。

  客廳里,此時是一片狼藉,茶幾倒在地上,上面的茶具,碎了一地,水也濺了一地。

  “我打就是下狠手,他打就能理解?”

  “他娘的,當初我們說沒造成什么嚴重的影響,所以向他們道歉,他們同意了嗎?”

  “現在給說什么互相道歉,握手言和,我們憑什么同意?”

  “要告他們,告他們,”李庚山眼睛都氣成了三角眼,手也在桌上拍痛了。

  李長慶也是怒不可遏,他把一個杯子狠狠的摔在地上,這個馮一平,真的太可恨!

  他最可恨的地方,就是說要把邵樂樂調到外地,甚至把她父母都安排到外地,這不是在說他們以后會大家報復嗎?

  雖然他們確實就這個問題討論過,但是,馮一平在這樣的采訪中提出這樣的問題,這讓他感覺到了陣陣寒意。

  他可是公職人員,真給人留下這樣的印象,他的麻煩就大了。

  就在他們一家義憤填膺的時候,李長慶接到一個電話,接完后,頓時像雙打的茄子一樣,“怎么了?”李山賡問。

  “區里打來的,讓我們不要再提這件事,還有,”

  “還有什么?”

  “說讓我們給他們道歉,誠心誠意的,”

  “憑什么?”李鐵鋼在倒了的茶幾上,又踢了一腳。

  “區里說,這是省里的意思,”

  省里的意思?這下,一屋子的人都蔫了。

  這就是馮一平所想的,國內比司法途徑,還會更有效的途徑,行政途徑。

  尤其是對李長慶這樣體制內的,以及李山賡這樣,也算是體制內的人來說,這種途徑,最有效。

  雖然馮一平和嘉盛,并沒有向這邊的任何人,提起過這個問題,但他接受那樣的采訪,就等于明確的表明了他的態度。

  他都有了這樣的表態,這邊省里,當然得有積極的回應。

  一家人還在生悶氣的時候,李山賡手機上新收到一條短信,他一看,頓時跳了起來,“簡直,欺人太甚,”他罵道。

  那短信,是淘寶發的,說他在淘寶上賣自己的書以及其它商品的那家店,因為一些被確認的投訴,以及相關規定,被即時封店,解封,遙遙無期…

  此時,馮一平正和金翎共進晚餐,聽說了這件事,連金翎都說他,“你也真小氣,”

  “不客氣,”馮一平笑盈盈的說。

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