第三百四十五章 模仿容易超越難

　　亞馬遜，杰夫貝佐斯破天荒的拋下了所有工作，坐在會議室里，專注的看著墻上的大屏幕。

　　有一句話，說是偏執狂才能成功，反過來好像也一樣，這些成功的家伙都有些偏執。

　　比如貝佐斯，雖然這兩年效益不太好看，但亞馬遜好歹也是美國第一的電商，NEXTDOOR的團購，其實并不能動搖亞馬遜的這一地位，而且布坎南也說得清清楚楚，兩家的模式完全不同，NEXTDOOR無意，也沒必要跟亞馬遜競爭。

　　但是頭發越來越少的貝佐斯同志就是放不下，好像有被競爭妄想癥一樣，所有在網上賣東西的，都是他對手。

　　說開了吧，委實是這些家伙太驕傲，被NEXTDOOR這樣的小公司毫不留情的回絕，讓老貝同志太沒面子。

　　沒面子怎么辦？自然要找回來，自己也做團購，而且一定要做得比NEXTDOOR還好才行——這舉動，除了多少有一些商業方面的考慮，和一般人的負氣之舉沒什么兩樣。

　　當然，客觀的說，你也不能要求這些在商業上大獲成功的家伙，在方方面面都非常完美，大家都是人，這些家伙一樣在性格或者其它方面也會有缺陷，他們能在某一方面做出一些影響全人類的事，就已經很了不起。

　　時間走到九點，貝佐斯看了一下表，“開始了嗎？”

　　“已經開始，”助手看了一下網頁上的進程，簡單的回答。

　　“好，”貝佐斯用手托著下巴，目不轉睛的盯著會議室里的大屏幕，會議室的氣氛，一下變得緊張凝重起來，就像成了作戰室一樣。

　　象征著搶購人數的藍色柱形條，同樣是快速的增長著，但是看著看著，貝佐斯臉色就不太好看，前面的十分鐘還好，數字迅速從0變成了3000多，之后，這個速度就增長得非常慢，柱形條的增長，就像是慢動作一樣，過了好長時間，才朝上方移一點點。

　　堅持到第二十分鐘，貝佐斯終于失去了耐心，臉色陰沉著回自己的辦公室，助手連忙低眉順眼的跟在身后，留在會議室的那些高層，都有些不自在，特別是負責團購的那位杰克，額頭上急的汗都流了出來。

　　他現在都有心自掏腰包買上幾百部。

　　他也呆不下去，急匆匆的帶著手下離開，再看看有什么方面是需要改進的，另外，也得為出現這樣的情況找理由。

　　因為不消說，貝佐斯老大一會就得叫他過去。

　　“宣傳呢，我們有一周的時間宣傳這件事，難道都沒什么效果？”老大責備他之前，他先責備手下。

　　“不會啊，宣傳工作做得很到位，”負責宣傳的手下馬上叫屈，“的量和有效訪問量次數，都非常高，”

　　網絡不同于其它形式的，次數可以統計，有效訪問，就是點開該后不是馬上點叉，而至少關注該頁面幾秒鐘。

　　“我們的團購流程太繁瑣，客戶體驗非常不好？”杰克接著發問。

　　“不會，”負責設計和技術的篤定的搖頭，“不管是界面，還是流程設置，至少都不會比NEXTDOOR差，”

　　搞技術的就是嘴笨，不太會說話。

　　果然，杰克馬上抓住他的話，“我們是亞馬遜，肯定不能比那些小公司差，而是一定要比他們好，繼續改進，”

　　“好的老板，”

　　“那么，是我們的優惠力度不夠？”

　　“也不會，已經8折，只有購物季時的優惠幅度可以媲美，而且我們這只要鼠標就能完成搶購，”

　　“boss，我認為可能還是因為時間的原因，現在不管是上班的，還是居家的，都比較忙，我聽說NEXTDOOR18號也一樣，早上不太理想，等到中午前后，參與的用戶才多了起來，”一位手下說。

　　這個理由，杰克是認可的，可不知道自己的老板認不認可。

　　“團購的商品？…”

　　杰克一邊跟手下一條條的找原因，一邊緊張的看著表，希望大家的看法是對的，中午前后，情況一定會有好轉，所以，老板，還是在午餐前叫我吧！

　　貝佐斯好像是聽到了他的心聲，真的是在午餐前才叫杰克過去匯報，“杰夫，告訴你一個好消息，我們已經成功的售出了近一萬臺，”

　　雖然老板肯定知道這消息，雖然還不到一萬，有些遺憾，但兩個多小時，完成了今天團購數量兩萬的近一半，多少也能說道說道。

　　貝佐斯噼里啪啦的在電腦上處理工作，“本來我做好了上午就被搶光，再跟摩托羅拉調貨的準備，我們這么多的人，這么好的客戶基礎，”

　　非常明顯，他對現在的狀況，很不滿意。

　　杰克覺得有些委屈，是，我們的條件是比NEXTDOOR要好很多，可是他們準備的時間長啊，聽說超過一個季度，我們呢？滿打滿算，也就一周多一點的時間。

　　“杰夫，我們仔細檢討了整個流程，因為準備時間長，NEXTDOOR在團購前幾次的商品選擇上，確實非常合理，那場電影，本來很多家庭都要去看，ipod3，本來就是想買都買不到，電動車也一樣，都是供不應求，”杰克委婉的說出了自己的意見。

　　因為摩托羅拉E380手機，是貝佐斯自己選的。

　　“我們的呢？”貝佐斯問。

　　“你知道的杰夫，E380確實是一款很好的手機，只是，和其它型號相比，除了彩屏，它的功能并沒有太大不同，而且因為是彩屏，耗電還快，”

　　言外之意，E380并不能打動太多的人換機。

　　應該說，在蘋果的iphone出現之前，在功能機，以及現在的剛起步的“智能”機時代，美國的消費者，并不會是市場上出現一款新的手機，就換一款，確實沒那個必要，除了外觀，內在都大同小異。

　　而且也換不來，蘋果后來基本一年才推出一款新機，可是現在的摩托羅拉和諾基亞呢，一年推出的新機高達幾十款。

　　“總結經驗，籌備明天的團購，”這些問題上的判斷，貝佐斯還是比較客觀，他承認杰克說的有道理，當然，不爽是肯定的，所以，他也沒有邀請杰克一起午餐。

　　到晚上七點多，亞馬遜的第一次團購頁面，終于打出“活動結束”的字樣，總之，從各方面說，這都稱不上理想。

　　如果換成是ipod3就好，貝佐斯想，那肯定能比NEXTDOOR用的時間還要短。

　　可是，貝佐斯先生不知道的是，麻煩的事還在后頭呢！

　　亞馬遜第二天團購的是康寧餐具，同樣是8折，同樣比NEXTDOOR的85折豪氣。

　　但是，公司剛剛上班，客戶電話就一個接一個的打進來，說的都是一件事，“退錢！”

　　因為跟他關注的團購有關，這個情況被緊急報告到貝佐斯那里，“為什么要退錢？”

　　“原來在網站上原價購買E380的用戶，要求享受和昨天一樣的待遇，要我們返還那20的差價，”

　　“無稽之談，這是團購，不屬于價格保護的范圍，”

　　亞馬遜自成立以來，為了吸引給客戶，有一條不成文的規定，只要是購買它的自營商品，在下單到收貨之前，如果價格有變動，可以申請價格保護，退、補差價，好像還有在收到貨一周后提出來的，也能批準。

　　“我們解釋了，可是，他們不理解，”

　　美國的消費者，說起來和他們的國家一樣，經常會過度的維護自己的利益，團購，那是神馬玩意？我只知道，我剛買了E380，你們就8折銷售，不行，一定得退我差價，300多美元的20，有60多美元呢。

　　呵呵，團購可是一個新概念，不少美國人，其實在接受新生事物方面，非常遲緩，比如錄像帶，在中國已經絕跡的時候，美國這邊依然在流通。

　　“通知公關部，讓他們想辦法徹底解決這個問題，”貝佐斯很不爽，怎么這些事都這么不順？要是這個問題不解決，團購就只能繼續給公司帶來麻煩。

　　他很樂意燒錢來占領團購市場的最高點，盡快在這一新領域，把NEXTDOOR甩在后面，但是，如果團購一次，就向最近購買過同種商品的顧客退款一次，那團購就不是新的帶動，而是拖累，還不如不做。

　　布坎南有些竊喜，或者說，接近幸災樂禍的把這些事情告訴馮一平，馮一平也覺得挺爽，呵呵，跟我斗！

　　大公司又怎么的？我們現在不能和你正面對抗，但是，只要安排得當，在一些方面超越你不是問題。

　　我拒絕你你不爽，你那么居高臨下，視我們為囊中物，爺也挺不爽的呢！

　　“我想是不是可以這樣，讓邁克他們做一個軟件，主要關注亞馬遜上商品的價格變動，只要同樣的商品，短期內價格有變化，這個軟件就會自動提醒那些購買過的客戶，讓他們向亞馬遜申請補差價，你覺得怎么樣？”

　　馮一平這純粹是看熱鬧不嫌事大，就想給亞馬遜添點麻煩。

　　“好，這個好，”布坎南在那邊高興的大叫。

　　他馬上覺得有些失態，“我覺得這個點子非常棒，消費者的合法權益，應該得到保護，我馬上通知邁克，”他很大義凜然的說。

　　嘖，這些玩政治的，果然都很無恥。(