0579 鉆石家族計劃

　　寧曉麗問道：“高級VIP呢？”

　　“我們打算讓高消費的初級VIP群體自動升級為高級VIP，或者會員直接通過購買的方式來升級！”馬文煒答道。

　　請馬文煒坐下來，姚華說道：“QQ會員，亦或稱作VIP會員，再加上QQ秀和起點的VIP，我們需要設計一套統一的收費標準，而不是每一個產品各有名目！”

　　徐小穎也十分慎重地提醒：“馬總的思路非常不錯，這其實是一套等級體系，只是簡單了一些！我認為用購買的方式洞穿自己設計的等級體系并不是一個很好的想法，在等級面前，我們必須體現出人人平等的價值！比如，滿足若干消費條件，就自動升級成高級VIP，但不能用購買的方式直接跨越這個等級，否則就失去了意義，而且容易引得其他消費者的反感！”

　　“人人平等的等級體系…”很多高管不以為然。

　　“至少要做到相對平衡！”徐小穎笑道，“我知道我們的VIP計劃就是建立在會員特權上的，產品部門和項目組為QQ會員設計了不少特權。比如，QQ游戲平臺的盈利項目有一個特權便是可以在游戲開始之前踢掉普通會員，我認為這樣的特權要盡量受到控制，即便這樣可以迫使心有不忿的普通用戶購買VIP服務，但也將失去很多人的忠誠度，所以這些特權必須在公司利益和用戶體驗之間找一個雙方都可以接受的平衡點！如果將VIP這個名目統一稱謂的話，我有一個建議…”

　　微微一頓，徐小穎自信地說道：“我們可以稱之為鉆石家族計劃！”

　　“鉆石家族？”姚華眼睛一亮，“這個不錯！”

　　李明任望著徐小穎如娃娃般嬌嫩清純的臉蛋滿含深意地說道：“呵呵，沒想到我們徐總除了開發程序之外，對這一套也很有研究呢！”

　　俏臉一紅，徐小穎赧然一笑。

　　這原本是宋辰的主意，之所以沒有說完全是不想讓同僚們在這個嚴肅的場所產生一些不好的遐想，更何況宋辰越來越有被神話的趨勢——即便宋辰本身并不在乎這些思路是否能為他帶來榮耀，這也是為什么他很少出現在年會上的原因之一。

　　“所謂鉆石家族，便是將每一個不同的收費業務分成不同顏色的鉆石項目，比如將起點的VIP指定為黃鉆業務，購買這個業務的消費者可以在好友界面上出現黃鉆的標記，比如明年可能會推出的QQ游戲VIP計劃，可以指定為藍鉆，消費者可以享受若干特權…而鉆石計劃本身可以設計成不同的等級，起點根據的是消費水平來提高等級，這就是一個思路！”

　　“設計等級體系的根本特征在于營造差別，包括身份差別和價值差別兩大方面，同時給用戶看得見的預期。在這個過程中，“營造”尤為重要。”

　　“首先，不同等級要有足夠強的差異性，即特權要有讓用戶感受得到明顯差別，進而催生持續攀升的動力。其次，隨著等級的增長，累積成本要加速遞增！我們姑且假設將黃鉆業務分成7個VIP等級，從VIP1到VIP2的累積成長值是600，VIP2到VIP3的累積成長值就變成1200，成長曲線必須是非線性的，這樣的累積才更有價值，也才能形成穩定的金字塔消費結構！”

　　“此外，設計等級要同時從用戶和運營角度考慮，實現等級的合理分布，馬總將起點分成‘高級VIP’、‘初級VIP’和普通會員三個等級太少，我們不能讓很多用戶很快就能達到下一個等級，否則該等級的運營空間就會很小！”

　　“最高等級必須具有標桿性和稀缺性，我們必須營造“高與低”的拐點，適時推出新等級，支撐到用戶可見的、足夠長的未來，只有這樣，等級體系才能保有健康度和生命力！比如，當最高等級的用戶數接近第二高等級的用戶數時就要推出新等級，因為這意味著最高等級的用戶開始喪失尊貴感，這樣就能制造出讓他們持續攀升的動力！…”

　　有關辰星網絡的收費計劃，宋辰灌輸了一些概念，徐小穎自己也思考了很久，所以在會議室里可以做到侃侃而談，漫長的半個小時里只有她在講，其他人扮演著聽眾的角色。偶有發問的人，徐小穎從容自若地回答，表現出于往日不同的內斂性格。

　　徐小穎以往在辰星網絡的地位是尷尬的，論編程技術，無論是理論水平還是實際經驗都不足以讓她坐穩CTO的位置，至少比起上一任的首席技術官阮立凱，徐小穎吃虧在她是女人，更吃虧在她剛剛畢業就坐上了阮立凱的位置，缺乏足夠的威望！

　　大家震懾于宋辰在辰星集團“精神領袖”的地位，也擔心她會吹枕頭風，所以即便有質疑也只會深深地埋在心里，鮮少與別人講起！但是，今天她的這番長篇大論著實震懾了不少人，就像李明任說的那樣，他們沒想到徐小穎還藏了這一手驚人的策劃天賦。

　　繼馬文煒之后，會議室里再次響起雷鳴般的掌聲，姚華即便知道徐小穎的這些思路里面夾帶了宋辰的不少私貨，但是這一刻他仍然帶頭鼓起了掌——原因無他，辰星網絡太需要這樣清晰而又可行的盈利計劃。

　　在心里姚華也承認，相比起他們這些慢了半拍的高級經理人，他十分羨慕翟艷、翟悅、王曉雪、徐小穎這些女人總是能最近地接觸宋辰的想法！

　　若不是徐小穎的內斂性格不善與人交際，不適合出面領導一家大型跨國的互聯網公司，姚華只怕也要擔心自己將來哪一天會被這個女人給取代了！

　　徐小穎臉紅紅地接受了眾人的如雷鳴般的掌聲，姚華笑道：“鉆石家族計劃，徐總說得很詳細，其他人還有不同的補充嗎？”

　　其他高管笑呵呵地紛紛搖頭，李明任微微一笑：“這個計劃詳細得回頭整理成冊馬上就可以著手準備了！”

　　首席人力資源官張平笑著點點頭，隨后他想起一件事，沉吟道：“聽了馬總徐總的提議之后，我總覺這些計劃還少了一點什么！”

　　寧曉麗點點頭：“看起來不止是我一個人的想法，我也總覺得似乎遺漏了什么！”

　　徐小穎猶豫了一下，欲言又止的樣子引起了一直觀察著她反應的李明任的注意，他揶揄道：“怎么了徐總，剛剛這么驚人的計劃都已經口述完畢，現在反而退縮了？”

　　徐小穎苦笑道：“倒不是退縮，而是覺得這件事需要仔細考慮才能推出來！里面的地地道道…我雖然不懂，但總覺得有許多雷區！”

　　“是什么東西？”姚華若有所思地問道。

　　“貨幣！或者說是虛擬幣！我們最好設計一款自己的虛擬幣！”

　　徐小穎斬釘截鐵地說道。

　　英國，倫敦。

　　牛津街是倫敦西區購物的中心，也是英國最繁忙的街道。

　　這條不到兩公里的街道云集了超過300家的大型商場，其中老牌百貨店SeIfridges集合了眾多的頂級名牌，周到的英式服務讓客戶體驗超五星級的待遇。

　　宋辰剛剛陪著曾倩和出井彩香出來逛街時就小小的體驗了一把。

　　比起溫暖干燥的加州，10月倫敦的溫度則低了很多，寒涼的風打在人臉上，讓耐熱不耐寒的宋辰十分不適應。

　　倒是出井彩香似乎毫無感覺，仍然是中長袖加包臀裙的打扮，黑色的絲襪迎合宋辰的品味更多于保暖的功能性；與宋辰同樣為南方人的曾倩則要比出井彩香差了一些，盡管她也只著一件低胸T恤和迷你小短裙，露出修長的大腿，但畢竟穿了一件黑色的外套…要不怎么說女人是天底下最不怕冷的動物？

　　如果說出井彩香是紅玫瑰般嫵媚清純，那么曾倩則像一個年輕靚麗的大學生，帶著小女人的性感。兩個女人一左一右地摟著宋辰的胳膊，三人行走在大街上自然像磁石一樣吸引了無數人的視線。

　　“我們與美盛集團的交易已經遞交給歐盟委員會，什么時候有結果呢？”抱著情郎的手，曾倩問道。

　　宋辰聳聳肩：“天下官僚一般黑，誰知道呢！”

　　曾倩忿忿不平地說道：“我們已經申明了這次投資只是財務性戰略投資，不涉及經營權，歐盟官員為什么還對這次投資做了種種限制！更好笑的是ARM的財務官員，建議我們購買沒有投票權的股票，這還有比這個更好笑的事情嗎？還真以為我們送錢給他們花呢！”