八點二十分,部門晨會開始,由我們綜合部田主任講評昨日工作情況,并安排每位員工的今日工作內容。
綜合部里人數不多,而且大都的工作各不相干,都是行里一些雜七雜八的崗位合并在一起的。所以,我們這個部門叫做業務綜合部。我們部的主任田健華是個四十來歲中年發福的男人,性格溫和,我們都叫他老好人。副主任劉大姐是個東北人,大大咧咧的,對誰都是一副嘻嘻哈哈的表情。其他員工沒幾個,跑交換的李書平,管工資入戶的張麗,負責全行電腦系統和監控系統的趙青,檢輔員陳曉芬,銀行卡專管員章俊,加上我,全綜合部一共八個人。
我是行里的電子銀行專管員,負責全行各部,分理處所有客戶的個人,企業網上銀行的安裝、維護、咨詢等工作。我原來只是支行營業部的一名柜員,后來才上調到綜合部工作。接手電子銀行專管員這個崗位,還不到一年。
不到十分鐘,早晨例會結束,大家都回到了各自的辦公桌,打開電腦,準備開始一日的工作。我開啟電腦的電源后,趁WINDOWS還在啟動時,趕緊去倒了一杯茶水。
這時,銀行卡專管員章俊也拿著一個保溫杯走過來倒水,順口對我道:“俞閃,早上我要去一趟市分行領卡,你有沒有空?”
我的工作之一,就是協助銀行卡專管員去上級部門領取信用卡和密碼。因為按照規定,領取重要憑證時,必須得雙人協同,互相監督,并且還要雙人簽字。聽他這么說,我微一沉吟,便點了點頭道:“好罷,我早上也沒什么重要的事,你大概幾點出發?”
章俊從褲兜里掏出了手機,看了一下時間道:“那就九點鐘去罷,我先去辦公室聯系一下車子,一會兒到點你直接下樓來就可以了。”
我又點了點頭,捧著茶杯回到了我的位置。此刻電腦已經啟動完畢,我一邊呼著熱氣騰騰的茶水,一邊運作鼠標點開本行電子銀行數據查詢系統,看一看截止昨日,各部,分理處的任務完成情況。
其實電子銀行這一塊,工作還是分得很細的。每個部門,按年按季按月,都要完成一定數量的各項業務任務。其中大的就包括了網上銀行的個人和企業版,電話銀行的個人和企業版,手機銀行,自助終端等。小的就更多了,比如什么電子對帳,銀證轉帳,銀證通,企業或個人電子轉帳業務量,電話銀行企業或個人轉帳業務量等等等等。
這每一項業務,支行每年都要給各部,分理處一定的完成數額。而我,就是負責督促,協助各部,分理處完成電子銀行任務數的人員。如果到年底我行電子銀行總任務數完成了,那么我的工作算合格。要是有一項或多項任務數沒有完成,那么就是我的失職。相應的,我的年終獎金什么的,就別想拿得到了。而且如果連續兩年我沒有很好的完成工作任務的話,那我現在這個職位還能不能保得住,就很難說了。
所以,我的工作壓力,其實還是很大的。眼瞅著十月份馬上就要過去了,現在離年底,只有兩個多月的時間。而下面這些部門的任務完成情況,大部分都很不理想。我看著這些數據,心里著急呀!
就在這時,我工作西服的上衣口袋里,手機鈴鈴鈴的響了起來。我趕忙掏出一看,發現是我行主管信貸的胡副行長打來的。領導來電,當然得趕快接。我打開手機翻蓋,立刻放在耳邊道:“胡行長,您好!”
“小俞,我找你有點事,你馬上到我辦公室來一下!”
“好的!”
我收了手機,先退出了數據查詢系統,然后走出辦公室,直接走樓梯到了四樓。胡副行長的辦公室門開著,但我仍是站在了門口,叫了一聲:“胡行長!”
我看到,胡副行長正坐在她那寬大的辦公桌后,接聽著一個電話。聽到我的聲音,她向我招了招手,示意我可以進來。
我走進去后,她又用手指了指辦公桌前的椅子,示意我坐下再說。她在接電話,我當然不能打擾她,便很老實的就在桌前坐了下來。
胡副行長的電話,似乎是個很熟的朋友或客戶打來的。我看到她不停的在笑,并且回話的語氣也很隨便。我默不作聲,只是靜靜地等她結束。
胡副行長全名胡卓雅,大約三十五、六歲年紀。據說,在她年輕的時候,還是我們G行的行花。如今歲月流逝,當年美麗可人的行花,已是變成一位略顯富態,嗯…或者說過于豐滿的中年美婦了。關于她的傳聞,我私下里也聽到了不少。有人說她能力不行,現在能爬到這個高位,肯定是依靠和某某領導的不正當關系才得到的。
這些傳聞,也不知是真是假。反正和我無關,我也從不去關心這些。現在她是支行的領導之一,那么,我就得去尊敬她。
很快,胡卓雅的電話打完了。她放下話筒,抬起頭來笑盈盈的看著我。我忙挺直了上身,道:“胡行長,您找我有事?”
胡卓雅點了點頭,順手抓起了放在桌邊的兩張信封對我道:“我找你來,是想特別吩咐你一件事。前一段時間,經過市場部和我的一番努力,我們成功的將一家大型的集團公司從J行挖了過來。這家公司對我行很重要,是我們最需要重點服務的企業。你也知道,現在的銀行業之間,競爭很激烈呀!稍有怠慢,我們很容易會流失一些存款大戶。所以,對這些企業我們一定要用最好的銀行產品,最優質的服務,最方便快捷的業務流程來穩住他們。這家公司,前天我們剛剛為它辦理了企業網上銀行。通過努力,我們兩天內就辦好了網上銀行證書。”
說著,她將手中的兩張信封遞給了我,又道:“證書和密碼都在這里了,你現在馬上就去這家公司,為他們安裝并演示企業網上銀行的功能和操作。記住,服務一定要到位,一定要讓客戶滿意為止。他們公司的操作人員如有什么問題,你必須得詳盡解答。以后每個星期,你都要定時上門去進行回訪。如果他們的網上銀行出了什么故障來找你,那不管你在干什么,都要第一時間趕去排除和維護。總之,一切以這家企業為重,你明白了嗎?”
我有些驚奇的看著她手里的兩張信封,因為總行規定凡是銀行工作人員,是不允許代替客戶領取如此重要憑證的。不過,她是行長,我不好說她。而且,在現在如此競爭激烈的時代,很多時候當發生行規和方便重要客戶起沖突時,往往都以客戶為優先了。胡卓雅一心想穩住這家非常重要的企業的心情,我能理解。所以我什么也不說,只是接過了這兩張信封,道:“明白了,胡行長請放心,我一定會重點為這家企業服務的。”
胡卓雅滿意的笑了笑,道:“那好,你現在就去罷。對了,這家公司叫海浪集團有限公司,地址就在建國路上的藍天大廈,很好找的。”
我點頭示意明白,然后離座告辭出去。回到綜合部辦公室,發現章俊已不在這里了。便掏出手機給他打了個電話,告訴他我臨時有重要的工作,上午可能去不了市分行了。
由于這是行長親自交待的工作,章俊也沒有話說。只是說實在不行,那就下午去罷。
我收了手機,打開墻邊的保險箱,取了一盒企業網上銀行專用的讀卡器出來。接著,我向田主任打了聲招呼,經他同意,我便離開了支行大樓。
建國路離支行也不算太遠,乘8路公交車,經兩站就到了。我下了車,便看見了不遠處高高聳立在十字街頭的三十五層藍天大廈。
不多久,我已經走入了藍天大廈的底層。這里,可以說是C市的最黃金地段。藍天大廈,也可能是本市最豪華,最氣派的辦公大樓了。能夠在這里擁有一個層面開公司,那真的是非富即貴,氣派非常。
我看著大廳里的樓層示意圖,很容易就找到了海浪集團有限公司。這一看不得了,還真是嚇了我一大跳。原來這家公司,居然擁有從二十層到二十四層所有的層面。并且每一層上有哪些部門,示意圖上都標得清清楚楚。
我的乖乖!藍天大廈那是多大呀?這家公司居然單獨就擁有五個樓層,難怪胡卓雅要把它列為頭號重點企業,象祖宗似的供奉起來。
我嘖嘖感嘆兩聲,又仔細看明這家海浪集團公司的財務部是在二十四樓。大廳的東面就有四架電梯,我走過去按鍵等了一會兒,其中一架“叮”的一聲,終于打開了。出來三、四個人后,我便走了進去。看看后面沒人,我徑自按下了24鍵,等待電梯上行。
電梯門隔了一會兒,便開始合攏,正當兩扇門要關緊之時,我忽聽到門外傳來了急促的高跟鞋聲,接著在兩扇門只剩一條門縫時,門又自動打開了。
然后,我看見一個女人一邊打著手機,一邊走了進來。只聽得她道:“好了,我馬上到了,這事等我回來再處理罷!”
說著,她“啪”一聲合上了手機翻蓋,并轉過身來伸手想去按數字鍵。只是等她看到那個24鍵正亮著的時候,似乎微微一愣,接著不由自主的回過頭來看了我一眼。
一剎那間,我不由得心臟狂跳兩下。腦中只有一個反應:我的乖乖,這女人,也太性感了罷!